Vérifiez que le câble antenne est en bon état. Assurez-vous qu'il est correctement vissé (enfiché) à l'arrière du Mini décodeur TV et au niveau de la prise murale. Et si ça ne marche pas, contactez le Service Client SFR. Il est possible que le volume du son soit trop bas sur l'un des équipements de votre installation.
Débranchez électriquement le décodeur, rebranchez-le après 20 secondes puis reprenez l'installation depuis le début. Appuyez longuement (8 secondes) avec un objet fin dans l'orifice Reboot à l'arrière du décodeur. Cette opération va réinitialiser le décodeur et relancer l'installation.
02 Les étapes à suivre
Appuyez sur les touches 4 et 6 de votre télécommande jusqu'au clignotement de la touche Maison : votre télécommande est désormais réinitialisée en mode usine. Avec un stylo ou un trombone, appuyez sur le bouton Reset situé à l'arrière du décodeur.
Vérifiez si tous les câbles sont bien branchés, particulièrement le câble coaxial (RF IN) entre le décodeur TV et la prise murale. Débranchez votre décodeur TV de la prise murale, attendez une minute et rebranchez-le. Redémarrez votre décodeur.
Positionnez la télécommande à une distance d'environ 20 cm du décodeur Connect TV de SFR. Appuyez simultanément sur les touches OK et - jusqu'à ce que l'indication « appairé » s'affiche sur l'écran. Cette étape d'appairage en Bluetooth peut être passée en appuyant sur le bouton Retour de la télécommande.
Vérifiez votre box, au besoin, éteignez-la électriquement puis rallumez-la. Laissez-lui le temps de se rallumer et vérifiez que le voyant internet est bien allumé. Si votre décodeur est relié à la box à l'aide d'un câble Ethernet : vérifiez les branchements de ce câble.
Pour cela, dans le menu Apps, appuyez au moins 2 secondes sur le bouton SFR TV. Un menu apparaît. Appuyez alors sur « Ajouter à la page d'accueil ». Ensuite, sur la page d'accueil, vous pouvez déplacer l'application SFR TV sur TV connectée dans le bandeau en appuyant de nouveau au moins 2 secondes sur le bouton SFR TV.
04 Réinitialiser mon décodeur TV en le débranchant
Débranchez votre décodeur de la prise électrique. Attendez pendant environ 5 secondes. Rebranchez votre décodeur et laissez-le redémarrer.
Où puis-je trouver le bouton de réinitialisation sur mon appareil? L'emplacement du bouton de réinitialisation varie selon l'appareil. Pour de nombreux appareils électroniques, tels que les routeurs et les modems, le bouton de réinitialisation est généralement un petit bouton encastré au dos ou au bas de l'appareil.
Restaurer les paramètres d'usine de votre smartphone Android permet de résoudre la plupart des problèmes rencontrés sur votre appareil. Ce processus est également essentiel si vous souhaitez vendre votre mobile ou le dérooter. Néanmoins, il faut savoir que cela a pour effet d'effacer toutes les données du smartphone !
Le Reset Usine ou Hard Reset permet de restaurer les paramètres par défaut de votre box. Celle-ci retrouvera ainsi ses réglages d'origine.
Téléchargez gratuitement l'application SFR & Moi.
La fonctionnalité Diagnostic vous permet de résoudre de nombreuses situations en cas de dysfonctionnement de votre décodeur TV. Depuis le menu Aide, lancez l'analyse de votre équipement en appuyant sur le bouton Diagnostic de ma box.
Vérifiez les piles et faites un reset de la télécommande. Insérez des piles neuves (remplacer toutes les piles de la télécommande). Pour les télécommandes à infra-rouge, enlever les piles. Appuyer sur plusieurs touches de la télécommande pendant 10 secondes.
C'est tout à fait normal, par défaut mon décodeur TV est configuré pour se mettre automatiquement en veille au bout de 4h d'inactivité afin d'économiser de l'électricité. Le délai d'inactivité court à partir de la dernière action sur une touche de la télécommande du décodeur TV.
Pour véritablement éteindre le décodeur, il faut passer par l'interrupteur à l'arrière. Dans ce cas la mise à jour ne se fait pas automatiquement la nuit, mais comme le dit Jacques, lorsque vous le rallumer (depuis l'interrupteur à l'arrière), la mise à jour va se faire en peu de temps.
Multi TV sur TV connectée
Téléchargez l'application SFR TV sur votre TV compatible et accédez à tous vos contenus TV ! Pour en profiter, il vous suffit : de posséder une TV connectée et compatible avec l'application SFR TV. de souscrire à l'option Multi TV sur TV connectée depuis votre espace client.
Dans le menu « Connexions » , vous pouvez choisir WiFi ou Ethernet. Toujours avec la télécommande, sélectionnez « Sans fil WiFi » . Appuyez sur le bouton . WPS . de votre box : votre box et votre Décodeur TV vont alors se reconnaître et se connecter automatiquement.
Pour accéder à SFR TV sur votre mobile ou tablette, il vous suffit de télécharger l'application SFR TV depuis Google Play ou l'App Store selon le modèle de votre appareil. Cliquez ensuite sur “Installer” et renseignez le mot de passe de votre compte.
vérifiez la connexion WiFi depuis votre décodeur en vous rendant dans « Réglages », sélectionnez « Paramètres de l'appareil », vérifiez votre connexion dans « Réseau et Internet », assurez-vous en dernier lieu que la saisie de votre mot de passe box soit bien correcte.
Depuis l'accueil du menu de votre décodeur, sélectionnez « Paramètres » et appuyez sur « OK ». Allez dans la rubrique « WiFi » et activez le WiFi en vous positionnant sur « NON » en haut à droite et appuyez sur « OK ». Sélectionnez le logo WPS et appuyez sur « OK ». Activez.
branchez votre décodeur TV sur la prise électrique murale en utilisant le bloc d'alimentation, appuyez sur le bouton ON pour allumer le décodeur Connect TV, allumez votre TV et depuis votre télécommande TV sélectionnez la source HDMI sur laquelle se trouve le décodeur Connect TV.
Je réinitialise mon décodeur TV Evolution
Appuyez sur la touche « SFR » de votre décodeur, afin d'accéder au menu. Pressez simultanément les touches « SFR » et « Retour », sur la façade de votre décodeur, pendant plus de 3 secondes. Votre décodeur TV Evolution redémarre.