Lorsque l'état de votre commande indique "En attente", cela signifie que le vendeur a reçu votre commande mais n'a pas encore collecté votre paiement. Une fois que vous avez passé une commande, votre compte affiche une autorisation "En attente" jusqu'à ce que le vendeur collecte votre paiement.
Cela est dû au fait que le transfert de votre compte au commerçant passe par plusieurs étapes et n'est pas toujours instantané. Un paiement en attente signifie que le commerçant a réservé l'argent de votre compte, mais ne l'a pas encore prélevé.
En attente : ce type de statut concerne majoritairement les virements bancaires. Cela signifie que l'investisseur a choisi le nombre de parts souhaité et signer son bulletin de souscription. S'il a choisi le mode de paiement souhaité : le montant est comptabilisé dans la jauge de la levée de fonds.
Vérifier l'état de votre commande
Lorsque vous vérifiez l'état d'une commande, vous pouvez également la modifier ou l'annuler. Accédez à l'historique de vos commandes sur le Google Store. À côté de la commande que vous souhaitez consulter, sélectionnez Afficher ou Modifier la commande.
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles une commande Zalando peut être en attente de paiement : Les informations de votre carte de crédit peuvent être incorrectes ou obsolètes.
Regardez dans la rubrique « Aperçu de mon compte » de votre compte client si votre commande a bien été enregistrée.
Cela est peut-être normal. Les contrôles de douanes sont parfois très longs. Cependant, si le délai vous semble incohérent avec votre choix de mode de livraison, n'hésitez pas à contacter le support de la marque Shein via la zone prévue à cet effet sur son site et son application.
Consulter l'historique des mouvements sur votre compte dus à l'utilisation de votre carte bancaire. Vous pouvez bien sûr aller voir votre conseiller bancaire dans votre agence et lui demander de vous fournir le relevé et l'historique de vos derniers paiements par carte.
La confirmation du paiement
Lors d'un achat en ligne, une fois votre commande validée et le paiement effectué, le vendeur doit en accuser réception par voie électronique. Il adresse un courriel récapitulant le détail des produits ou prestations achetés, leur prix et le montant du règlement effectué.
Deux rôles sont donc à retenir : Le demandeur : celui qui créé la commande, qui n'a pas les droits pour la valider, et qui l'envoie pour validation. Le validateur : celui qui reçoit la commande du demandeur et qui peut choisir de la valider ou la refuser.
Le délai de paiement est fixé, par principe, au 30e jour suivant la réception des marchandises ou l'exécution de la prestation. Mais ce délai peut aller au-delà des 30 jours, sans dépasser 60 jours à partir de la facturation (ou 45 jours fin de mois) s'il est précisé au contrat.
Dans le cadre du paiement en ligne, la commande saisie par la client est d'abord créée dans un état "En attente de paiement", puis validée lors de la confirmation du paiement par la banque. Dans de rares cas, la réponse de la banque peut ne pas être transmise au site.
Pour faire opposition à un paiement, il faut le faire par courrier à sa banque, et ce sans perdre de temps : le plus tôt est le mieux. Si cela traîne trop, plus d'un an, le remboursement par la banque ne pourra avoir lieu. En cas de malversation avérée, pensez aussi à faire bloquer la carte.
Le refus d'une transaction en ligne peut s'expliquer de deux manières : Si la Protection Internet de votre carte est activée, le numéro présent sur votre carte bancaire physique ne peut pas en principe être utilisé sur un site marchand (hors SNCF et hôtels)*.
Pourquoi un paiement peut être refusé ? Le refus de paiement peut arriver pour plusieurs raisons : Blocage de sécurité de votre banque (dans 98% des cas) Montant de dépense maximum par mois atteint sur la carte.
Autres causes d'erreurs de paiements en ligne
Le compte du commerçant bloque la transaction. La carte de crédit ou de débit est expirée ou annulée. L'adresse de facturation n'est pas valide. La banque a signalé le compte du titulaire de la carte.
La confirmation du virement bancaire peut-être transmise de différentes manières. Il peut s'agir d'un reçu de paiement, d'une photo, d'un scan, d'un PDF ou encore d'une capture d'écran des opérations effectuées sur l'espace client ou encore sur l'application mobile.
Lorsque vous avez passé une commande sur la caisse, cliquez en dessous du panier à gauche de votre écran sur le bouton symbolisant une carte et un €, puis sur « Valider sans payer ». Pour retrouver la commande, cliquez sur le bouton « Fermer » de la pop-up, puis sur « recherche ticket » en haut de votre écran.
Dans ce cas là il est probable que vous ne soyez pas connecté à votre compte personnel. Cliquez ici. Si cela ne fonctionne toujours pas, il est possible que votre compte ne soit tout simplement pas créé.
Au moment de payer, vérifiez que le site sur lequel vous êtes en train de payer est bien sécurisé. Sur certains sites, l'url de la page « http:// » devient « https:// », avec l'ajout du « s » pour « Secure », un cadenas fermé peut aussi apparaître dans la fenêtre de votre navigateur.
Rapprochez-vous de votre banque, car cela signifie que vous n'avez pas souscrit à ce service ou qu'il n'a pas été activé Recommencez votre transaction et attendez la validation par votre banque. Votre transaction en ligne est finalisée lorsque vous accédez à la page de confirmation de votre paiement.
Il existe plusieurs moyens de payer sur Internet de manière sécurisée. Mais selon nous, le moyen de paiement en ligne le plus sûr est la carte bancaire virtuelle. Il s'agit d'une carte de paiement numérique avec des numéros, une date de validité et un cryptogramme différent de celui de votre carte physique.
Cela signifie que votre commande sera envoyée à nos boutiques partenaires, qui traiteront et expédieront votre commande dans les plus brefs délais.
Pour annuler votre commande Shein voici comment faire : Connectez-vous à votre espace personnel à l'aide de vos codes de connexion. Shein va alors vous demander les raisons de l'annulation et va vous demander de confirmer une nouvelle fois l'annulation de la commande.
Shein suivi GSH
Connectez-vous à «Mon compte» et vérifiez l'état de la commande. Si votre commande est «expédiée», cliquez sur «Suivre» pour vérifier l'état actuel de votre colis.