Le refus d'une transaction en ligne peut s'expliquer de deux manières : Si la Protection Internet de votre carte est activée, le numéro présent sur votre carte bancaire physique ne peut pas en principe être utilisé sur un site marchand (hors SNCF et hôtels)*.
Le refus de paiement peut arriver pour plusieurs raisons : Blocage de sécurité de votre banque (dans 98% des cas) Montant de dépense maximum par mois atteint sur la carte. Montant de préautorisation maximum atteint sur la carte.
Les paiements échouent souvent en raison d'une carte de crédit arrivée à expiration ou d'une adresse de facturation incorrecte. Il est possible de consulter les modes de paiement enregistrés dans Google Pay et leur date d'expiration.
En cas de problème avec un paiement par carte bancaire refusé sur internet, il est recommandé de vérifier que les informations de votre carte bancaire sont correctes et à jour, et de contacter votre banque pour vous assurer qu'il n'y a pas de blocage ou de problème avec votre carte.
Pour débloquer votre carte pour payer sur internet, il faut activer l'option “Paiement à distance” via votre espace client en ligne ou sur votre application mobile. Généralement elle est activée par défaut mais il peut arriver que ce ne soit pas le cas.
Autres causes d'erreurs de paiements en ligne
La carte de crédit ou de débit est expirée ou annulée. L'adresse de facturation n'est pas valide. La banque a signalé le compte du titulaire de la carte. Le plafond de la carte de crédit du client est atteint.
Une carte bancaire est dite « bloquée » lorsque vous ne pouvez ni retirer d'argent au distributeur ni régler vos achats avec celle-ci. Ce blocage peut être lié à plusieurs raisons : composition de codes erronés à plusieurs reprises, dépassement du découvert autorisé sur votre compte en banque, etc.
En bas de votre écran, accédez au "Menu" et cliquez sur "Moyens de paiement". Si vous possédez plusieurs cartes, cliquez sur celle pour laquelle activer/désactiver la "Protection Internet". Dans la section "Options de la carte", cliquez sur le bouton crayon afin d'activer/de désactiver la "Protection Internet".
Voici une liste des causes les plus fréquentes et des solutions à envisager: votre carte de débit est illisible ou abîmée. votre carte de débit n'est pas activée pour une utilisation à l'étranger. le montant disponible et/ou le solde de votre compte de paiement sont insuffisants.
Le principe est simple : afin de réaliser un achat en ligne, la banque met à votre disposition une carte bancaire dématérialisée que vous n'utilisez que pour cet achat. Comme une carte classique, elle comporte un numéro de carte bancaire, un code de vérification (CVV) et une date d'expiration.
Quel paiement un professionnel peut-il refuser (espèce, chèque, carte bancaire) ? Un professionnel a le droit de refuser un paiement par chèque ou par carte bancaire à condition de le signaler par un affichage. En revanche, il doit accepter le paiement en espèces, sauf dans certaines conditions.
Le paiement en attente signifie qu'il n'a pas encore été validé et peut prendre entre 1 à 3 jours ouvrés pour être validé ou annulé.
Pour débloquer le plafond, il faut alors attendre son renouvellement, à savoir 7 jours pour les retraits et 30 pour les paiements. Il est aussi possible de lever le plafond de carte bancaire en effectuant une demande d'augmentation en ligne ou en se rapprochant du conseiller de l'établissement financier.
Contactez votre banque pour débloquer l'usage 3D Secure de votre carte.
Si vous souhaitez connaître les plafonds exacts de votre carte bancaire en France ou ailleurs (par exemple le plafond de votre carte Visa à l'étranger), vous pouvez : Regarder dans la convention du compte auquel est rattachée votre carte. Regarder en ligne sur le site ou l'application de votre banque.
Lancez le Gestionnaire de serveur et, dans la partie supérieure, recherchez Informations de sécurité. Sur la droite, sélectionnez Configurer IE Echap. Sélectionnez le bouton radio Désactivé pour désactiver la sécurité renforcée pour les utilisateurs et les administrateurs. Cliquez sur OK.
Connectez-vous au portail Customer Area > Risk > Dynamic 3D Secure. Trouvez toutes vos règles Dynamic 3DS. Il suffit d'activer/désactiver le bouton à bascule pour activer/désactiver chaque règle.
Ma banque peut bloquer ma carte bancaire en cas de 3 saisies erronées consécutives de mon code secret. C'est le terminal de paiement qui va bloquer la carte bancaire. La carte est bloquée définitivement et je dois demander une nouvelle carte bancaire et un nouveau code confidentiel à ma banque.
Le service de verrouillage/déverrouillage est une action de désactivation temporaire de la carte de paiement. Ce service vous apportera un confort temporaire, mais ne peut en aucun cas se substituer à l'opposition définitive de votre carte bancaire.
En cas d'utilisation abusive de votre carte bancaire, votre carte est bloquée, elle risque d'être avalée au distributeur.
Puis-je retirer de l'argent si je suis à découvert ? Il est possible de retirer de l'argent même en étant à découvert. Mais attention, il ne faut pas avoir dépassé le montant du découvert autorisé. En effet, il est impossible de retirer de l'argent si le découvert autorisé est dépassé.
Si vous êtes en découvert bancaire, la banque peut continuer à faire fonctionner votre compte. Elle accepte d'y effectuer des opérations au débit (par exemple : effectuer un prélèvement) alors que la provision n'est pas suffisante. Il n'existe pas de droit au découvert bancaire.
L'existence de transactions suspectes (arrivée d'une somme importante, virement depuis des pays suspects…) peut conduire la banque à bloquer votre compte. Mais le cas le plus connu est sans doute celui de l'interdiction bancaire.