Bien souvent, le papier n'a pas été inséré correctement, c'est pourquoi il se coince à l'intérieur de l'imprimante et bloque ainsi l'alimentation en feuilles. Afin d'éviter tout bourrage de papier, le plus simple est de vérifier au préalable que les feuilles ne sont pas collées entre elles.
Le problème vient peut-être de la qualité du papier ou d'un autre défaut. Retirez d'abord toute feuille trop pliée, froissée ou déchirée de la pile. Recherchez d'éventuelles obstructions à l'intérieur du bac à papier. Vérifiez que rien ne bloque le passage du papier dans les rouleaux.
Humidifiez légèrement un coton-tige avec de l'eau, puis essorez-le pour retirer l'excédent d'eau. Nettoyez les rouleaux à l'aide du coton-tige, en faisant tourner les rouleaux avec vos doigts pour les nettoyer entièrement. Laissez les rouleaux sécher pendant deux minutes. Remettez l'imprimante à l'endroit.
Assurez-vous que votre papier est conforme aux spécifications pour votre produit. Si le papier se coince lorsque vous imprimez des deux côtés du papier, essayez de charger moins de feuilles. Assurez-vous que les paramètres de type et de taille du papier correspondent bien à la source papier.
Vérifiez que le mode d'alimentation manuel ne soit pas sélectionné dans le pilote d'imprimante. Assurez-vous que le bac à papier soit inséré correctement. Poussez le bac à papier complètement dans l'imprimante. Dans le bac à papier réglez les guides papier par rapport au papier utilisé.
Redémarrer l'imprimante et l'ordinateur
Parfois, il suffit de redémarrer votre ordinateur afin que le lien se fasse avec l'imprimante. Éteignez-les tous les deux complètement et attendez quelques secondes avant de les relancer. Vous pourrez alors refaire une tentative d'impression et voir si le problème venait de là.
Assurez-vous d'abord que le bac d'entrée contient du papier. Cela semble évident, mais c'est souvent le cas. Un mauvais alignement, des têtes d'impression encrassées, une communication de données défectueuse ou des niveaux d'encre trop faibles peuvent également être à l'origine du problème.
Sélectionnez Démarrer > Paramètres appareils > > imprimantes & scanneurs. Assurez-vous que votre imprimante est allumée et connectée. Sélectionnez Ajouter une imprimante ou un scanneur, puis suivez les instructions pour réinstaller votre imprimante.
Nettoyez les rouleaux avec un chiffon non pelucheux et de l'eau. Versez de l'eau distillée dans un bol et plongez-y votre chiffon non pelucheux. Il doit être humide, mais pas mouillé. Essuyez la surface des rouleaux avec le chiffon humide pour éliminer toute saleté ou crasse qui s'est accumulée au fil du temps.
Pour charger une seule feuille de papier ou de support épais, insérez-la face d'impression vers le haut et côté court en premier, dans le centre de la fente d'alimentation de papier arrière jusqu'à ce que vous entendiez un bip. Faites glisser les guide-papier contre le papier, sans trop serrer.
La réinitialisation nettoie complètement votre imprimante des différentes menaces qui empêchent son bon fonctionnement. Aussi, elle vous permet de régler les problèmes rencontrés par votre imprimante que ce soit dans l'installation d'un consommable ou encore d'autres problèmes techniques.
Eteignez l'imprimante. Vérifiez que le témoin d'alimentation principal est éteint. Allumez l'imprimante tout en appuyant sur le bouton Réinitialiser (A) pour réinitialiser les paramètres système. Appuyez sur le bouton Réinitialiser avec la pointe d'un stylo-bille, une épingle ou tout autre objet similaire.
Ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'impression, puis attendez que le chariot s'immobilise et devienne silencieux. Exercez une légère pression sur l'extrémité de chaque cartouche d'impression pour la libérer. La cartouche 3-couleurs est insérée à gauche. La cartouche d'encre noire ou photo est insérée à droite.
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Il se peut que la cartouche d'encre n'ait pas été correctement installée, retirez-la et changez-la. Le problème vient peut-être également de la languette de protection qui n'a pas été retirée. Si c'est le cas, enlevez-la.
Si vous utilisez une peinture à l'eau, lavez simplement les pinceaux et les rouleaux avec de l'eau tiède et du savon jusqu'à ce que l'eau soit claire. Pour une peinture à base de solvant, vous aurez besoin d'un diluant.