Si vous remarquez que votre imprimante imprime des pages vides ou imprimées en partie, vérifiez tout d'abord si ce n'est pas un problème de cartouche(s). En effet, peut être que vous n'avez pas reçu d'alerte sur votre ordinateur pour vous avertir de cartouche(s) vide(s) en raison d'un petit problème technique.
Il peut arriver que votre imprimante n'imprime que des feuilles blanches : c'est souvent lié aux cartouches d'encre ou à la tête d'impression. Dans ce cas, il faudra : vérifier les cartouches d'encre. contrôler la tête d'impression.
Voici les raisons les plus courantes : Les cartouches d'encre ou toners sont épuisés ou défectueux : C'est souvent la première cause à vérifier. Si votre cartouche d'encre ou de toner est vide, ou si elle ne fonctionne pas correctement, l'imprimante ne pourra pas produire une impression correcte.
Assurez-vous d'abord que le bac d'entrée contient du papier. Cela semble évident, mais c'est souvent le cas. Un mauvais alignement, des têtes d'impression encrassées, une communication de données défectueuse ou des niveaux d'encre trop faibles peuvent également être à l'origine du problème.
Dans de nombreux cas, il se peut simplement que l'encre ne puisse couler en quantité suffisante de la cartouche et l'imprimante n'imprime pas. Vous pouvez aussi secouer convenablement la cartouche d'encre avant de l'utiliser.
Débranchez le câble USB, puis rebranchez-le aux deux appareils. Débranchez l'imprimante et l'ordinateur, puis rebranchez-les. Essayez de brancher le câble à un autre port USB sur l'ordinateur. Si vous utilisez un concentrateur USB ou un autre périphérique, l'imprimante pourrait ne pas les détecter.
Il se peut que la cartouche d'encre n'ait pas été correctement installée, retirez-la et changez-la. Le problème vient peut-être également de la languette de protection qui n'a pas été retirée. Si c'est le cas, enlevez-la.
Dans ce cas, il est probable que les cartouches soient desséchées. Souvent, ce problème ne peut pas être résolu. La seule chose à faire est de procéder à un nettoyage en profondeur de la tête d'impression. Le nettoyage en profondeur est plus poussé qu'un nettoyage normal, mais consomme également beaucoup d'encre.
Il se peut qu'une cartouche ou une tête d'impression défectueuse soit sous garantie. Pour vérifier l'état de la garantie de l'encre ou du toner, rendez-vous sur Imprimante et rendement en nombre de pages, puis consultez les informations relatives à la garantie limitée de vos consommables.
En effet, si la couleur noire ne s'imprime pas, vérifiez rapidement le niveau d'encre de la cartouche noire. Idem pour les autres couleurs. Il est possible que votre pilote d'impression ne délivre pas les bonnes informations à votre imprimante. En cas de doute, désinstallez votre pilote d'impression et réinstallez-le.
Vérifiez le niveau d'encre de vos cartouches, il se peut que l'une d'entre elles soit vide et qu'il faille la remplacer par une cartouche neuve.
Les impressions peuvent comporter des stries ou des lignes horizontales blanches pour plusieurs raisons. Celles-ci peuvent, entre autres, être occasionnées par le type de support ou de papier que vous utilisez. Un papier dont la surface est rugueuse, qui est humide ou épais pourrait causer ce problème.
Les buses d'impression sont de petits éléments comparables à des aiguilles de tatoueur, par lesquelles sont projetées les gouttelettes d'encre sur le papier. Elles sont réunies dans les têtes d'imprimante (qu'il faut également nettoyer et aligner régulièrement).
Trop ou pas assez de papier
Mais très souvent, la solution est bien plus simple que cela. Avant toute chose, vérifiez que vous avez mis suffisamment de papier. Cela peut sembler évident, mais lorsque l'imprimante ne dispose pas de suffisamment de papier, elle ne peut pas l'entraîner correctement.
Ouvrez le logiciel d'impression. Cliquez sur l'onglet Utilitaire, puis cliquez sur le bouton Vérification des buses auto et nettoyage. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. Le voyant Marche/Arrêt clignote pendant la durée du cycle de nettoyage.
Utilisateurs de Windows
Accédez au logiciel d'impression. Pour avoir des instructions, reportez-vous à la section Ouverture du logiciel d'impression. Cliquez sur l'onglet Utilitaire, puis sur le bouton Vérification des buses. Suivez les messages qui s'affichent.
Cliquez sur Système et sécurité. Cliquez sur Outils d'administration. Cliquez sur Services. Faites défiler vers le bas et cliquez sur l'option Spouleur d'impression.
Sélectionnez votre imprimante dans la liste, puis cliquez sur Options et consommables. Cliquez sur l'onglet Niveaux des consommables pour vérifier les niveaux d'encre ou de toner.
Débranchez le cordon d'alimentation de l'imprimante. Retirez la batterie de l'imprimante. Débranchez le cordon d'alimentation de la prise murale, de la multiprise ou du parasurtenseur. Laissez l'imprimante débranchée pendant au moins 60 secondes, puis rebranchez le cordon d'alimentation à l'imprimante.
Si votre imprimante n'imprime pas les couleurs ou imprime en niveaux de gris, il se peut que le mode brouillon (ou le mode Eco) soit sélectionné. Dans ce cas, pensez bien à sélectionner le bon type d'impression afin d'obtenir un meilleur rendu et des impressions couleurs de qualité.
Vérifiez la compatibilité des cartouches, remettez en place l'une ou les deux cartouches d'encre, nettoyez les contacts de la cartouche d'encre, redémarrez l'imprimante et remplacez une ou les deux cartouches d'encre, si nécessaire.
Une tête d'impression est un élément (de la cartouche ou de l'imprimante) servant à contrôler et limiter la quantité d'encre finissant sur le papier. Il s'agit donc d'un outil primordial pour réaliser une impression de bonne qualité.
Vérifiez le câblage (pour les imprimantes câblées).
Assurez-vous que câble USB de l'imprimante est correctement connecté de l'imprimante à votre PC. Si votre câble USB n'est pas reconnu, consultez Diagnostiquer et résoudre automatiquement les problèmes USB Windows.
Le papier n'est peut-être pas correctement aligné, il est peut-être à l'envers ou le type de papier n'est peut-être pas adapté à votre Sprocket. Pour résoudre ce problème, éteignez votre Sprocket et retirez le couvercle. Retirez le papier de l'imprimante et réalignez-le dans votre Sprocket.
S'il s'agit d'une cartouche neuve, assurez-vous de ne pas avoir oublié d'enlever le ruban de protection. Celui-ci empêche toute lecture de la puce pour pouvoir contrôler le niveau d'encre. Une fois installée de la bonne manière, il suffit d'appuyer avec soin sur la cartouche pour enclencher le mécanisme.