Vérifiez que votre réseau Wi-Fi et la configuration de votre imprimante répondent aux conditions de connexion. Le redémarrage de l'imprimante et de l'ordinateur ou de l'appareil mobile peut résoudre d'éventuelles erreurs. Veillez à ce que l'imprimante ne soit pas reliée à l'ordinateur par un câble USB.
Sélectionnez Démarrer > Paramètres appareils > > imprimantes & scanneurs. Assurez-vous que votre imprimante est allumée et connectée. Sélectionnez Ajouter une imprimante ou un scanneur, puis suivez les instructions pour réinstaller votre imprimante.
Placez l'imprimante à proximité du routeur Wi-Fi. Accédez au menu Configuration, Réseau ou Paramètres sans fil, puis sélectionnez Assistant de configuration sans fil. Sélectionnez le nom de votre réseau, puis saisissez le mot de passe pour terminer la connexion.
Vérifiez le statut du réseau et de l'imprimante pour reconnecter celle-ci au service HP Instant Ink. Le redémarrage de l'imprimante et de l'ordinateur ou de l'appareil mobile peut résoudre d'éventuelles erreurs. Veillez à ce que l'imprimante ne soit pas reliée à l'ordinateur par un câble USB.
Assurez-vous que votre imprimante est allumée et vérifiez le voyant du wi-fi sur votre routeur. Votre imprimante ne peut être affichée en ligne que si votre routeur est allumé et que le wi-fi est correctement activé. L'imprimante doit se trouver sur le même réseau wi-fi que votre ordinateur.
Votre imprimante peut apparaître hors ligne si elle ne peut pas communiquer avec votre PC. Voici quelques postes à essayer pour remettre votre imprimante en ligne. Assurez-vous qu'elle est sous tension et connectée au même réseau Wi-Fi que votre PC.
La plupart des imprimantes Wifi sont munies d'un écran tactile pour réaliser leur configuration. Dans ce cas il faudra se rendre dans le menu « sans fil » puis dans « paramètres » ou « configuration réseau ».
Si vous avez un ordinateur Windows
Vérifiez qu'elle est reliée au même Wi-Fi que votre ordinateur et qu'elle n'est pas en mode « Utiliser hors-connexion ». Cliquez maintenant sur « Démarrer », sur « Paramètres », sur « Périphériques » et sur « Imprimantes et scanners ».
Votre imprimante ne répond plus
Si votre imprimante ne fonctionne pas alors vos premiers réflexes seraient de vérifier qu'il y a assez de papier et d'encre. Assurez‑vous également que le câble USB ou Ethernet soit correctement branché. Si vous imprimez à distance alors vérifiez votre connexion Wi-Fi.
Eteindre l'appareil (ON/OFF) pendant que le moniteur d'impression est affiché peut faire que le pilote d'imprimante se mette hors ligne. Dans ce cas il n'est plus possible d'imprimer. Ouvrez le dossier des imprimantes et contrôlez si le pilote d'imprimante est hors ligne.
Débranchez le câble USB, puis rebranchez-le aux deux appareils. Débranchez l'imprimante et l'ordinateur, puis rebranchez-les. Essayez de brancher le câble à un autre port USB sur l'ordinateur. Si vous utilisez un concentrateur USB ou un autre périphérique, l'imprimante pourrait ne pas les détecter.
Branchez simplement le câble USB de votre imprimante à un port USB disponible sur votre PC, puis mettez l'imprimante sous tension. Sélectionnez le bouton Démarrage, puis sélectionnez Paramètres >Appareils >imprimantes & scanneurs. Sélectionnez Ajouter une imprimante ou un scanneur.
Faites un clic droit sur le nom de votre réseau sans fil et cliquez sur Statut. Sous Connexion, cliquez sur Propriétés sans fil. Cliquez sur l'onglet Sécurité, puis cochez la case Afficher les caractères pour afficher le mot de passe.
Si vous observez bien votre imprimante, le niveau d'encre indiqué est faible ou presque (ce qui est normal car on ne reprogramme pas cette information, pas d'inquiétude) et il y a un petit voyant qui clignote, c'est le bouton « Reprise » : Il suffit d'appuyer sur le bouton pour débloquer les impressions !
Branchez le connecteur USB plat standard (USB-A) sur votre ordinateur portable ou PC et branchez le connecteur USB carré (USB-B) sur votre imprimante. Si vous avez un appareil Windows, téléchargez d'abord le logiciel, comme expliqué à l'étape 3, avant de connecter le câble USB.
Dans État Wi-Fi, sélectionnez Propriétés sans fil. Dans Propriétés du réseau sans fil, sélectionnez l'onglet Sécurité, puis cochez la case Afficher les caractères. Votre Wi-Fi mot de passe réseau s'affiche dans la zone clé de sécurité réseau.
Certains points d'accès (souvent qualifiés de routeurs ou concentrateurs) sont dotés d'un bouton de connexion automatique nommé « WPS » (abréviation de « Wi-Fi Protected Setup »), qui permet la connexion de périphériques autorisés à votre réseau sans saisie de mot de passe.
Cela peut sembler simple. Mais la panne du câble USB est la cause la plus fréquente d'une perte de connexion entre l'imprimante et le PC. La solution est assez évidente : vérifiez le câble USB et vérifiez qu'il fonctionne sur un autre PC, vous pouvez également essayer un câble de remplacement.
Aller à Centre d'assistance HP - Téléchargements de logiciels et de pilotes.. Si la page « Identifions votre produit pour commencer » s'affiche, cliquez sur « Imprimante », saisissez le numéro de modèle de l'imprimante, puis cliquez sur « Soumettre ».
Nous vous recommandons de modifier le paramètre du pilote d'imprimante Type de support pour papier fin. ii. Améliorer la tenue du toner : Sélectionnez ce paramètre pour améliorer les propriétés de fixation du toner. Si cette sélection n'améliore pas la fixation du toner, sélectionnez papier épais comme type de support.
Pour cela : Faites un nettoyage selon les instructions du constructeur afin de régler le débit d'encre. Vérifiez que la languette d'étanchéité de la cartouche soit correctement enlevée. Vérifiez également que la cartouche d'encre ait été placée correctement.
Lorsque votre appareil refuse d'imprimer, cela signifie souvent qu'il n'est pas correctement installé. Il peut y avoir un problème de branchement ou une mauvaise installation du pilote. Si votre machine n'imprime que des pages blanches, assurez-vous que vos cartouches d'encre sont encore pleines.