Légal depuis la loi antigaspi de 2022 Les transporteurs privés deviennent propriétaires des colis non réclamés à partir de 30 jours (contre six mois pour La Poste) sans réclamation.
Environ 80 % des colis perdus en France finissent par être vendus aux enchères ou par le biais de sites de revente en ligne.
Une fois le délai légal de conservation épuisé, les cartons perdus deviennent la propriété des transporteurs et des sociétés de logistique. La plupart, faute de place les détruisaient. Depuis les sociétés de logistique ont décidé de les revendre à des grossistes de colis NPAI.
La Poste, mais également des entreprises indépendantes et privées proposent à bas prix des paquets retrouvés. Des consoles de jeux vidéo, des smartphones ou encore de l'électroménager neuf peuvent ainsi être acquises par les particuliers à des tarifs imbattables de différentes manières.
Si un colis n'a pas été retiré dans un délai de garde de 8 jours, il sera réexpédié au Point Relais® ou Locker où vous l'aviez déposé.
Dans ce cas, il faudra vous fier plutôt au statut de livraison, si sur votre suivi de colis votre colis est déclaré comme étant livré à l'adresse de livraison fournie, et qu'il n'y a aucune trace de votre colis, il se peut que celui-ci ait été volé.
Le transporteur est supposé responsable. En cas de dommage, vous devrez recourir au transporteur par lettre recommandée dans les 3 jours (jours fériés non compris). Le délai est porté à 10 jours (jours fériés non compris) si le transporteur ne vous a pas laissé la possibilité de vérifier l'état du colis.
Le vendeur, seul responsable, même en cas de vol
Vous devez vous retourner contre le vendeur.
Pour acheter des colis perdus Shein, vous pouvez vous rendre sur les plateformes numériques spécialisées comme Flamingo Box et sélectionner l'offre la plus en accord avec votre budget et vos besoins.
Malheureusement, il arrive que votre colis soit perdu et dans ce cas, il est recommandé d'agir rapidement en contactant La Poste ou le vendeur selon la situation. Si vous avez envoyé le colis ou qu'on vous en a envoyé un en dehors d'un contrat de vente, le plus simple est de contacter La Poste.
Ce sont tout ces colis qui sont perdus dans toute la France et ne sont jamais réclamés. Si elle ne retrouve pas les destinataires, La Poste les met aux enchères chaque année, à Nantes, au profit d'une association.
Comme tous les ans, La Poste organise une vente aux enchères de colis perdus. C'est l'occasion de faire de bonnes affaires et de tenter de récupérer une PS5, un Steam Deck, ou encore un iPhone à petit prix en participant à l'événement physiquement ou en ligne.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans le délai standard, veuillez utiliser le numéro de référence de l'acquéreur du remboursement pour contacter votre banque afin d'obtenir des informations et des mises à jour sur le statut du remboursement.
4) Problèmes concernant la livraison：
Pour les autres commandes, les produits et les problèmes liés à la logistique, veillez à contacter le service clientèle dans les 90 jours suivant la date de la commande, cela n'affecte pas vos droits statutaires.
N'allez pas chercher plus loin : c'est au commerçant de rembourser le colis volé, assure le porte-parole de l'Office de la protection du consommateur (OPC), Charles Tanguay. Il indique que la Loi sur la protection du consommateur est très claire à ce sujet.
Si vous recevez un colis vide, et que La Poste avait en charge son acheminement, sachez qu'un formulaire de réclamation en ligne est disponible. Vous pouvez aussi envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Et si rien n'est fait malgré cela, vous pouvez faire appel à un médiateur de La Poste.
Que se passe-t-il si mon client ne vient pas chercher son colis dans le délai de garde ? Si un colis n'a pas été retiré sous 8 jours, il sera réexpédié au Point Relais® ou Locker où vous l'aviez déposé.
Dans ce cas, tant que la marchandise n'est pas livrée au consommateur, le vendeur demeure le propriétaire de la marchandise, et à ce titre, doit se charger de faire le recours contre le transporteur en cas de dommage (article L. 216-2 du code de la consommation). Cette disposition est d'ordre public.
Lorsque vous envoyez un Colissimo, La Poste intègre automatiquement une indemnité forfaitaire en cas de perte, de vol ou d'avarie et ce, que vous livrez votre colis en relais pickup ou à domicile en boîte aux lettres en France métropolitaine ou vers l'Outre-mer.
Il n'a pas trouvé le colis dans la boîte aux lettres, L'étiquette manquait ou n'était pas conforme, Le colis ne respectait les conditions d'emballage, Le facteur n'a pas pu ouvrir votre boîte aux lettres.
Cependant, si votre commande n'est pas arrivée, vous pouvez demander son annulation auprès du service client Shein qui procèdera alors au remboursement. De la même manière, une commande non encore expédiée peut être annulée.
Il s'agit d'un délai estimé pour tenir compte des situations actuelles, la plupart des remboursements seront traités avant ce délai. A) Si vous avez choisi le remboursement sur le portefeuille SHEIN, il sera effectué dans les 24 heures.
Cependant, Shein ne livre pas tous les pays, mais ne vous inquiétez pas ! ColisExpat est là pour vous aider à recevoir vos commandes Shein et les livrer chez vous en France.
Le Colissimo est le service de La Poste dédié à la livraison de colis aux particuliers et aux professionnels. Ces colis peuvent être livrés partout en France métropolitaine, Monaco, Andorre mais également en outre-mer et dans le reste du monde via le Colissimo international !
La livraison par Colissimo est effectuée par la Poste. Un numéro de colis est envoyé par e-mail dès l'expédition du colis afin que vous puissiez suivre son acheminement. Ce numéro de colis est également disponible en permanence dans votre compte client. Le colis est remis sans signature.