Les clients qui ont crée un compte client bénéficient de nombreux avantages : découverte des produits en avant-première, commande rapide et simplifiée. Ils peuvent, quand ils le souhaitent, consulter et modifier leurs données personnelles, consulter leur historique client et suivre leurs commandes.
Un espace client ou portail client est une interface privée et sécurisée en ligne mise à disposition des clients par l'entreprise. Depuis quelques années déjà cet outil est devenu indispensable à la satisfaction des clients et représente également pour les entreprises un réel outil de fidélisation.
Le compte client comprend les encours qui ont été facturés, mais pas encore payés, suite à une livraison de biens ou une prestation de service par une entreprise, auprès de ses clients.
Un extrait de compte est un document récapitulatif des différents mouvements financiers de votre client – facture, note de crédit, paiement. Ce document sert généralement de support dans des scénarios de recouvrement de créance ou de clarification de rapprochement facture – paiement.
Le compte client, connu aussi sous le nom de compte 411, fait partie de la catégorie des comptes de bilans en comptabilité. Il s'agit de l'ensemble des comptes qui figurent sur le bilan comptable.
Compte client en comptabilité : définition
Il retrace tous les frais que vous facturez à vos clients suite à une vente de biens ou une prestation de services, par exemple : il inclut les factures émises, mais pas encore réglées ; il permet de retracer de manière précise le montant exact facturé.
En comptabilité, le compte client comprend les encours qui ont été facturés, mais pas encore payés, suite à une livraison de biens ou une prestation de service par une entreprise, auprès de ses clients.
Lorsque des comptes clients créditeurs apparaissent à la clôture d'un exercice comptable il convient de les reclasser dans le compte 4197 « Clients – Autres avoirs » : On débite le compte 4111 « Clients – Ventes de biens ou de prestations de services », Et on crédite le compte 4197 « Clients – Autres avoirs ».
Comptabiliser un règlement client par chèque : les comptes 512 et 5112. Si le client règle par chèque, l'écriture comptable se fait en deux étapes : la réception du chèque et sa remise à la banque. Pour la réception du chèque, on utilise le débit du compte 5112 Chèques à encaisser et on crédite le compte 411 Clients.
L'analyse du compte client consiste à rapprocher les montants au crédit (règlements) au montant débiteurs (constatation de la créance). Cette opération nous permettra de comprendre la composition des soldes clients.
Un avoir répond aux mêmes obligations légales qu'une facture, par conséquent une fois que vous avez émis un avoir, vous ne pouvez plus le supprimer.
L'ouverture d'un compte est, en principe, assez facile : il faut au minimum fournir au banquier une pièce d'identité portant sa photo et sa signature ainsi qu'un justificatif de domicile et déposer une somme minimum selon les conditions spécifiées par la banque.
La relation client est un facteur important pour le développement du chiffre d'affaires d'une entreprise. En effet, lorsqu'elle est bien gérée, la clientèle est fidélisée, elle est incitée à acheter toujours plus et d'autres clients potentiels sont ciblés pour générer encore plus de profits.
La relation client décrit la manière dont une entreprise s'engage et interagit auprès de ses clients pour améliorer l'expérience client. Il s'agit notamment de fournir des réponses aux problématiques qu'ils rencontrent et d'apporter de manière proactive des solutions à long terme permettant ainsi de les fidéliser.
Fidéliser ses clients en étant à leur écoute. Améliorer le panier moyen de chaque client avec une offre adaptée. Développer son portefeuille client en connaissant le potentiel de chacun. La gestion du portefeuille clients/prospects est donc un outil essentiel de pilotage de la stratégie commerciale.
Ce compte est utilisé lorsqu'il existe à la clôture une facture émise par l'entité et non encore réglée. Le compte 411 est débité par le crédit d'un compte 7 et d'un compte de TVA le cas échéant. Interprétation : L'évolution de ce poste d'un exercice à l'autre est notamment utilisée pour déterminer le BFR.
Le solde s'obtient en faisant la différence entre le total des montants inscrits au débit et le total des sommes inscrites au crédit. Lorsque les débits excédent les crédits, le solde du compte est « débiteur ». A l'inverse (crédits supérieurs aux débits), le solde du compte est « créditeur ».
Lorsqu'une entreprise se développe, elle augmente mécaniquement son BFR, car elle mobilise plus de trésorerie : chez de nouveaux clients qui paieront avec un délai de plusieurs semaines faisant ainsi augmenter les créances clients, dans le stockage de matières premières et de produits finis.
Les conventions d'écriture stipulent en effet que les comptes de charges et d'actif (partie gauche) fonctionnent de la même façon en augmentant par le débit et en diminuant par le crédit. Inversement, les comptes de produits et de passif (partie droite) augmentent par le crédit et baissent par le débit.
Les créances client sont enregistrées à l'actif du bilan.
Le compte 411 « clients » doit être débité à la date de fourniture des marchandises ou de réalisation de la prestation, et une subdivision du compte 70 « ventes de produits fabriqués, prestations de services, marchandises » doit être crédité.
La facture d'avoir est un document comptable servant à corriger et/ou annuler une facture déjà enregistrée. En effet, la loi anti-fraude interdit de supprimer une facture déjà enregistrée.
déclarer les résultats chaque année, tenir un livre journal des recettes et des dépenses professionnelles, tenir un registre des immobilisations et des amortissements, établir un bilan et un compte de résultat (mais pas d'annexe légale).