Vérifiez qu'iCloud Drive est activé pour WhatsApp. Si c'est le cas, désactivez-le, puis réactivez-le. Accédez aux Réglages de l'iPhone > appuyez sur votre nom > iCloud > iCloud Drive > Apps se synchronisant avec iCloud Drive > vérifiez que WhatsApp est activé.
Vous pouvez sauvegarder vos médias et votre historique des discussions WhatsApp à l'aide de votre compte iCloud. Avant de commencer, vérifiez si : Vous utilisez bien le même numéro de téléphone et le même compte iCloud que ceux utilisés lors de la création de la sauvegarde.
Allez dans les paramètres de l'application > Chats > et appuyez sur le bouton "Sauvegarder" pour effectuer une sauvegarde locale de vos chats WhatsApp. Ensuite, réinstallez WhatsApp sur votre téléphone, connectez-vous au même compte et choisissez de restaurer la sauvegarde récemment sauvegardée.
Cliquez sur « Afficher & Restaurer », sélectionnez votre sauvegarde WhatsApp d'iPhone, cliquez sur « Restaurer sur Android ». Connectez votre Android à l'ordinateur, pressez sur « Restaurer maintenant ».
Allez sur Général. Choisissez Réinitialiser, puis Effacer contenu et réglages. Redémarrez votre iPhone. Lorsque l'écran App et données apparaît, sélectionnez Restaurer à partir d'iCloud.
Dans l'application de gestionnaire de fichiers, accédez à la base de données WhatsApp de votre téléphone ou à la carte SD, puis appuyez sur WhatsApp et Bases de données. Si vos données ne sont pas stockées sur la carte SD, la mention "Stockage interne" ou "Stockage principal" devrait apparaître à la place.
Allez sur votre appareil Android, connectez-vous à WhatsApp et restaurez ses données à partir du stockage interne comme indiqué ci-dessous. Gardez votre appareil connecté à l'ordinateur et laissez la sauvegarde s'effectuer. La fenêtre ci-dessous s'affichera une fois la sauvegarde terminée.
Essayez d'effectuer la sauvegarde en vous connectant à un autre réseau Wi-Fi. Vérifiez que vous disposez de suffisamment d'espace de stockage iCloud pour effectuer la sauvegarde. Si le problème persiste, contactez l'assistance Apple.
Sur votre ancien appareil, allez dans les paramètres WhatsApp, puis Discussions et Sauvegarde discussions. Cliquez ensuite sur Sauvegarder. Sur votre nouvel iPhone, installez maintenant WhatsApp et vous pourrez restaurer la sauvegarde de discussions que vous venez de faire.
Tout d'abord, connectez-vous à votre compte iCloud.com. Ensuite, allez dans la section ”Paramètres"et sélectionnez l'option "iCloud". Assurez-vous d'activer la section "sauvegarder dans iCloud". Ensuite, sélectionnez l'option" Sauvegarder maintenant" pour transférer des données WhatsApp vers iCloud.
Étape 5 : pour réinstaller WhatsApp sur un nouveau téléphone ou sur le même, trouvez l'application dans le Google Play Store et choisissez « Installer ». À présent, vérifiez le numéro qui y est associé et utilisez l'option « Restaurer » pour réinstaller WhatsApp sans perdre vos données.
Pour consulter vos sauvegardes iCloud, accédez à Réglages > [votre nom] > iCloud > Gérer l'espace de stockage du compte > Sauvegardes. Pour supprimer une sauvegarde sur l'appareil que vous utilisez, choisissez une sauvegarde dans la liste, puis touchez « Désactiver et supprimer d'iCloud ».
Messages iMessage, SMS et MMS
Si vous n'avez pas activé Messages sur iCloud, vos messages sont inclus dans la sauvegarde iCloud. Si vous utilisez Messages sur iCloud, vos messages se synchronisent automatiquement avec iCloud et ne sont donc pas inclus dans votre sauvegarde quotidienne.
Sur votre iPhone, accédez à Réglages > Messages > Transfert de SMS. Si l'option Transfert de SMS n'apparaît pas, allez dans Réglages > Messages. Désactivez iMessage, puis réactivez-le. Touchez Envoi et réception, puis touchez Utiliser votre identifiant Apple pour iMessage.
Téléchargez WhatsApp sur votre nouveau téléphone pour vous réinscrire avec votre numéro de téléphone. Lorsque vous vous réenregistrez sur un nouveau téléphone, vous serez déconnecté·e de votre ancien téléphone une fois le réenregistrement effectué.
Sauvegardez les données de votre appareil à l'aide d'iCloud ou de votre ordinateur. Branchez votre appareil à une source d'alimentation et connectez-le à Internet via le Wi-Fi. Accédez à Réglages > Général, puis touchez Mise à jour logicielle.
Un autre moyen d'accélérer la sauvegarde iCloud consiste à éviter de sauvegarder des fichiers volumineux. Comme nous le savons tous, les fichiers volumineux peuvent ralentir la sauvegarde iCloud. En désactivant la sauvegarde des fichiers volumineux, vous améliorerez la vitesse de la sauvegarde iCloud.