Cela signifie tout simplement qu'une action est en cours sur votre box internet. Il se peut que votre Livebox soit en cours de redémarrage ou de mise à jour par exemple. Vous devez seulement patienter quelques minutes et attendre que le voyant redevienne fixe pour profiter de vos services.
Lorsque le voyant internet de la Livebox 5 clignote en blanc, la connexion internet est momentanément interrompue. Par conséquent, il est important de rapidement trouver une solution afin de ne pas être pénalisé trop longtemps.
Le voyant Accès (3) indique l'état de la connexion Internet : éteint : pas de connexion ADSL ou Fibre, clignotant : connexion ADSL en cours d'initialisation, fixe : connexion établie.
Le clignotement du voyant indique que la box ne parvient pas se connecter au réseau Fibre, l'origine du problème peut se situer dans les équipements extérieurs, l'intervention d'un technicien est donc nécessaire.
Vert clignotant : des informations sont échangées entre la Livebox pro et votre ordinateur. Éteint : aucune information n'est échangée entre la Livebox pro et votre ordinateur. Vert fixe : le Wi-Fi est activé.
Si les 3 voyants de la Livebox 5 Orange clignotent en blanc simultanément, vous devez contacter le service client de l'opérateur au 3900 (service et appel gratuit). Il n'est dans ce cas-là pas possible de définir la cause du problème, sans parler à un expert.
Quand il est de couleur orange et fixe, la connexion est censée fonctionner normalement. Enfin si le voyant clignote orange, c'est qu'une action est déjà en cours. Soit la Livebox 6 démarre, soit elle effectue une mise à jour.
Blanc clignotant : incident, consultez l'écran pour en savoir plus. Orange clignotant : action en cours. Orange fixe : Livebox opérationnelle ou en veille. Eteint : Livebox éteinte.
Après avoir redémarrer votre box internet, vous pouvez vérifier les témoins lumineux ou voyants présents sur cette dernière. Si le voyant « accès internet » est éteint ou encore clignotant, vous devez alors procéder au contrôle de vos différents branchements.
Rendez-vous dans les paramètres de votre ordinateur et cliquez sur « Réseau et Internet » (1). Cliquez sur « Wi-Fi » (2). Activez le WiFi en faisant glisser le curseur (3). Cliquez sur « Afficher les réseaux disponibles » en dessous de l'interrupteur WiFi, et sélectionnez le nom du réseau correspondant à votre box (4).
Voyant bleu clignotant : une connexion WPS est disponible. Voyant éteint : 4G box est éteinte. Le 4 e voyant "POWER" indique la marche/arrêt de la 4G box. Voyant bleu fixe : 4G box allumée.
Si ce voyant est rouge clignotant, nous vous conseillons de vérifier les branchements de la Livebox Play au réseau.
Une réinitialisation permet de restaurer la box avec ses paramètres d'origine. Attention, vous perdez toutes les personnalisations que vous avez pu effectuées (changement du mot de passe Wifi, plages horaires du Wifi, etc.).
Le site Downdetector permet aux internautes de signaler les pannes – avec une carte détaillée qui permet de se rendre compte où se déroulent le plus de problèmes. Le site Free-reseau.fr qui interroge périodiquement tous les DSLAM et NRO de l'opérateur afin de déterminer si ils sont joignables.
Pour restaurer les paramètres par défaut de votre box internet, appuyez sur le bouton « Reset » pendant au moins 10 secondes. Ce bouton se situe au dos de la box à côté de la prise USB.
Éteignez votre box avec le bouton Power qui se situe sur la face arrière de la box. Patientez quelques secondes avant de la rallumer. Votre box redémarre. Patientez quelques minutes jusqu'à ce que les diodes « Accès » et « Tel » soient à nouveau allumées.
Pas d'incident en cours ni récent.
Vérifiez que votre équipement n'est pas hors de la zone de couverture du signal WiFi de votre modem. Vérifiez que votre équipement n'est pas en mode avion, que le WiFi est activé sur votre équipement. Vérifiez le nom du réseau WiFi (SSID) auquel votre appareil est connecté.
Il est souvent aussi conseiller d'éteindre puis de rallumer la box internet. Vous pouvez également contacter le service client d'Orange (3900) pour avoir plus d'informations.
Là aussi, on peut aussi réinitialiser la box depuis l'interface de configuration, en allant dans Assistance (en bas à droite), puis en cliquant sur Réinitialiser et le bouton Réinitialiser, pour enfin Confirmer et patienter le temps de la réinitialisation et du redémarrage de la box.
Vous bénéficiez également d'un accueil prioritaire pour tous vos appels à l'assistance technique depuis le 3901 ou le n° dédié 0 800 607 828(1) ainsi que d'une intervention du technicien sans frais sur votre site en cas de panne complète(2) (téléphone et/ou internet)
Vérifiez que votre décodeur Orange est allumé : le voyant d'état est vert s'il est allumé, rouge s'il est en veille. Vérifiez si tous les câbles sont bien branchés. Débranchez votre décodeur TV de la prise murale, attendez une minute et rebranchez-le.
À l'aide d'un objet pointu, appuyez durant cinq secondes sur le bouton reset situé sur la face arrière de votre Livebox.