Problème réseau SFR à l'étranger Si vous rencontrez un problème SFR à l'étranger, la première chose à vérifier est que l'option "SFR Voyage - Communiquer depuis l'étranger" est activée. Il est aussi conseillé d'activer votre téléphone en mode « automatique ».
Pour bénéficier de ces avantages, vous devez détenir l'une des options gratuites suivantes : SFR Voyage – Communiquer depuis l'étranger, SFR Monde ou Compteur International. Rendez-vous dans votre Espace Client SFR pour vérifier que votre option est bien activée.
Sur votre mobile, je vous invite à activer l'itinérance des données (Paramètres - Connexions - Réseaux Mobiles - Itinérance des données). Les données mobiles doivent également être activées. Vous pouvez également réaliser une sélection de réseau, via le menu "Opérateurs de réseau" dans le même menu que l'itinérance.
04 Comment bénéficier des Packs Séjour SFR ? Vous pouvez souscrire : depuis votre Espace Client SFR, rubriques Mon Offre et mon Téléphone > Ajouter des options > International, depuis l'application SFR & Moi, rubriques Mon Offre > Ajouter des options > International.
Si tu possèdes un mobile sous android, tu peux activer les Données mobiles dans les Paramètres / réseau mobile : activer les Données en itinérance ". Si tu as un iPhone : il faut aller dans Réglages / Réseau cellulaire / données mobiles et dans " options " , activer l'option " Données à l'Etranger. "
UNION EUROPÉENNE : Acores, Åland, Allemagne, Angleterre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre (hors Chypre du Nord), Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Gibraltar, Guernesey, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Ile Jersey, Lettonie, ...
Problème réseau SFR à l'étranger
Si vous rencontrez un problème SFR à l'étranger, la première chose à vérifier est que l'option "SFR Voyage - Communiquer depuis l'étranger" est activée. Il est aussi conseillé d'activer votre téléphone en mode « automatique ».
Si vous partez dans un pays qui n'est pas inclus dans votre offre et que vous souhaitez tout de même continuer d'utiliser votre ligne, il faut activer l'option SFR Voyage. Pour connaître les destinations internationales incluses dans votre forfait SFR, rendez vous dans votre Espace client SFR > Offre > International.
Comment activer le roaming sur votre téléphone ? Pour vous connecter au réseau d'un opérateur étranger lorsque vous voyagez, il n'y a normalement aucune manipulation à faire. La "bascule" se fait en général automatiquement lors du passage de la frontière, ou à l'arrivée à l'aéroport lorsque vous rallumez votre mobile.
Allez sur Réseau et Internet. Choisissez Carte SIM et réseau mobile. Sélectionnez une carte SIM (dans notre exemple, choisissez la carte SIM 1). Faites glisser le curseur Itinérance vers la droite pour activer les connexion de données à l'étranger.
Lorsque vous voyagez de votre pays d'origine vers un autre pays de l'UE, vous ne devez pas payer de frais supplémentaires pour utiliser votre téléphone portable. C'est ce qu'on appelle l'«itinérance» ou l'«itinérance aux tarifs nationaux».
Vous pouvez utiliser l'ensemble de votre forfait depuis la zone Europe dans les mêmes conditions que si vous étiez en France métropolitaine (1). Si par exemple votre forfait inclut 2h d'appels et que vous consommez 30 mn en Espagne, il vous reste 1h30 à votre retour en France.
Vérifiez les paramètres réseau de votre mobile. Selon le smartphone, rendez-vous sur Réglages / Données cellulaires ou Paramètres / Réseaux mobiles. Les options de connectivité doivent être activées pour un usage en national ou à l'étranger.
Les causes de dysfonctionnement les plus fréquents sont : Un problème avec les infrastructures de SFR. Un problème avec la box Internet de l'abonné Un problème avec le signal Internet de la box Internet.
Vérifiez que l'option gratuite SFR Voyage - Communiquer depuis l'étranger est bien activée. Sinon, souscrivez gratuitement à cette option dans votre espace client. Vérifiez la couverture réseau de votre pays de destination sur le site sfr.fr/international.
Si vous avez souscrit votre ligne de téléphonie mobile au sein de l'Union européenne, vous pourrez accéder à Internet en Espagne sous les mêmes conditions que celles de votre tarif habituel. Il est possible que vous deviez activer le service de roaming par le biais de votre opérateur.
Il peut être utile de désactiver ses données mobiles pour plusieurs raisons : Contrôler votre consommation de données mobiles. Éviter les frais d'itinérance. Limiter votre consommation de données mobiles si aucun réseau Wi-Fi n'est accessible.
Puis-je utiliser mon téléphone portable gratuitement lors de mes déplacements dans l'UE? OUI. Les communications (appels vocaux, SMS et données) passées d'un pays de l'UE autre que le vôtre seront prises en compte dans votre contrat national.
Si vous avez un forfait illimité, vous pouvez en profiter dans toute l'UE sans surcoût pour appeler et envoyer des SMS. Votre opérateur peut juste plafonner la consommation des données mobiles en itinérance àune utilisation dite raisonnable ("fair use").
Contactez le Service client SFR depuis l'étranger en appelant le +339 70 83 1023.
Il faudra sélectionner le réseau du pays étranger sur lequel vous vous trouvez. Si vous avez une mise à jour plus récente il faudra aller dans PARAMÈTRES / CONNEXIONS / RÉSEAUX MOBILES / OPÉRATEURS RÉSEAU / RECHERCHE DE RÉSEAUX. De retour en France il faudra repasser en SÉLECTION AUTOMATIQUE.
Si le message « Aucun service » ou « Recherche » s'affiche dans la barre d'état de votre iPhone ou iPad (Wi-Fi + Cellular), votre appareil n'est pas connecté à un réseau mobile.
Forfait Esencial à 12.95€/mois : 1,5GB et roaming en Europe. Forfait Habla à 22,95€/mois : 1,5GB, roaming en Europe et appels illimités sur fixes et mobiles nationaux ainsi que SMS gratuits. Forfait Go Play à 25,95€/mois : 10GB, roaming en Europe et 10min d'appels sur fixes et mobiles nationaux ainsi que SMS gratuits.