Il n'est pas possible de voir et gérer quoique ce soit concernant les connexions et licences en cours. Seul le service client peut le faire. Donc il faut vous restreindre dans l'utilisation de vos équipements pour ne pas dépasser le nombre de licences.
On ne peut faire ni l'un ni l'autre côté abonné. On peut juste contacter le service client pour leur demander de faire la déconnexion, et peut être qu'ils acceptent aussi de donner la liste.
On ne peut rien vérifier côté abonné. Il faut juste savoir qui est susceptible d'utiliser le compte dans le foyer, et combien de connexions simultanées ont à le droit : https://assistance.canal.fr/questions/1651885-multi-ecran...
Sur cet équipement, s'il utilise une application myCanal ou Canal+, vous allez sur votre profil, puis compte et vous aurez un bouton de déconnexion.
Sur quels équipements peut-on accéder à Canal Multi Écrans ? Comme expliqué précédemment, selon votre abonnement, vous pouvez accéder à myCANAL sur 4 écrans en simultané. Le service Multi Écrans de myCANAL est inclus dans tous les abonnements avec un ou deux ans d'engagement.
Mon compte Canal Plus : accès depuis l'application mobile
Sur votre smartphone ou tablette, téléchargez tout d'abord l'application myCANAL si ce n'est pas déjà fait. Touchez le bouton « Se connecter » et renseignez vos identifiants si vous possédez déjà un compte chez Canal Plus.
Suite à cela, en 2021, les forums se firent le relais de nombreuses demandes visant à communiquer les fameux "codes Canal". Une fois pour toutes, rappelons-le : il n'est absolument pas recommandé de partager ses identifiants Canal+.
Bonjour, Sur l'application, il faut que vous alliez sur Mon Compte puis Déconnexion. L'icone vous ne vous déconnecte pas, il permet de changer de profil.
Il n'y a qu'une procédure, qui est de contacter le SC Canal, il n'y a qu'eux qui peuvent désactiver / activer Mycanal sur Smart TV Samsung .
Vous avez possibilité de soit prendre un 2nd decodeur en location chez Canal, soit un 2nd décodeur chez votre FAI (qui sera aussi en location mais utilisable uniquement dans le même logement que le 1er), soit d'utiliser myCanal sur votre propre matériel (et donc sans aucune location supplémentaire).
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé". Bonjour, Utilisez-vous l'application myCANAL ou le navigateur internet de votre TV ?
Quelle Freebox avez-vous ? Si c'est une Freebox Pop, elle se déclare en tant que decodeur. La déconnexion n'est pas possible, sauf en la remplaçant par un autre decodeur via le service client.
Pour modifier votre adresse mail liée à votre compte MyCANAL, il suffit d'aller dans votre espace client, puis dans la rubrique Compte et de cliquer sur Modifier mon identifiant. Vous entrez la nouvelle adresse que vous souhaitez utiliser puis une fois le changement effectué, vous recevrez un mail de confirmation.
Pouvez-vous réinstaller l'appli myCANAL et réessayer ? Pour ce faire, il faut vous rendre sur le smart HUB et choisir "Mes Applis". Ensuite, apparaît "myCANAL". Positionnez le FOCUS sur l'application et maintenez ensuite la touche "ENTRER" jusqu'à faire apparaître le menu contextuel.
De fait, il n'est pas possible d'accéder à myCANAL gratuitement : si l'application peut être téléchargée sans avoir à payer quoi que ce soit, dès l'écran d'accueil, vous êtes invité à vous connecter à votre compte CANAL+.
Votre compte CANAL fait partie de votre abonnement aux offres CANAL et ne peut donc être supprimé.
Pour accéder à myCANAL sur votre Freebox Pop, rendez-vous directement dans la rubrique "APP" depuis la page d'accueil Free ou sur la page d'accueil Android.
Pour votre identifiant, il suffit de vous rendre sur votre Espace client. Votre identifiant y est indiqué, en haut à droit de la page. En ce qui concerne votre mot de passe, si vous ne l'avez pas enregistré, vous pouvez en changer en cliquant sur "Mot de passe oublié".
Les "codes" c'est votre email et votre mot de passe comme pour venir ici ou sur l'espace client. Et ça se partage uniquement dans le foyer (cf. Contrat). Et ça s'utilise sur myCanal (PC, smartphone, tablette, Android TV, Apple TV, PS5, Xbox One/Séries X, Chromecast, et bientôt d'autres équipements).
Comme la plupart des appareils électroniques, votre décodeur génère de la chaleur et, s'il n'est pas bien ventilé, il peut parfois surchauffer et figer. Cela peut également arriver après une panne d'électricité.
MyCANAL est une plateforme permettant l'accès à toutes les chaînes et replay couverts par l'option TV by CANAL, depuis un ordinateur ou une tablette/smartphone (via l'application MyCANAL). Ce service est disponible pour tous les abonnés disposant de TV by CANAL ou de l'option Famille by CANAL.