Votre envoi est trop récent : il peut y avoir un léger décalage entre la création ou le dépôt de votre envoi et son intégration dans nos systèmes de suivi. Nous vous invitons alors à réessayer un peu plus tard. Si au-delà de 48h, le message persiste, contacter notre service clients : Cliquez ici pour un colis.
La Poste met tout en œuvre pour respecter ces délais de livraison. Cependant, un incident indépendant de notre volonté peut entraîner un retard, par exemple en cas d'intempéries exceptionnelles ou incident lié à l'envoi (avarie due à un emballage insuffisant, adresse illisible ou incomplète etc.).
Suivre l'état de livraison du colis sur Internet
Munissez-vous de votre numéro de colis à 13 caractères ou du numéro d'avis de passage déposé par le livreur et rendez-vous sur la page dédiée au suivi des envois de la Poste. Vous saurez alors exactement où se trouve votre Colissimo (centre de tri, agence postale…).
Les délais de livraison pour l'envoi d'un colis
Pour affranchir un colis, tournez-vous vers Colissimo ! Pour un envoi Colissimo à destination de la France métropolitaine et à l'intérieur des DOM, le délai de livraison est de 48h (2 jours ouvrables).
Le statut « En transit » signifie que votre colis est en cours d'acheminement vers sa destination finale. Ce statut ne signifie pas nécessairement que votre colis se trouve actuellement dans un véhicule en déplacement, comme un avion ou un camion. Il peut aussi se situer dans une infrastructure FedEx.
Votre envoi est trop récent : il peut y avoir un léger décalage entre la création ou le dépôt de votre envoi et son intégration dans nos systèmes de suivi. Nous vous invitons alors à réessayer un peu plus tard. Si au-delà de 48h, le message persiste, contacter notre service clients : Cliquez ici pour un colis.
Il se peut que le site de suivi Colissimo ne soit pas à jour donc surveillez votre boîte aux lettres. Dans tous les cas, le colis a été confié à La Poste donc l'expéditeur ne peut rien y faire. Si le problème persiste, contactez La Poste directement.
Votre envoi est trop récent : il peut y avoir un léger décalage entre la création ou le dépôt de votre envoi et son intégration dans nos systèmes de suivi. Nous vous invitons alors à réessayer un peu plus tard. Si au-delà de 48h, le message persiste, contacter notre service clients : Cliquez ici pour un colis.
Il faut savoir qu'en cas d'absence de délais clairement énoncés, la loi protège le consommateur en posant une contrainte de livraison ou d'exécution d'un service maximal de 30 jours à partir de la conclusion de la vente.
Un avis de passage ou une notification par email et/ou SMS vous informe de la possibilité de modifier la livraison d'un Colissimo ou d'une Lettre Recommandée. Les délais pour effectuer cette demande sont : jusqu'à minuit le jour de réception de l'avis de passage ou de la notification par email et/ou SMS.
Il est possible qu'un léger retard d'acheminement puisse avoir lieu, mais si vous constatez que votre colis est bloqué sur le même point depuis 5 jours, nous vous invitons à remplir un formulaire de contact.
Dans ce cas, il faudra vous fier plutôt au statut de livraison, si sur votre suivi de colis votre colis est déclaré comme étant livré à l'adresse de livraison fournie, et qu'il n'y a aucune trace de votre colis, il se peut que celui-ci ait été volé.
En effet, ces « colis perdus » sont des paquets qui, pour diverses raisons, n'ont pas pu être livrés à leur destinataire final. Cela peut être dû à des étiquettes d'expédition endommagées, à des adresses incomplètes, ou à des colis qui ont été oubliés dans un coin d'un entrepôt.
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis et de votre lettre sur notre l'outil de suivi en ligne. Pour ce faire, saisissez votre n° de suivi (11 à 15 caractères) dans la zone prévue à cet effet, sans espace et en lettres majuscules.
Votre colis y sera conservé durant 15 jours calendaires à compter du lendemain du jour du dépôt de l'avis de passage. Au-delà de ce délai, le colis est renvoyé à l'expéditeur.
Elle est disponible pour les envois en France métropolitaine, Monaco, Andorre et en Outre-mer. Il existe deux niveaux de recommandations : - Colissimo Recommandé R1. Pour 2,90 € de plus vous pourrez recevoir une indemnisation forfaitaire de 50 € en cas de perte, de vol ou d'avarie de votre Colissimo.
Si le vendeur ne s'est pas exécuté à l'issue de ce délai, vous pouvez envoyer un courrier au vendeur l'informant que le contrat sera considéré comme résolu à la réception de cette lettre ou de votre écrit à moins qu'il ne s'exécute entre temps (article L. 216-6-I, 2° du code de la consommation).
Le transporteur est supposé responsable. En cas de dommage, vous devrez recourir au transporteur par lettre recommandée dans les 3 jours (jours fériés non compris). Le délai est porté à 10 jours (jours fériés non compris) si le transporteur ne vous a pas laissé la possibilité de vérifier l'état du colis.
Qui est responsable en cas de commande non livrée ? Le vendeur professionnel est responsable de plein droit de la bonne exécution de la commande, autrement dit de la bonne livraison de la commande même s'il a fait appel à un prestataire de services pour livrer le bien (transporteur de son choix).
Le délai d'acheminement dépend de l'offre choisie (Colissimo Eco OM ou Colissimo OM) et de la destination Outre-Mer de votre envoi. En savoir plus. 3 à 8 jours (délai indicatif, hors traitement en douanes) : à destination de l'international.
La livraison par Colissimo est effectuée par la Poste. Un numéro de colis est envoyé par e-mail dès l'expédition du colis afin que vous puissiez suivre son acheminement. Ce numéro de colis est également disponible en permanence dans votre compte client. Le colis est remis sans signature.
Vous avez besoin de conseils et d'informations, contactez La Poste au 3631 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00. Ce service est accessible pour tous les appels émis depuis la France métropolitaine. Appel non surtaxé, hors surcoût éventuel selon opérateur.
S'il n'y a eu aucun changement dans l'état du suivi dans les 24 heures suivant l'arrivée à votre bureau de poste local ET qu'aucune livraison n'a eu lieu, utilisez votre numéro de suivi et soumettez une demande de service à votre bureau de poste local ™.
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre colis USPS arrive à votre bureau de poste local puis se déplace vers un autre État au lieu d'être livré : Problème d'acheminement : Parfois, les colis peuvent emprunter des itinéraires indirects en raison de la façon dont ils sont triés et acheminés au sein du système postal.
Votre société de livraison vous envoie une notification « colis retardé pendant le transport » pour vous informer que l'article que vous avez commandé est en retard et pourrait ne pas arriver à votre porte à temps . Il n'y a pas de quoi s'inquiéter car le colis arrivera probablement dans les délais prévus.