✦ Pourquoi le prix de mon abonnement est plus élevé ? Une seule réponse : Apple. Le prix d'un abonnement Deezer en passant par iTunes se compose du prix d'un abonnement Deezer (TVA incluse) et d'une commission d'Apple. Pour contrer cette commission, Deezer a augmenté le prix pour les abonnés passant par l'App Store.
Pourquoi ai-je été facturé(e) deux fois ? Les abonnements Deezer sont facturés sur une base mensuelle. Si vous constatez qu'un deuxième paiement a été prélevé le même mois, cela s'explique généralement ainsi : Vous avez créé un deuxième compte Deezer avec une autre adresse email.
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En dehors de la résiliation à échéance, aucune autre possibilité n'est offerte et aucun remboursement n'est prévu si les délais n'ont pas été respectés. De plus, il est possible de contracter un abonnement auprès des partenaires de Deezer.
Le préavis de résiliation étant de 48h, vous devez résilier Deezer 2 jours avant la reconduction automatique de votre abonnement. Exemple : si vous avez souscrit le 01 janvier 2021, la reconduction automatique de votre abonnement se fera tous les 1er du mois.
Toutes deux offrent un accès illimité à vos musiques préférées ainsi qu'un large éventail de titres disponibles. Si Deezer dispose d'une bibliothèque de 73 millions de titres, Spotify arrive juste derrière avec plus de 70 millions de chansons.
Allez dans Paramètres du compte. Sélectionnez Gérer mon abonnement. Cliquez sur Résilier mon abonnement. Sélectionnez un motif de résiliation et cliquez sur Confirmer.
Chat du service client Deezer
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Les explications officielles de Deezer
Le représentant de Deezer affirme par ailleurs que « cette augmentation de prix va bénéficier à 70 % aux artistes, aux auteurs, compositeurs producteurs et interprètes que nous soutenons. Il y a aussi une volonté de solidarité avec l'industrie musicale ».
✦ Pourquoi le prix de mon abonnement est plus élevé ? Une seule réponse : Apple. Le prix d'un abonnement Deezer en passant par iTunes se compose du prix d'un abonnement Deezer (TVA incluse) et d'une commission d'Apple. Pour contrer cette commission, Deezer a augmenté le prix pour les abonnés passant par l'App Store.
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Avec Deezer Gratuit, vous pourrez profiter de votre musique sur plusieurs appareils et passer facilement d'un appareil à l'autre, parmi les suivants : Appareils mobiles et tablettes iOS et Android. Application Deezer pour ordinateur, à télécharger ici. Deezer sur votre navigateur web (se connecter sur deezer.com)
Pour les communications téléphoniques, le service client Deezer est joignable en composant le numéro +33 0 1 55 80 69 00. Si vous désirez envoyer un mail à l'équipe de service consommateurs de Deezer, envoyez votre courriel à [email protected].
Connectez-vous à votre Compte client SFR. Rendez-vous dans la rubrique “Offre”. Sous l'option Deezer Premium ou Deezer Family, cliquez sur “Résilier”.
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En effet, c'est par l'intermédiaire d'un mail relativement anodin que le groupe français a décidé d'annoncer une bonne et une mauvaise nouvelle à ses abonnés. La bonne, c'est l'intégration d'une meilleure qualité audio, la mauvaise, c'est une hausse des tarifs.
Quelques jours plus tôt, Jeronimo Folgueira, patron de Deezer depuis juillet 2021, avait souligné à l'AFP que, pour cette « deuxième tentative » boursière, « la situation est différente de ce qu'elle était en 2015 », avec un marché du « streaming musical vraiment établi ».
Créée en France en 2007, la plateforme d'écoute de musique en ligne Deezer est désormais détenue majoritairement par “Access Industries”, un fonds russo-américain.