Un colis peut nous être retourné comme ne pouvant être livré pour plusieurs raisons : L'adresse est incorrecte ou obsolète. Habituellement, le colis nous est retourné par le transporteur ou la personne qui l'a reçu par erreur. Merci de bien vouloir vérifier votre adresse lorsque vous passez votre commande.
Emballage ou contenu endommagé
Les prestataires logistiques peuvent essayer de réemballer votre envoi. Si ce dernier est fortement endommagé et que le réemballage est impossible, le statut « colis non livrable » apparaît dans le système de suivi et le colis est généralement renvoyé à l'expéditeur.
Les articles suivants ne peuvent faire l'objet d'une livraison en point retrait : Les articles moyennement ou très volumineux (dont les dimensions L + l + H dépassent 150 cm ou dont la longueur d'un des côtés excède 55 cm, ou dont la page produit porte la mention livraison spéciale sur rendez-vous)
La livraison en relais colis est toujours disponible sur Amazon, mais l'offre a été complétée par les Amazon Lockers. Tout dépend de la taille de vos articles ; si le colis est trop grand/trop lourd, Amazon ne vous proposera pas cette option.
Accédez à la page Votre compte et sélectionnez Vos adresses. Identifiez l'adresse pour laquelle vous souhaitez définir les préférences de livraison, puis sélectionnez Modifier les préférences de livraison.
Placez un article éligible dans votre panier et sélectionnez Passer la commande. Lorsque vous choisissez une adresse de livraison, sélectionnez Rechercher un point de collecte à proximité. Recherchez par code postal, adresse ou point de repère. Les résultats de la recherche s'affichent.
Nous vous conseillons la livraison à domicile standard et le relais. Il s'avère que ce sont les deux modes de livraison préférés des internautes français selon plusieurs études. Ainsi, votre client disposera de l'instantanéité ou de la souplesse. Si vous pouvez tenir l'engagement de l'express, n'hésitez pas !
Si un Point Relais®| Locker n'est pas disponible sur un site marchand, c'est probablement que la réserve de ce dernier est déjà pleine, donc saturée, et qu'il ne peut plus recevoir de colis, qu'il n'est pas accessible par nos camions de livraison (travaux sur la voirie, ...) ou qu'il est fermé pour une certaine durée.
Faire livrer en point relais, c'est très simple : rendez-vous sur la page “envoi de colis”, saisissez les informations demandées puis choisissez l'option d'envoi en magasin Colis Privé Store.
Certains points relais sont indiqués indisponibles sur notre site car ils sont fermés ou en congés. Il est également possible qu'ils soient "indisponibles" car ils vont fermer dans les prochains jours et ne pourront donc pas recevoir et vous livrer votre colis.
En raison de la réglementation fiscale en vigueur, l'achat d'articles destinés à être livrés en France ou à Monaco n'est pas rendu possible sur les boutiques Amazon lorsqu'ils sont expédiés depuis un pays hors UE et que la valeur totale de la commande dépasse 150 €.
Sans surprise, Amazon n'est pas étranger à cette forte hausse. Selon Philippe Whal, un tiers des colis d'Amazon sont transportés par La Poste, ce qui représente 15 % du total de colis livrés par le service. "Amazon est notre premier client", affirme-t-il dans Quotidien.
Où que vous soyez, achetez sur le site Amazon, nous livrons vos commandes chez vous. La livraison Amazon partout dans le monde, c'est avec Easy-Delivery.
Vous souhaitez savoir où vont les colis en cas d'absence ? Pas de panique : si vous êtes absent au moment de la livraison de votre colis, ce dernier est automatiquement replanifié, et le livreur dépose votre colis dans un point relais Colis Privé Store.
Le vendeur est donc responsable du colis jusqu'à sa réception en mains propres par le client. En cas de colis perdu ou non reçu alors que la Poste assure l'avoir remis au gardien, le client doit s'adresser au vendeur. Il peut exiger une nouvelle livraison ou la résolution du contrat et le remboursement de sa commande.
A compter du 1er novembre 2022, un délai unique de 8 jours sera appliqué pour tous les colis en Point Relais® et/ou lockers. Les colis qui n'auront pas été récupérés ou qui auront été refusés par le destinataire à l'issue de la période de mise à disposition seront retournés au Client via le Point Relais® de dépose.
En effet, pour vous faire livrer un colis dans un bureau de poste sans qu'il soit compris dans les possibilités de livraison il suffit d'indiquer la mention Poste restante. Et hop, c'est parti vous serez livré dans votre bureau de poste et pourrez retirer le colis comme n'importe quel colis.
La Poste restante est une solution pratique pour les personnes qui ne disposent pas de boîte aux lettres. En effet, elle permet de recevoir et de stocker le courrier dans un bureau de poste, en attendant que son destinataire décide de le récupérer.
Pour trouver un point relais Mondial Relay et connaître ses horaires d'ouverture, il vous suffit de cliquer sur « Point relais Mondial Relay » et d'indiquer votre code postal et votre commune. La plupart des points Mondial Relay sont ouverts tard en soirée ainsi que les samedis et les dimanches.
Pour ce faire, rendez-vous dans "Mon Profil", rubrique "Mes informations", puis dans l'onglet "Mon Point Relais® | Locker favori", définir le commerce de votre choix. A noter que si ce Point Relais® est en saturation ou en congés, le colis devra être livrer dans un autre Point Relais®.
Mondial Relay est un service de livraison de colis en point relais. Le principe est simple : vous déposez le colis dans un point relais et il sera acheminé vers le point relai le plus proche de votre destinataire.
Mondial Relay est une société française de livraison aux particuliers basée à Hem. Elle existe depuis 1997 et est connue pour être la meilleure entreprise de livraison en point relais de France.