Vous avez été déconnecté suite à la modification de vos informations de compte. Cela signifie généralement que des informations stockées sur votre appareil doivent être actualisées.
Si un compte Netflix est utilisé par un appareil qui n'est pas associé au foyer du titulaire du compte principal, l'appareil devra être vérifié avant de pouvoir servir à regarder Netflix. Cette vérification nous permet de confirmer que l'appareil qui utilise le compte est bien autorisé à le faire.
Netflix vous demande de vous abonner quand vous voulez vous identifier. Si les étapes de création d'un nouveau compte s'affichent alors que vous tentez de vous connecter à Netflix, suivez les étapes ci-dessous pour retourner à la page d'identification.
Si vous avez récemment annulé votre compte et que vous pouvez toujours regarder Netflix, la réactivation de votre compte conservera tous les détails de votre compte (comme l'offre que vous avez choisie, le mode de paiement, la date de facturation, etc.), à moins que vous ne soyez invité à choisir de nouvelles options.
Ce message signifie que Netflix n'a pas pu associer votre appareil à votre foyer Netflix. Si l'appareil que vous utilisez n'est pas associé à votre foyer Netflix, veuillez créer votre propre compte pour profiter de Netflix.
Ce mercredi 24 mai 2023, la plateforme de vidéo à la demande Netflix a officialisé la fin du partage de compte entre personnes de différents foyers. Dorénavant, seules les personnes habitant sous le même toit pourront payer un abonnement Netflix à plusieurs.
Ceux qui veulent partager leur compte avec des personnes hors de leur foyer ont donc le choix entre deux options : La première est de payer des frais d'un montant de 5,99 € par mois pour ajouter un abonné supplémentaire. La deuxième est de transférer un profil vers un autre compte payant.
Actuellement, notre service de diffusion en continu n'est pas interrompu.
Depuis votre TV, impérativement connectée à Netflix et à Internet, appuyez sur la flèche gauche de votre télécommande afin d'ouvrir le menu. Sélectionnez Obtenir de l'aide. Sélectionnez Gérer le foyer Netflix. Confirmez ensuite le foyer Netflix, ou Mettez à jour votre foyer Netflix.
Voir les appareils connectés à votre compte
Accédez à la page Gérer les accès et les appareils pour consulter la liste des appareils qui ont eu une activité de streaming récente sur votre compte. Vous y trouverez également des informations supplémentaires concernant chaque appareil, et notamment : Type d'appareil.
Netflix propose actuellement 3 abonnements mensuels sans engagement, dont les prix ont augmenté depuis le 18 octobre 2023 : le forfait Netflix Standard avec pub à 5,99€/mois, le forfait Netflix Standard sans pub, offre intermédiaire à 13,49€/mois et le forfait Netflix Premium, auparavant à 17,99€ et maintenant à 19,99€ ...
En suivant les instructions à l'écran, Netflix vous enverra un e-mail ou SMS avec un lien de vérification qui expire après 15 minutes. Cliquez dessus et votre foyer Netflix sera alors confirmé. Il ne vous reste plus qu'à connecter les autres appareils au même réseau Wi-Fi pour qu'ils fassent partie de votre foyer.
Vérifiez si votre connexion est plus lente que nos vitesses recommandées et contactez votre fournisseur d'accès Internet si vous avez besoin d'aide. Les connexions telles que les points d'accès mobiles, les réseaux cellulaires ou satellitaires peuvent être trop lentes pour utiliser Netflix.
ne sont pas traités par mail mais directement sur l'espace client. Netflix rappelle qu'elle ne demande à "aucun moment de saisir des informations personnelles à savoir le mail, le numéro de téléphone et le numéro de carte bancaire via un mail ou un SMS".
Si vous possédez une résidence secondaire ou voyagez fréquemment vers un même lieu, la plateforme impose de vous connecter à Internet et d'ouvrir l'application Netflix depuis votre foyer principal une fois par mois pour éviter tout risque de coupure.
Streaming sur plusieurs appareils
Votre offre détermine le nombre d'écrans que vous pouvez regarder simultanément, mais ne limite pas le nombre d'appareils que vous pouvez associer à votre compte Netflix. Si vous souhaitez regarder Netflix sur un autre appareil, identifiez-vous sur Netflix depuis cet appareil.
Réinitialiser l'application Netflix
Sur l'écran d'accueil, touchez Réglages. Faites défiler l'écran vers le bas, puis sélectionnez Netflix. Faites glisser le curseur Réinitialiser de façon à réinitialiser l'application.
Ce message signifie que Netflix n'a pas pu associer votre TV à votre foyer Netflix. Si vous vous êtes identifié sur Netflix depuis un appareil qui ne fait pas partie de votre foyer Netflix, vous devrez peut-être vérifier votre appareil pour pouvoir regarder Netflix.
Premier réflexe : si un écran d'erreur apparaît ou si l'application ne démarre pas, commencez par vous assurer que la connexion Internet est active (via Wi-Fi ou câble Ethernet). Deuxième réflexe : débranchez votre smart tv et attendez quelques secondes avant de la redémarrer !
En mars 2024, il n'est plus possible de partager son compte Netflix à des personnes n'appartenant pas à son foyer. Le partage d'un abonnement Netflix auprès de sa famille à une même adresse reste donc autorisé.
Un compte Netflix peut comporter jusqu'à 5 profils. Remarque : Les profils ne sont pas disponibles sur les appareils produits avant 2013.