Les consommateurs sont attirés par les produits haut de gamme pour des raisons à la fois rationnelles et émotionnelles. Ces produits sont en effet considérés comme des objets plus performants, de meilleure qualité et à la durée de vie plus longue.
En marketing, la gamme de produits a pour but de répondre aux besoins des consommateurs et aux objectifs de la marque. La création et la gestion des gammes de produits contribuent à renforcer l'image et la notoriété de la marque.
La montée en gamme est intéressante au sens où elle vous permet de convaincre des clients à forte probabilité de conversion en leur vendant des produits supplémentaires à un tarif nettement inférieur à celui qui aurait été pratiqué avec des prospects moins enthousiastes.
Proposer une gamme longue sur le marché permet à l'entreprise : De répartir les risques : si une ligne de produits ne marche pas on peut se rattraper sur les autres. D'augmenter la visibilité de la marque sur le marché qui couvre ainsi plusieurs segments de marché.
Une gamme de produits correspond à l'ensemble de produits proposés par une entreprise pour répondre à un même besoin ou qui sont vendus par les mêmes canaux de distribution ou dans les mêmes zones de prix.
La stratégie de montée en gamme d'une entreprise consiste à améliorer la qualité et le niveau de service des produits qu'elle propose, de façon à augmenter son chiffre d'affaires par la hausse du prix de vente de ses produits, voire à préserver ou augmenter ses ventes par l'avantage de la qualité des produits.
La qualité d'un produit peut être définie en fonction de ses caractéristiques objectives et de sa capacité à remplir parfaitement ses fonctions. On peut distinguer quatre dimensions de la qualité objective : la fiabilité, la durabilité, le respect des normes et la performance.
Une marque aura de la valeur que si elle devient incontournable, mémorable et remarquable, de part sa personnalité, son image, la manière dont elle s'exprime, ce qu'elle apporte à ses utilisateurs.
Un produit haut de gamme est un produit dont la qualité et le prix se situent dans la fourchette haute de l'offre du distributeur ou du fabricant.
De la valeur est créée lorsque des investissements dont le taux de rentabilité est supérieur au taux de rentabilité exigé par rapport aux risques qui sont effectués. À défaut de respecter cette condition, la valeur de l'action diminuera. La création de valeur est considérée comme le produit : Productivité x Coût.
Différents éléments expliquent cette différence de perception entre valeur réelle et valeur perçue, ce sont les composants de la valeur perçue : - la valeur d'usage, - la valeur hédonique, - la valeur de signe.
La qualité est avant tout au service de la performance de l'entreprise et en constitue une des conditions principales. Elle permet d'optimiser les moyens et ressources disponibles dans le but d'améliorer l'organisation et son efficacité notamment en facilitant la circulation des informations.
La qualité, c'est la capacité à satisfaire les besoins des clients (que ces besoins soient exprimés ou implicites) à travers son organisation et ses prestations. La démarche qualité est une dynamique de progression qui a pour objectif une plus grande satisfaction de la clientèle.
L'ampleur (ou longueur ou étendue) d'un assortiment désigne l'ensemble des produits, ce qui revient à mettre en rapport la largeur et la profondeur de l'assortiment.
Les produits leaders : au centre de la gamme, assurent la plus grande partie du chiffre d'affaires de l'entreprise et sont donc les plus lucratifs. Les bénéfices dégagés par ces produits peuvent être investis sur des produits peu rentables mais susceptibles de le devenir : les produits d'« avenir ».
Le produit leader ou produit phare est le produit emblématique de votre gamme. Le Chiffre d'Affaire repose sur son succès, ainsi que l'image de marque de la société.
L'amélioration de la qualité de production (démarche qualité) suppose d'accorder un soin particulier aux processus et à l'organisation des opérations, notamment à travers une redéfinition des supports et documents techniques (grâce aux nouvelles technologies) et la mise en œuvre d'outils qualité adaptés.
Pour augmenter votre valeur, vous devez prendre confiance en vous, et changer d'état d'esprit : si vos propres standards sont hauts, alors vous allez continuer à vous dépasser pour les atteindre. Le plus important, c'est ce travail introspectif et non le résultat en lui-même.
En somme, la satisfaction client naît de l'adéquation entre les attentes du client et la performance perçue du service ou du produit proposé. Elle peut être définie comme l'état de contentement d'un consommateur suite à l'achat d'un produit ou service.
Une stratégie de fidélisation est un plan d'actions coordonnées qui vise à fidéliser les clients. Ce plan d'actions est déployé à la fois en ligne et en magasin grâce à un ensemble d'outils. Un adage populaire dans le marketing annonce qu'un client fidèle coûte 7 fois moins cher qu'un nouveau client1.