La remise à zéro des compteurs s'effectue le 1er jour de chaque mois.
La remise à 0 se fait à la date anniversaire de votre abonnement. Donc le 12 pour vous.
La date anniversaire de votre contrat détermine votre jour de renouvellement de forfait. Ce jour de renouvellement, par exemple tous les 15 du mois, correspond à la date à laquelle votre forfait et ses avantages inclus se remettent à jour, chaque mois (heures de communication, compteur SMS, enveloppe Data…).
Votre offre se renouvelle le 11 de chaque mois.
Pour profiter de ce forfait Free à 0€, vous devez être client Freebox ou le devenir. Les offre BOX de l'opérateur sont disponibles à partir de 29.99€ par mois avec la Freebox Mini 4K ou encore à 39.99€ pour la Freebox Revolution avec TV by Canal à 39.99€ par mois.
Concernant les contrats de téléphonie mobile, le consommateur peut également connaître la date de fin d'engagement prévu par son contrat en contactant le serveur vocal interactif (SVI) dédié à la portabilité au « 3179 » (accessible 24h/24, appel gratuit depuis un téléphone mobile).
La portabilité est relancée une fois la carte SIM livrée et vous recevrez alors un SMS d'information dans un délai de 48h avec la date de portabilité (correspond à la date d'activation).
Changer de forfait mobile à la fin du trimestre
Le dernier mois de chaque trimestre (Mars, juin, septembre ou décembre) est le moment idéal pour effectuer un changement de forfait mobile.
Dans l'espace abonné, une nouvelle option permet de prolonger ce forfait au-delà du premier mois. Pour l'instant, on ne peut augmenter la validité que d'un mois chaque mois, mais un menu déroulant inactif semble indiquer qu'il sera prochainement possible de prolonger de plusieurs mois d'un coup.
Qu'est-ce qu'un forfait data mobile only ? Les forfaits data permettent l'accès au réseau 4G/5G afin de profiter d'internet à l'aide des données mobiles. Ainsi, contrairement à notre gamme Performance pro, vous ne pourrez pas passer d'appels ni envoyer ou recevoir des SMS / MMS sur le réseau Orange.
La facturation commence des que la ligne est active. Vous allez recevoir un mail et un courrier vous l'expliquant. Un abonnement free peut très bien ne se faire que sur le site de free.
Pour ceux qui préfèreraient recevoir chaque mois ce format plus complet de facture, il faut aller dans “Mon forfait mobile” et “Mes options”, puis cliquer sur le bouton d'édition à côté de l'option “Notification de facture par email”. Celui-ci se présente sous la forme d'un crayon dans un rond.
Il suffit d'envoyer à votre opérateur une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Dans ce cas, l'opérateur dispose d'un délai de 10 jours pour satisfaire votre demande.
Il s'obtient en composant le 3179 (numéro gratuit) et est à communiquer au nouvel opérateur qui s'occupera lui-même de communiquer la demande de résiliation.
Loi Chatel : Résilier un forfait mobile sans attendre la fin de son engagement. La loi Chatel offre la possibilité de résilier un forfait mobile dès que l'abonnement atteint 1 an en payant 25% de la somme restante.
La facturation de votre abonnement Free Mobile se fait à date anniversaire de la date d'activation de la carte SIM. Par exemple : si la carte SIM liée de votre abonnement a été activée le 5 Février, la facturation interviendra le 5 de chaque mois environ.
1 Go représente environ 30 heures de surf sur internet. Le suivi de votre consommation peut être effectuée depuis : l'espace client, le 700.
Tout d'abord, saviez-vous qu'Android dispose en natif d'une fonctionnalité permettant de suivre avec une grande précision sa consommation de donnée ? En effet, via l'application « Réglages » de votre téléphone ou tablette, il vous suffit de cliquer sur « Connexion », puis « Utilisation des données ».
Si votre smartphone Android consomme de l'Internet même lorsque vous ne l'utilisez pas, c'est principalement à cause de vos applications mobiles qui se mettent automatiquement à jour en arrière-plan notamment pour afficher les dernières actualités, récupérer vos emails, ou encore pour vous envoyer des notifications.
Et oui, c'est tout bête : la consommation de data n'est rien d'autre que la quantité d'information que vous envoyez et recevez lorsque vous êtes connecté à internet. Plus particulièrement, ce sont les données que vous utilisez lorsque vous êtes connecté au réseau 3G, 4G, 4G+ ou même 5G.
Désormais, l'opérateur propose une toute nouvelle option Data pour le forfait à 2€ (gratuit pour les abonnés Freebox). Cette formule inclus 60 minutes + 60 SMS avec un tarif hors forfait de seulement 0.05 cts d'euros la minute et 0.01 cts d'euros le SMS.