Redémarrez votre box : débranchez l'alimentation pendant quelques secondes puis rebranchez-là, patientez le temps que la connexion s'établisse. S'il est éteint ou clignotant, vérifiez que le cable qui relie votre box à votre prise téléphonique est bien branché.
Tous les téléphones comportant la norme DECT sont compatibles avec une Livebox. Les téléphones HD, donc utilisant la norme CAT-iq, compatibles avec les Livebox sont : les Sagemcom D47, D49, D68, M55, le Samsung W3510.
Brancher le téléphone HD
Branchez le téléphone HD sur une prise électrique. Associez le téléphone HD à votre Livebox en appuyant sur le bouton WPS de la Livebox 5.
Les téléphones HD compatibles avec la Livebox 5, Livebox 4 et la Livebox Play sont les Orange Allure et M55, Sagemcom M70, D68, D49 et D47 et le Samsung W3510.
Au lieu de le brancher directement une prise T, le téléphone fixe sera connecté à un boitier intermédiaire (une box Internet) qui fera passer l'utilisateur d'un réseau analogique (RTC) à un réseau numérique (TCP/IP).
Vérifiez que vos câbles ne sont pas endommagés, Assurez-vous que votre téléphone fixe est bien relié à votre box. Vérifiez que vos câbles sont bien insérés dans leurs prises, notamment le câble téléphonique qui doit être bien inséré dans le port TEL de votre box.
Orange vous propose différents moyens pour joindre son service client fibre Orange. Par téléphone : appelez le 08 00 38 38 84 du lundi au samedi de 8h à 20h (prix d'une communication normale). Par tChat : depuis votre espace client du lundi au samedi de 8h à 20h, hors jours fériés.
Assurez-vous que votre téléphone HD est compatible et correctement associé avec la Livebox 5. Vérifier le niveau de batterie du téléphone HD. Si l'écran de votre téléphone HD ne s'allume pas, vérifiez l'insertion des piles et le branchement électrique du téléphone.
Branchez le câble optique (fourni par l'installateur de la fibre) sur la box 8 ou box 8X au niveau du connecteur PON (port vert). Connectez votre téléphone à la prise TEL (port gris) à l'aide du câble fourni avec votre téléphone. Branchez votre box à votre prise secteur murale grâce au bloc d'alimentation.
Vérifier que le téléphone HD s'associe avec la bonne Livebox
Appuyez sur la touche OK du téléphone HD. Le téléphone vous propose alors l'association avec la Livebox Play. Assurez-vous qu'il s'agit bien de celle que vous souhaitez associer (son nom est indiqué en appuyant sur le bouton i).
Brancher le téléphone
Branchez votre téléphone DECT compatible sur la prise bleue de la Livebox. Si votre téléphone ne dispose pas de la prise compatible, utilisez le convertisseur téléphonique fourni dans le pack Livebox.
Vous pouvez vérifier si vous êtes éligible à la Fibre en consultant la carte de couverture Fibre. Il vous suffit de renseigner le champ adresse et de cliquer sur votre adresse pour avoir plus de précisions. Si votre logement est éligible à la Fibre, découvrez les offres Livebox et Open Fibre.
Insérez l'extrémité du câble téléphonique avec la fiche verte dans le premier port vert du modem et l'autre extrémité dans votre station de base. Vérifiez si vous entendez la tonalité et appelez un numéro à 10 chiffres. Si vous pouvez passer un appel, votre téléphone est connecté au modem.
Ligne fixe par Internet : branchez votre téléphone fixe à votre box dans la prise TEL (verte). Si nécessaire, utilisez l'adaptateur téléphonique. Ligne fixe classique : branchez votre téléphone fixe à la prise PHONE du filtre ADSL RJ45. Si nécessaire, utilisez un adaptateur gigogne (non fourni).
Utilisez l'adaptateur gigogne si nécessaire. Vous avez une ligne fixe classique : branchez votre téléphone fixe au dos du filtre DSL. Vous avez une ligne fixe par Internet : branchez votre téléphone fixe sur la prise TEL (verte) située sur le câble DSL. Si nécessaire, utilisez l'adaptateur téléphonique (embout vert).
Le câble RJ45 ou « câble Ethernet » est utilisé pour les connexions Ethernet c'est-à-dire les connexions informatiques et/ou téléphoniques. En effet, le câble RJ45 remplace peu à peu la prise en T pour l'accès au téléphone dans le logement.
Si vous disposez d'un téléphone fixe, branchez le à une des prises bleues à l'arrière de la Livebox. Allumez la Livebox (le bouton est à l'arrière). Le démarrage dure plusieurs minutes. Connectez vos appareils soit avec un câble ethernet (prises jaunes à l'arrière) ou en WiFi à l'aide de la carte WiFi fournie.
Lancer l'association de votre équipement à la Livebox
La procédure d'association dépend de votre équipement : sur un ordinateur équipé de Windows 10, sélectionnez le nom de votre Livebox dans la fenêtre des réseaux. Sur un smartphone équipé d'android, activez la connexion WPS dans les paramètres avancées du menu wifi.
Si vous choisissez votre téléphone fixe à partir de plateformes en ligne comme Amazon ou Cdiscount, vous pourrez vérifier si l'appareil répond à la norme DECT à partir des caractéristiques du produit, dans la section “norme de transmission sans fil” ou “connectivité”.
À partir de 2023
Les premières lignes RTC arrêteront de fonctionner. Les personnes concernées seront alors contraintes de basculer vers une technologie IP si elles veulent continuer à utiliser un téléphone fixe.
Redémarrez votre appareil.
Si ce n'est pas suffisant, alternez le Wi-Fi et les données mobiles : Ouvrez l'Application Paramètres et appuyez sur Réseau et Internet ou Connexions. Ces options varient selon l'appareil. Désactivez le Wi-Fi et activez les données mobiles, puis vérifiez si la connexion est meilleure.
Le fait qu'il n'y ait pas de tonalité peut être dû à une saturation électrique. Retirez les accus, débranchez le secteur et appuyez sur les différents boutons pendants au moins 30 secondes afin de réinitialiser électriquement l'appareil.
En cause, la mauvaise qualité de raccordement de son réseau fibre. « Beaucoup d'alertes en 2021 font état de problèmes (nombre de prises insuffisantes, fibres cassées) dans les points de branchements optiques ou au point de mutualisation qui engendrent des débranchements » précise l'Arcep.