Si votre carte SIM ne fonctionne plus, essayez d'abord de l'utiliser sur un autre téléphone, pour vous assurer que le problème concerne effectivement votre carte. Si votre carte est effectivement défectueuse, rendez-vous dans un point de service Orange, muni de votre carte SIM et de votre pièce d'identité.
Eteindre votre mobile, enlever la carte SIM, remettre la carte SIM et rallumer le mobile. Le dysfonctionnement persiste, réalisez un test croisé : – En insérant votre carte SIM dans un autre mobile éteint puis rallumez le mobile. – En testant une autre carte SIM dans votre propre mobile éteint puis rallumez le.
en tapant *144# et en suivant les instructions.
Identifiez-vous sur votre Espace client ou rendez-vous sur l'application Orange et moi. Saisissez le numéro d'activation à 13 chiffres de votre nouvelle carte SIM. Déverrouillez votre carte SIM en rentrant le code PIN 0000. Cliquez sur « Activer carte SIM ».
Si vous avez souscrit votre forfait mobile ou bien votre offre Box 4G en boutique, votre carte SIM est déjà activée. Si vous possédez une offre carte prépayée d'Orange, votre carte SIM est activée dès votre premier appel ou l'envoi d'un SMS/MMS.
Accédez au Portail IoT (Plateforme Cloud IoT Things Mobile), entrez dans le détail de la carte SIM de votre choix sous « Liste des cartes SIM » dans le menu de gauche, sélectionnez « Redémarrer la carte SIM » dans les options disponibles dans le menu supérieur.
Le délai d'activation d'une ligne avec la portabilité du numéro est de 48h maximum. C'est pour cela que vos services sont aléatoires. Je vous invite pendant ce délai à effectuer des redémarrages de votre mobile pour permettre l'activation de vos services et la mise à jour de votre réseau.
Il se peut aussi que le réseau téléphonique lui mème est en panne temporaire . Une chose a vérifier aussi c'est que la carte SIM est bien valide . Si rien n'y vas essayez de nettoyer la carte SIM et de le remettre , ou essayez la sur un autre téléphone .
Cause : Cela est dû au fait que votre smartphone est double SIM standby. Lorsque des messages sont envoyés sur la deuxième carte SIM, l'appareil priorise la réception de ces messages-là. Cela interférera avec la connexion Internet de la première carte SIM qui perd l'accès au réseau.
Si le message « Aucun service », « Recherche » ou « SOS » s'affiche sur votre iPhone ou iPad. Si le message « Aucun service » ou « Recherche » s'affiche dans la barre d'état de votre iPhone ou iPad (Wi-Fi + Cellular), votre appareil n'est pas connecté à un réseau mobile.
Même si la restauration des paramètres d'usine n'affecte pas la carte SIM et la carte mémoire du téléphone, il est plus prudent de les retirer avant d'effectuer la réinitialisation.
La carte SIM est correctement installée. Si la carte SIM n'est pas correctement installée dans le tiroir et insérée dans votre téléphone, le téléphone pourrait ne pas la reconnaître. Si la carte SIM n'est pas reconnue, retirez le support et vérifiez si la carte est correctement installée.
Utilisez les trois derniers chiffres de la carte pour vous connecter, puis allez dans « Mon Mobile ». Cliquez ensuite sur « Urgences et dépannage ». Puis dans la section « Urgences », vous devez cliquer sur « Gérer ma carte SIM », puis « Activer ma carte SIM ».
Si le message « Appel d'urgence » ou « Appel d'urgence seulement » s'affiche sur votre appareil. Si le message « Appel d'urgence » ou « Appel d'urgence seulement » s'affiche dans la barre d'état, votre appareil n'est pas connecté à un réseau, mais vous pouvez toujours passer des appels d'urgence.
Contactez le Service client pour demander l'activation de votre carte SIM. Elle prendra effet dans un délai de six heures maximum. Éteignez, puis rallumez votre téléphone pour accélérer la prise en compte de l'activation.
Activer mes cartes SIM ou USIM
Ouvrez l'application Paramètres et appuyez sur Connexions, Gestion des cartes SIM. Sélectionnez une carte SIM et appuyez sur l'interrupteur pour l'activer.
Vous devez donc remettre ou enlever les parties découpées sur la puce afin d'obtenir le format ad-hoc pour pouvoir l'insérer dans votre appareil habituel. Si vous n'avez pas conservé les parties découpées, vous devrez vous procurer une nouvelle carte SIM.
Appelez-nous au 0800100740 (1) et hop, on active aussitôt votre SIM.
Problème d'appels
Vérifiez que votre téléphone n'est pas en mode Hors connexion ou en mode Avion. Redémarrez votre téléphone et vérifiez de nouveau. Redémarrez votre téléphone en rétablissant la configuration d'origine, de la manière décrite dans le guide d'utilisation.
Si vous ne recevez plus les appels provenant de certains numéros ou personnes, il se peut tout simplement qu'un filtre de blocage soit actif sur ces numéros. Nous vous conseillons de vérifier dans les réglages de votre Smartphone Android si les numéros ou personnes concernés sont listés dans vos numéros bloqués.
Assurez-vous que les données mobiles soient activées sur votre smartphone. Vérifiez les paramètres de l'APN internet sur votre smartphone (Android / iOS). Si l'internet est très lent, il est probable que votre forfait soit épuisé. Vous pouvez vérifier votre consommation dans votre Espace Client.