Si vous n'arrivez pas à vous connecter sur myCANAL, vérifiez que votre compte CANAL n'a pas été bloqué suite à un nombre trop important de tentatives de connexion erronées (compte bloqué pendant 72h). Si c'est le cas, un message vous l'indique lorsque vous vous connectez sur votre ESPACE CLIENT.
Vous devez commencer par vous déconnecter de MyCANAL sur tous vos supports (tablette, smartphone...). Cliquez ensuite sur "mot de passe oublié" afin de pouvoir le réinitialiser.
Depuis votre smartphone ou tablette, vous devez donc installer l'application myCANAL, disponible sur AppStore et GooglePlay. Une fois l'application téléchargée, choisissez la région/ pays associé à votre abonnement, cliquez sur SE CONNECTER, puis CRÉER SON COMPTE.
Lire plus bas. Quel problème avez-vous exactement ? S'il s'agit du code de connexion à myCanal, c'est votre email et mot de passe comme pour venir ici ou sur l'espace client.
essayez également une réinstallation de myCanal d'après une manip de l'équipe Canal : "Pour ce faire, il faut vous rendre sur le smart HUB et choisir "Mes Applis". Ensuite, apparaît "myCANAL". Positionnez le FOCUS sur l'application et maintenez ensuite la touche "ENTRER" jusqu'à faire apparaître le menu contextuel."
myCANAL est un service inclus dans les abonnements Canal+. Il s'agit d'une plateforme de second écran, qui vous permet d'accéder à vos programmes Canal+ et à la TNT en live et en différé. L'application myCANAL peut être téléchargée sur votre mobile, tablette, ou télévision connectée et peut se consulter sur ordinateur.
myCanal n'existe pas sur les décodeur Orange. Si vous souhaitez accéder à votre offre d'abonnement Canal+ sur un décodeur Orange, il faut une offre avec engagement, et déclarer le décodeur Orange au service client.
Pas de panique, il y a un moyen très simple de les récupérer. Pour votre identifiant, il suffit de vous rendre sur votre Espace client. Votre identifiant y est indiqué, en haut à droit de la page.
En vous connectant sur MON COMPTE rubrique MON ABONNEMENT/Réinitialiser mon Code Parent. En nous contactant par téléphone.
1 Lancez l'application CANAL+, puis sélectionnez Se connecter. 2 La page ci-dessous s'affiche alors : rendez-vous sur la page indiquée. 3 Sur cette page, renseignez les informations de votre compte CANAL + puis sélectionnez Valider. 4 Saisissez alors le code affiché sur votre téléviseur puis sélectionnez Valider.
Il n'y a pas d'application Mycanal sur les décodeurs Orange. Vous pouvez par contre " Caster" avec une Clé Chromecast pour une diffusion sur votre TV a partir d'une tablette, smartphone...
CanalPlay à bien été intégré à myCanal et Canal à la demande (sur les décodeurs). Mais, sur les Livebox, c'est Orange qui vend l'accès à CanalPlay, pas Canal. L'accès ne se fait donc pas via l'univers Canal et Canal à la demande.
Vous pouvez : Contacter le Service client Canal par téléphone en composant le 0892 393 910 (0,35€/appel + prix d'un appel). Ce numéro est accessible du lundi au samedi, de 8h à 22h. Contacter un conseiller Canal via le Chat, depuis votre Espace client Canal, dans la rubrique “Activer mon matériel”.
MyCanal est disponible sur les Smart TV. Pour profiter des programmes myCanal sur votre télévision il faut avoir le matériel adapté. Les smart TV Samsung donnent un accès direct à l'application myCanal depuis le menu. Il suffit donc d'ouvrir l'application et de vous connecter avec vos identifiants Canal +.
myCANAL est une application gratuite pour smartphone et tablette (Android et iPhone) permettant de regarder sur tous les supports (smartphone, tablette, ordinateur) les programmes vidéo de Canal+ et des autres chaines du groupe (nécessite une connexion à internet).
Pas de problème avec les chaines canal satellite.
myCanal n'est disponible que sur un certain nombre de modèles Samsung sous Tizen (l'OS utilisé par Samsung depuis 2015). Votre modèle date de 2014. Il ne reçoit d'ailleurs plus aucune nouvelle application depuis Juillet 2015 (Samsung ayant stoppé le support sur les modèles antérieures).
Dans ce cas, nous vous invitons à désinstaller l'appli myCANAL et à la réinstaller. Vérifiez également que vous avez bien autorisé les notifications sur votre équipement pour l'appli myCANAL. Cette opération de connexion via votre smartphone / tablette vous permet de vous reconnecter sur la Freebox Pop.
Cela signifie qu'il y a un soucis de droit sur votre compte. votre décodeur est bien activé sur votre espace client page matériel?
Soit avec un décodeur TV fourni par Canal ou un Smart TV Samsung avec application myCanal pré-installée (disponible pour les offres avec engagement), soit via myCanal via connexion email/mdp (disponible sans et avec engagement).
accéder à la section « TV et divertissement » ; cliquer sur « ajouter des bouquets TV ou des options », puis « bouquets TV » ; les bouquets Canal+ se trouvent en bas de la page, il faut sélection l'offre ADSL/VDSL ou fibre en fonction de son abonnement ; sélectionner le bouquet désiré.
Vous le trouverez : Sur les courriers que nous vous adressons, au dessus de vos coordonnées personnelles.
Afin de pouvoir lancer la procédure de réinitialisation, vous devez fermer le SmartHub si celui-ci est ouvert. Appuyez sur la touche MENU de la télécommande Smart Control. Sélectionnez la section Smart Hub depuis le Menu principal. Sélectionnez Smart Hub Reset.