Vérifiez que vos câbles ne sont pas endommagés, Assurez-vous que votre téléphone fixe est bien relié à votre box. Vérifiez que vos câbles sont bien insérés dans leurs prises, notamment le câble téléphonique qui doit être bien inséré dans le port TEL de votre box.
Cliquez sur « Téléphonie », puis sélectionnez l'onglet « Général ». Assurez-vous que : votre ligne est « Active » en regardant « Etat de la ligne », le combiné du téléphone est correctement raccroché.
Vérifier vos prises téléphoniques
Débranchez tous vos terminaux. Rebranchez un seul téléphone sur une de vos prises. Vérifiez le bon fonctionnement de votre téléphone. Si votre téléphone ne fonctionne pas sur cette première prise, répétez la même opération sur chacune de vos prises.
Essayez tout d'abord de redémarrer votre box Très Haut Débit : débranchez l'alimentation de votre box, rebranchez-la, attendez 1 à 2 minutes.
Le test ligne téléphonique est une opération complètement gratuite. Elle peut être effectuée à domicile ou avec l'aide d'un des conseillers des FAI. Dans le premier cas, il faut se rendre sur le site officiel du FAI. Dans le second cas, une visite physique s'impose.
Pour connaître l'état de votre ligne, vous pouvez soit contacter directement l'opérateur qui vous intéresse, soit nous contacter au 09 71 07 90 61. L'un de nos conseillers examinera votre demande et à l'aide de votre adresse vous dira si votre ligne est activée ou désactivée.
Le moyen le plus simple d'ouvrir une ligne reste cependant le téléphone, le 0810 009 849 traite toutes les demandes liées à l'ouverture de nouvelles lignes téléphoniques, c'est le numéro à contacter pour prendre un rendez-vous en vue de programmer l'intervention d'un technicien.
- Vérifiez que le câble Ethernet fourni avec le modem est correctement branché, d'une part sur l'un des ports Ethernet de votre modem et d'autre part au port Ethernet de la carte réseau de votre ordinateur. - Un voyant s'illumine de part et d'autre pour indiquer que la liaison est établie.
Que pouvez-vous faire ? Pour joindre le service réclamation SFR : 1023 depuis la France. +33 6 1000 1023 depuis l'étranger.
Si vous entendez la tonalité après avoir branché l'appareil, cela signifie que le problème vient de la prise. S'il n'y a toujours pas de tonalité, le problème provient probablement de votre téléphone ou le cordon ne fonctionne pas.
Le fait qu'il n'y ait pas de tonalité peut être dû à une saturation électrique. Retirez les accus, débranchez le secteur et appuyez sur les différents boutons pendants au moins 30 secondes afin de réinitialiser électriquement l'appareil.
Explications. L'Arcep est notamment chargée du contrôle de la qualité du service rendu par les opérateurs ou encore du déploiement des réseaux de téléphonie et d'internet sur tout le territoire. L'Arcep fixe également les objectifs de qualité du service universel de La Poste.
Appelez un conseiller du Service Client SFR par téléphone au 1023. Le conseiller technique effectuera différentes vérifications sur votre ligne.
Si vous avez un Forfait Bloqué ou si vous êtes Client SFR La Carte et que vous avez consommé tout votre crédit, vous ne pouvez plus passer d'appel. Pour le vérifier, connectez-vous en WiFi et rendez-vous dans la rubrique Conso de votre application SFR & Moi.
soit sur votre Espace Client SFR, soit via le Serveur vocal SFR au 06 1000 1963 depuis un poste fixe (prix d'un appel vers un mobile SFR).
Profiter de la data et des mms du fournisseur SFR et SFR Red en paramétrant correctement les points d'accès ou APN sous Android. Rendez vous dans Paramètres et trouvez la section Noms des points d'accès qui se trouve en générale dans l'encart Réseau mobiles.
Qu'est-ce qu'un APN ? L'Access Point Name (plus couramment appelé APN ou Point d'accès) constitue l'ensemble des informations de connexion relatives à un réseau donné, en fonction d'un opérateur.
Plusieurs causes peuvent être à l'origine de ce problème de connexion, comme une mauvaise configuration de Windows, une mise à jour de Windows, un mauvais paramétrage de votre modem, ou encore une incompatibilité de certains paramètres entre votre box et votre ordinateur.
A l'aide d'une aiguille ou d'un trombone, appuyez pendant quelques secondes dans le trou « Reset » situé au dos de votre box.
Une réinitialisation de votre box SFR permet de retrouver les paramètres d'origine de la box, et pourquoi pas, de résoudre certains dysfonctionnements d'un modem ou d'une box.
Le moyen le plus simple d'ouvrir la ligne est d'appeler Orange au 08 10 00 98 49, qui est le numéro dédié à l'ouverture de nouvelles lignes téléphoniques. Vous pourrez ainsi programmer l'intervention du technicien, qui se rendra chez vous et installera la nouvelle ligne.
Lorsqu'un abonné à un ou plusieurs services fixes (téléphone, internet, etc.) souscrit un abonnement auprès d'un nouvel opérateur, on dit que le raccordement de la ligne de l'abonné au réseau du nouvel opérateur vient « écraser » la ligne préexistante.
Appelez le service compétent en composant le 3900.