J'ai envoyé un colis, ou puis-je retrouver le numéro de suivi du colis ? Vous pouvez trouver le numéro de suivi de votre colis depuis votre Compte dans la rubrique « Mes Commandes ».
Le numéro de suivi de colis est indiqué dans l'email de confirmation de votre commande. Il est également présent sur la preuve de dépôt de votre étiquette de transport obtenue auprès du commerçant du relais Pickup.
Vous pouvez retrouver votre code de retrait dans l'email, le SMS de réception de votre colis et dans votre application mobile Mondial Relay.
Saisir votre numéro de colis sur la page de suivi de colis (N° 10 à 16 caractères). Choisir ensuite votre "Enseigne" (Site sur lequel vous avez passé votre commande). Saisir les 4 premières lettres du nom du destinataire / Vous avez aussi la possibilité de faire une recherche avancée avec votre numéro de compte.
👉 Vérifiez la section "Informations" de votre fiche d'expédition pour trouver le numéro d'expédition. 👉 Le numéro d'expédition de l'expéditeur peut également être trouvé sur le bordereau à glisser dans le colis pour le destinataire.
vous donne la réponse : Si vous avez perdu le numéro de suivi de votre courrier, vous pouvez faire une demande auprès de La Poste via leur service client. Si vous avez reçu un mail de confirmation de prise en charge de votre courrier, le numéro de suivi y figure certainement, de même pour la preuve de dépôt.
Depuis le 1er novembre 2022, un délai unique de 8 jours est appliqué pour tous les colis en Point Relais® et/ou Lockers. Passé ce délai, le colis sera retourné à l'expéditeur (site e-commerce, vendeur ou client particulier).
Mondial Relay, TNT, Chronopost, UPS). Chacune des sociétés de transport propose des modalités de livraisons différentes. Le délai, le tarif, le lieu (France ou international) et les dimensions de colis acceptées peuvent varier. Le tarif d'envoi d'un colis classique en France débute à 4,99 €.
Les délais se comptent en jour ouvré RELAIS COLIS, c'est-à-dire, à l'exclusion des lundis, des mardis lendemain de jours fériés, des jours fériés et des dimanches. ELAIS COLIS livre du Mardi au Samedi, sous réserve desdites exclusions citées ci-dessus.
De manière générale, sachez que les livraisons à domicile s'effectuent du mardi au samedi, de 8h à 19h. Et puis vous pouvez toujours suivre l'acheminement de votre colis en ligne !
🚚Les livreurs Mondial Relay effectuent des tournées programmées du mardi au samedi. 🏪 Les livraisons en Points Relais® sont effectuées du mardi au samedi, pendant les heures d'ouverture du Point Relais®.
Relais Colis® lance la livraison des articles lourds ou volumineux à domicile à 2 livreurs et innove en 2006 avec le RDV à la commande qui permet aux clients de choisir dès la commande leur créneau de livraison.
Un numéro de suivi est un identifiant unique assigné à chaque colis lors de son envoi. Il s'agit d'une suite de chiffres ou de lettres, parfois une combinaison des deux, qui permet à la fois aux expéditeurs et aux destinataires de suivre le progrès du colis du point de départ jusqu'à sa destination finale.
Si cela fait plus d'une semaine que vous tentez de retrouver un colis sans son numéro de suivi, contactez la société de transport chargée de l'envoi. Si vous leur fournissez les détails qui se trouvent sur le reçu ou sur l'e-mail de confirmation, ils peuvent vous indiquer où se trouve actuellement votre colis.
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis et de votre lettre sur notre l'outil de suivi en ligne. Pour ce faire, saisissez votre n° de suivi (11 à 15 caractères) dans la zone prévue à cet effet, sans espace et en lettres majuscules.
2 - Vous avez commandé un envoi sur le site relaiscolis.com et votre colis n'est toujours pas arrivé au Relais Colis de destination dans un délai moyen qui est de 3 à 6 jours ouvrés, vous pouvez effectuer une demande par le biais de notre formulaire « Effectuer une réclamation » ou par téléphone au 09.70.25.22.31.
Le commerçant Relais Colis conserve durant 9 jours calendaires soit 7 jours ouvrés le colis avant de le renvoyer au Relais Colis où vous l'avez déposé.
Depuis 2017, Chronopost lance la livraison de colis le dimanche. Ce service révolutionne les habitudes de consommation de vos e-acheteurs en proposant un jour de livraison en plus, celui qui leur manquait !
Un Point Relais est un lieu de proximité où nos clients peuvent recevoir ou envoyer leurs colis.
Les livraisons, quelle que soit la destination, se font du mardi au samedi de 8h du matin à 19h le soir. Si vous avez opté ou convenu pour une livraison à domicile, le destinataire ne recevra pas son colis le dimanche.
Le métier de facteur consiste opérer le relais entre celui qui envoie un courrier et celui qui le reçoit. Le facteur réceptionne et trie les envois en fonction de leurs destinations et les achemine dans les boîtes aux lettres.
Si un colis n'a pas été retiré dans un délai de garde de 8 jours, il sera réexpédié au Point Relais® ou Locker où vous l'aviez déposé. Nous prenons en charge le coût de cette réexpédition. Une notification vous seras envoyé dés sa mise à disposition.
Retrait en bureau de poste :
Pensez à vous munir de votre avis de passage ou d'instance, ainsi que d'une pièce d'identité, ou des documents indiqués sur votre bon de retrait en ligne. Au-delà de ce délai, il sera renvoyé à l'expéditeur.
Si vous avez passé votre commande sur le site relaiscolis.com, vous pouvez directement contacter notre "Service Client". Si vous avez passé commande via un site E-commerce alors nous ne sommes pas en mesure de procéder à votre remboursement, vous devez contacter le service client du site sur lequel vous avez commandé.
Si votre numéro de suivi n'est pas reconnu sur le site de suivi de La Poste, c'est certainement parce que le site de La Poste n'a pas encore été mis à jour. Le site de suivi en ligne des transporteur (La Poste, Chronopost, TNT...) se sont pas toujours mis à jour régulièrement maheureusement.