vous téléchargez l'étiquette de retour depuis la boutique en ligne de l'expéditeur et l'imprimez chez vous ; certains expéditeurs originaux vous donnent la possibilité de faire imprimer l'étiquette de retour au Bureau de Poste ou Point Poste où vous retournez votre colis.
Un bon de retour ne peut pas exister sans vente
d: vous ne pouvez pas faire un retour sans vente. C'est pour cette raison qu'il n'y a pas un bouton "Nouveau bon de retour". Il n'est possible de créer un bon de retour qu'à partir d'un bon de livraison ou une vente comptoir.
Si votre site e-marchand ne propose pas le retour gratuit ou ne fournit pas l'étiquette de retour, vous pouvez affranchir votre colis sur notre site ou en Bureau de Poste. Vous pourrez ensuite faire une demande de collecte en boîte aux lettres ou déposer votre colis en point de contact.
En cas de problème d'imprimante, vous pouvez aussi imprimer votre étiquette dans nos bureaux de poste. Une fois votre étiquette payée, vous pouvez la retrouver et l'imprimer depuis votre Espace client rubrique “Mes achats”. Sélectionnez votre commande et accédez à toutes les informations liées à votre étiquette.
Vous pouvez acheter un bordereau de retour dans le Centre de bordereaux de retour eBay - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet. Dès que vous aurez payé le bordereau, il sera envoyé à l'adresse e-mail de l'acheteur et le numéro de suivi sera ajouté à la demande de retour.
Il existe différentes méthodes pour obtenir vos étiquettes d'expédition de colis, selon les process et outils logistiques que vous avez mis en place dans votre entreprise. Première option : aller au bureau de Poste pour acheter vos étiquettes, si toutefois vous passez par les services de La Poste.
Pour créer une étiquette, c'est très simple rendez-vous sur la page envoi de colis https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/ et suivez les étapes suivantes : Une fois sur la page, vous pourrez remplir le formulaire avec les détails de l'expédition pour créer votre étiquette !
Relais Colis lance l'offre Smart, une option permettant à un particulier de déposer un colis chez un commerçant partenaire de Relais Colis sans avoir à imprimer préalablement une étiquette. Un QR code envoyé sur un smartphone peut désormais se substituer à l'étiquette papier.
Une étiquette de retour est une étiquette prépayée et préadressée que les clients peuvent joindre à leur colis pour faciliter le retour. Elle peut être envoyée avec les articles ou imprimée par le client chez lui.
👉Créez votre étiquette en ligne sur la page "Envoi de colis": 👉Rendez-vous chez l'un des Points Relais proposant ce service pour imprimer gratuitement votre étiquette. Renseignez le code postal de destination.
Si vous n'avez pas d'imprimante, vous pouvez profiter de l'impression en Point Relais®. Pour cela, vous devez télécharger le QR code reçu et le présenter directement dans votre Point Relais® pour y réaliser l'impression de votre bordereau d'envoi.
Le bon de réception : il s'agit d'un document établi par le fournisseur et remis au client indiquant la quantité et la nature des marchandises envoyées. Le bon de retour : il s'agit d'un document établi par le client attestant du retour chez le fournisseur des marchandises.
Le processus de retour est encadré par la loi. Pour les achats effectués à distance, la loi Hamon précise que le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter du jour de réception de commande. Lorsque ce délai est respecté, le e-commerçant n'a aucune possibilité de refuser le retour.
Je souhaite procéder à un retour de marchandise ? Pour retourner un colis à votre enseigne, vous devez imprimer votre étiquette de retour qui se trouve sur le compte de l'enseigne en question ou dans le colis réceptionné, puis trouvez le Relais Colis le plus près de chez vous sur notre site Internet.
Emballer un colis sans carton : utiliser des enveloppes
Les enveloppes à bulles offrent une protection supplémentaire grâce à leur couche intérieure en papier bulle. Elles conviennent parfaitement aux objets fragiles tels que les petits appareils électroniques ou les articles de décoration.
Vous pouvez continuer à imprimer l'étiquette vous-même
Pour les inconditionnels de l'imprimante, si vous souhaitez déposer en Locker ou si votre Point Relais® ne propose pas (encore) le service. IMPORTANT : Le service n'est pas encore proposé pour les commandes Vinted, Leboncoin, Rakuten, ...
Vous trouverez vos étiquettes depuis votre Profil dans l'onglet "Mes Colis".
Packdiscount, le spécialiste de l'emballage, met à votre disposition toute une gamme d'emballages répondant aux exigences de Mondial Relay. Il vous faut savoir que votre colis ne doit pas peser plus de 30 kg, et que le plus grand des côtés ne peut pas dépasser 120 cm.
Envoyer un colis depuis un bureau de Poste
Il suffit d'affranchir en ligne votre colis, d'imprimer et coller votre étiquette, et de le déposer en bureau de Poste. La solution idéale pour vos colis volumineux. Vous n'avez pas d'imprimante ?
Pour consulter le statut d'une demande de retour, consultez la page Vérifiez le statut de votre remboursement. Si vous devez imprimer une étiquette postale, procédez comme suit : Recherchez l'article à retourner. Sélectionnez Imprimer l'étiquette et les instructions ou Demander l'impression par e-mail à un ami.
Garde à l'esprit que seules les options d'envoi intégrées sont possibles pour le retour de l'article, et que la seconde vérification à notre centre peut prendre de 1 à 2 jours ouvrés. Emballe soigneusement le colis afin qu'il soit retourné en toute sécurité.