Si HP Smart ne parvient pas à détecter votre imprimante HP Smart Tank série 670, 720, 750, 6000, 7000 ou 7300 ou si vous êtes invité à saisir un mot de passe Wi-Fi Direct, procédez à une réinitialisation des paramètres d'usine de l'imprimante et activez le mode de configuration Wi-Fi.
Si votre imprimante n'est pas autorisée par les paramètres Windows, vous pouvez simplement ouvrir le panneau de configuration de Windows, cliquer sur « Afficher les périphériques et imprimantes » et ensuite faire un clic droit sur votre imprimante pour afficher une fenêtre d'état.
L'imprimante n'est pas bien connectée à votre ordinateur
Éteignez puis rallumez l'imprimante pour la réinitialiser. Patientez un peu le temps qu'elle soit vraiment prête à redémarrer. Vérifiez la connexion de votre imprimante : Assurez-vous que le câble USB de l'imprimante est bien connecté via un port USB fonctionnel.
Pour résoudre ces types de problème, téléchargez et installez le dernier pilote pour votre imprimante. Voici les trois manières de trouver et d'installer un pilote : · Utilisez Windows Update. Vous pouvez paramétrer Windows Update de façon à télécharger et installer automatiquement les mises à jour recommandées.
Windows 10 : Cliquez avec le bouton de droite de la souris sur et sélectionnez Panneau de configuration > Matériel et audio > Périphériques et imprimantes. Windows 8. x : Naviguez vers l'écran Applications et sélectionnez Panneau de configuration > Matériel et audio > Périphériques et imprimantes.
Ouvrez l'application HP Smart, puis l'outil Diagnostiquer et réparer. Windows : Cliquez sur l'icône Diagnostiquer et réparer située dans le coin en bas à gauche. macOS : Cliquez sur votre imprimante, puis sur Imprimantes dans la barre de menus supérieure, et enfin sur Diagnostiquer et réparer.
Vérifier le statut de la connexion de l'imprimante : Vérifiez que le signal sans fil est activé et que l'imprimante est connectée au même réseau que votre ordinateur ou appareil mobile. Si votre imprimante est équipée d'un voyant situé en regard de l'icône ou du bouton Sans fil , vérifiez qu'il est allumé.
Placez l'imprimante à proximité du routeur Wi-Fi. Accédez au menu Configuration, Réseau ou Paramètres sans fil, puis sélectionnez Assistant de configuration sans fil. Sélectionnez le nom de votre réseau, puis saisissez le mot de passe pour terminer la connexion.
Sur votre ordinateur ou appareil mobile, accédez aux paramètres Wi-Fi ou Sans fil pour afficher la liste des réseaux sans fil disponibles. Sélectionnez le nom de votre imprimante Wi-Fi Direct dans la liste des réseaux, puis saisissez le mot de passe pour vous connecter à l'imprimante.
Il vous suffit d'installer l'application HP Smart sur votre téléphone ou tablette et de configurer la connexion de l'imprimante au réseau sans fil. Ensuite, vous pourrez envoyer des tâches d'impression à partir du périphérique mobile Android lorsque ce dernier est connecté au même réseau sans fil que l'imprimante.
Application HP Smart (Android, iOS) : Ouvrez l'application, appuyez sur votre imprimante, puis appuyez sur Informations sur l'imprimante ou Informations sur le réseau pour trouver l'adresse IP.
Depuis le site Web de l'imprimante, repérez le menu Services Web et cliquez sur Imprimer la page d'informations ou Imprimer la feuille d'informations. Repérez le code de l'imprimante ou code d'enregistrement de l'imprimante sur la page qui s'imprime.
Connectez-vous à HP Smart. Cliquez sur l'icône Compte en haut de la page Web. Sélectionnez Paramètres pour accéder aux informations du compte. Repérez le paramètre que vous souhaitez mettre à jour et sélectionnez l'icône Modifier en regard de ce paramètre.
Vérifiez que votre réseau Wi-Fi et la configuration de votre imprimante répondent aux conditions de connexion. Le redémarrage de l'imprimante et de l'ordinateur ou de l'appareil mobile peut résoudre d'éventuelles erreurs. Veillez à ce que l'imprimante ne soit pas reliée à l'ordinateur par un câble USB.
Essayez de supprimer et de réinstaller l'imprimante. Sélectionnez le bouton Démarrer , puis Paramètres > Périphériques > Imprimantes et scanneurs . Dans Imprimantes et scanneurs, recherchez votre imprimante, sélectionnez-la, puis sélectionnez Supprimer le périphérique.
1 Appuyez sur l'icône Google Play Store sur l'écran des applications de votre smartphone et écrivez la marque de votre imprimante dans la barre de recherche puis lancez la recherche. 2 Appuyez sur l'onglet Installer. 3 Une fois installée, le plug-in de cette imprimante s'affichera sur votre écran des applications.
Activez le transistor Bluetooth sur l'imprimante. En fonction du modèle, appuyez sur le bouton Bluetooth ou rendez-vous dans le menu Configuration ou Réseau pour accéder aux paramètres Bluetooth. Ouvrez les paramètres Bluetooth sur l'ordinateur ou l'appareil mobile et vérifiez que cette fonction est activée.
Sur les imprimantes HP, le bouton WPS se présente avec un bouton avec l'icône Wi-Fi. Voici la procédure pour configurer le Wi-Fi de votre imprimante HP avec WPS : Maintenez la touche enfoncée jusqu'à ce que la lumière clignote pour démarrer le mode bouton-poussoir protégé par la connexion Wi-Fi (WPS)
Vous trouverez l'adresse IP de l'imprimante : en haut à gauche de l'écran d'accueil de l'imprimante, dans la section TCP/IP du menu Réseau/Ports, en imprimant une page de configuration réseau ou une page de paramètres de menu, puis en localisant la section TCP/IP.
L'adresse IP est l'adresse unique de l'imprimante selon le protocole Internet. Vous pouvez généralement la trouver en effectuant une page de test.