Quand mon expédition sera-t-elle livrée ? Une fois que votre colis a été pris en charge, les délais de livraison dépendent du service sélectionné par l'expéditeur. Ceci prend généralement 2 à 3 jours ouvrés maximum.
C'est simple, il vous suffit de saisir le numéro de suivi DHL Express. Vous accédez directement à la page de résultats du site du transporteur de votre colis. Vous pouvez alors consulter toutes les informations concernant votre envoi de colis avec DHL Express.
DHL veillera à ce que tous les documents exposant la valeur des marchandises soient retirés de l'envoi avant la livraison. Faites vous livrer votre expédition un samedi. Nous proposons des services de livraison le samedi dans les principales villes du monde.
Rendez-vous sur la page Web de Parcels. Saisissez le numéro de suivi recueilli dans l'unique champ disponible et cliquez sur Suivi de colis. Vous n'avez pas besoin de saisir d'autres informations. Grâce à ce numéro, le service reconnaît immédiatement le transporteur en charge de la livraison.
DHL est un acteur exclusif du transport, et n'est ou n'a jamais été un organisme de réception de fonds. Et soyons clairs : si vous en avertissez DHL d'une utilisation frauduleuse de leur marque, cela n'aura aucun impact pour un éventuel remboursement ou aide.
N°1 : DHL.
Une livraison dès le lendemain (jour ouvrable) avant 09h00 ou entre 09h00 et 12h00 pour les envois nationaux. La livraison le lendemain (jour ouvrable) avant 19H00 pour les envois dans le monde entier. Une option d'expédition premium. Un suivi par SMS.
C'est dû au fait qu'il est encore en cours de préparation par l'expéditeur et n'a pas encore été remis à bpost. Dès que l'expéditeur remet votre colis à bpost, vous pouvez le suivre.
En effet, les mises à jour sont parfois plus longues qu'habituellement, par conséquent, le suivi ne s'enregistre pas comme il le faudrait. En effet, cela peut arriver notamment lorsque la livraison est assurée par La Poste, Bpost, Colissimo ou encore PostLU par exemple.
En pratique, lorsque vous voyez la mention « colis en transit », cela peut signifier plusieurs choses : Votre colis a simplement quitté l'entrepôt ou les locaux de l'expédition et il a été confié au transporteur. Votre colis est déjà en cours d'expédition.
Vous pouvez dans ce cas faire appel aux services Sameday de DHL Express. En optant pour DHL Sameday Sprintline, vous êtes certain que le premier coursier disponible emportera votre colis à bord de son véhicule de livraison et le livrera à la bonne adresse.
Enlèvement au dépôt DHL
Si vous êtes également absent(e) à la seconde livraison, vous disposez de 5 jours ouvrables pour récupérer votre colis dans un centre de tri DHL. Notez que vous devrez pour ce faire présenter l'avis de passage ainsi qu'une preuve d'identité valide.
Les ServicePoints de DHL et de ses partenaires sont des points de retrait de colis en boutique, des bureaux de poste et des points relais situés dans des endroits pratiques, à proximité de votre lieu de travail ou de votre domicile.
DHL bénéficie des coopérations avec Relais Colis et Colis Privé. Les envois internationaux seront collectés chez l'expéditeur et amenés jusqu'en France. La livraison est ensuite prise en charge par Relais Colis ou Colis Privé. Votre colis pourra également être livré par La Poste en France.
Si votre colis a été expédié par transporteur, un avis de passage vous est laissé dans votre boîte aux lettres, il vous suffit alors d'appeler au numéro local du transporteur pour fixer un autre rendez-vous (qui ne vous sera pas refacturé).
Les plus souvent les gens apprennent que leur colis est bloqué à la douane en vérifiant le système de suivi de colis de la société concernée. Si le colis n'a pas été déplacé pendant une longue période, cela peut signifier qu'il est bloqué quelque part.
Soit à la livraison : dans ce cas, il faut reporter sur le bon de livraison la mention « colis non conforme » ou « colis endommagé ». Soit le retourner soi-même au vendeur : si le client n'a pas vérifié le produit à la livraison, il est possible de le renvoyer soi-même au commerçant via la poste.
Une adresse mal orthographiée, incomplète ou périmée – lorsque l'adresse se révèle difficile à trouver et le coursier ne parvient pas à remettre le colis au destinataire, une nouvelle tentative de livraison ne sera effectuée qu'après que le client aura fourni tous les détails nécessaires.
Je, soussigné(e) [Madame, Monsieur Prénom NOM], atteste sur l'honneur ne pas avoir reçu le colis n° [indiquez le numéro de référence du produit] de la commande n°[référence de la commande] réalisée le [date] correspondant à [nommez le produit], bien que le site de suivi de livraison l'indique comme livré à [mon ...
Emballage ou contenu endommagé
Les prestataires logistiques peuvent essayer de réemballer votre envoi. Si ce dernier est fortement endommagé et que le réemballage est impossible, le statut « colis non livrable » apparaît dans le système de suivi et le colis est généralement renvoyé à l'expéditeur.
Appelez DHL Global Forwarding au +33 182 712 600.
Les droits et taxes sont perçus par les douanes au sein du pays de destination et le destinataire est tenu de les payer. DHL paie ces frais pour le compte du destinataire, puis se charge de se faire rembourser par le destinataire avant ou pendant la livraison.
Le transporteur le plus efficace pour les livraisons express de la France vers le reste du monde (outre-mer, Europe, monde) est DHL express. Votre colis arrivera sous 2 à 4 jours, selon la destination. DHL livre dans 220 pays, ce qui vous laisse le choix pour développer votre activité !