Votre offre se renouvelle le 11 de chaque mois.
La facturation de votre abonnement Free Mobile se fait à date anniversaire de la date d'activation de la carte SIM. Par exemple : si la carte SIM liée de votre abonnement a été activée le 5 Février, la facturation interviendra le 5 de chaque mois environ.
Votre forfait est réinitialisé le 18 de chaque mois et reste valable jusqu'au 17 du mois suivant, si toutefois vous épuisez votre forfait avant le 17, vous pouvez souscrire à tout moment à un pass appels ou internet valable jusqu'à 30 jours.
Le suivi conso indique combien vous avez consommé d'internet mobile sur la période en cours, depuis la réinitialisation de votre forfait jusqu'au jour de consultation. Il vous indique également à quelle date est réinitialisé votre forfait. Il vous donne aussi la possibilité de recharger votre forfait le cas échéant.
Pour cela il faut se rendre dans les paramètres du téléphone portable, puis dans « Réseaux » et de finalement décocher la case « données à l'étranger ». Cette manipulation permet alors de ne pas consommer de data internet à l'étranger, et d'éviter un hors forfait.
Si votre smartphone Android consomme de l'Internet même lorsque vous ne l'utilisez pas, c'est principalement à cause de vos applications mobiles qui se mettent automatiquement à jour en arrière-plan notamment pour afficher les dernières actualités, récupérer vos emails, ou encore pour vous envoyer des notifications.
Si vous êtes titulaire d'un forfait avec engagement et que vous êtes engagé depuis moins d'un an, il peut donc être judicieux d'attendre le terme de votre engagement pour changer d'opérateur. En effet, résilier maintenant vous obligerait à payer l'intégralité des mensualités restantes jusqu'au 12ème mois.
Une question demeure encore : pourquoi cette augmentation de prix ? Selon Orange, elle est justifiée par l'enveloppe de data qui accompagne ses forfaits mobiles. Pour exemple, le forfait Open 10 Go évolue en forfait 40 Go, soit 30 Go de données mobiles supplémentaires.
Pour commencer, sachez que le terme « data » signifie « données » en anglais. Dans le monde du mobile, le forfait data est un forfait internet qui vous donne droit à télécharger un certain volume de données. Ce dernier varie selon les abonnements et est indispensable pour naviguer sur le web.
Les forfaits illimités Orange sont compris entre 19,99 €/mois et 49,99 €/mois la première année. L'un des forfaits mobiles Orange les plus intéressants en termes de prix est l'offre 50 Go. C'est à l'heure actuelle l'un des abonnements les plus complets et les moins chers proposés par l'opérateur.
La portabilité est relancée une fois la carte SIM livrée et vous recevrez alors un SMS d'information dans un délai de 48h avec la date de portabilité (correspond à la date d'activation).
Pour un téléphone mobile
Rendez-vous dans les paramètres du téléphone et vous devriez trouver une section “Utilisation des données” ou “Data usage” en anglais. Une fois dans cette section un graphique s'affiche à l'écran avec votre consommation sur le mois passé.
Mais depuis quelques jours, il est possible de procéder à une migration immédiate par téléphone, en appelant le 32 44. Toutefois, cela ne concerne que la migration du forfait 2€/0€ vers le forfait 19,99€/15,99€. Cette migration est gratuite.
En résumé, les abonnés qui possèdent une Freebox et payent 15,99 euros par mois bénéficieront de l'illimité, ceux qui n'ont pas de box Free et payent 19,99 euros par mois devront se satisfaire de 100Go de data, ce qui reste tout de même bien supérieur à la majorité des forfaits du marché.
Vous pouvez adresser une demande de geste commercial à Free en contactant le service client au 3244.
En pratique, au jeu des promotions, parrainages... le prix est proche des autres : je paye pour ma part 36,99 euros depuis deux ans (avec changement d'offre Jet ->Play la deuxième année). Orange le justifie par un service plus élaboré, je ne vois pas la différence.
Si l'augmentation est automatique, l'opérateur propose un essai du nouveau forfait pendant un mois au tarif de l'ancien et permet, si nécessaire, de refuser le changement directement depuis l'espace client ou l'application mobile Orange et Moi.
Il s'agit peut-être d'un communiqué vous informant de l'augmentation prochaine de votre forfait enrichi d'une nouvelle option et le lien pour s'y opposer se trouve généralement dedans. En cliquant dessus, vous serez redirigés vers votre espace client et vous pourrez conserver votre forfait initial.
Dans le cadre d'un forfait mobile sans engagement, l'abonné peut à tout moment résilier son contrat d'abonnement sans frais. L'opérateur doit procéder à la résiliation dans le délai maximal de 10 jours, à moins que l'abonné demande un délai plus long.
Pour résilier un forfait mobile de manière anticipée, l'abonné adresse à son opérateur une lettre de résiliation par courrier recommandé AR, sans nécessairement préciser les motifs de sa demande. Il peut indiquer la date à laquelle il souhaite que la résiliation prenne effet.
Pour mettre fin à un abonnement mobile sans frais, il est préférable d'envoyer une lettre de résiliation à son opérateur mobile par voie recommandée avec accusé de réception. Avec ce type d'envoi, vous aurez la certitude que votre demande a bien été reçue par votre opérateur.
Il n'existe donc pas de forfait bloqué Free 2 €. Toutefois, afin d'empêcher le hors-forfait Free pour la partie internet mobile, vous pouvez bloquer l'accès internet en désactivant l'option data depuis l'espace abonné.
La connexion en Wifi est gratuite et n'entraîne pas de consommation du forfait internet mobile. Le Wifi est donc conseillé pour les usages les plus consommateurs, comme le visionnage de films/séries en vidéo à la demande par exemple.
Pour le récupérer sans attendre le renouvellement mensuel de votre forfait, il est nécessaire d'acheter un rétablissement de débit Web qui vous permet de consommer à nouveau jusqu'à 100Go d'internet. Le rétablissement est valide jusqu'au renouvellement de votre offre et ce qui n'a pas été consommé des 100Go est perdu.