EST-CE QUE MA COMMANDE PEUT PRENDRE DU RETARD ? Si nous ne pouvons pas vous livrer votre commande à la date estimée, nous vous enverrons un e-mail et nous indiquerons la nouvelle date de livraison dans le détail de votre commande.
Vous pouvez réaliser le suivi de votre commande sur votre compte, à travers la rubrique Achats. Si vous n'êtes pas enregistré, cette information apparaîtra en suivant le lien qui se trouvera dans tous les e-mails envoyés concernant votre commande.
Une fois que nous aurons traité le retour de vos articles, nous procéderons au remboursement. Si vous avez réalisé un retour d'un article acheté en magasin, le remboursement se réalisera selon le même mode de paiement utilisé pour l'achat.
Il vous suffit de présenter votre ZARA QR ou le code QR du ticket électronique. Si une autre personne vient à votre place, elle doit également présenter une pièce d'identité. Utilisez notre localisateur de magasins pour trouver votre magasin Zara le plus proche.
Zara et Chronopost
En France, elle possède 140 boutiques, mais l'ambition de la maison mère est de réaliser 25 % de ses ventes via son site e-commerce d'ici la fin 2022. Soucieuse d'offrir un service de qualité à ses clients, la marque Zara travaille avec Chronopost pour les livraisons express de ses colis.
S'il s'agit d'une commande en ligne: vous pouvez vous rendre dans un magasin Zara où vous recevrez le remboursement sur un Ticket crédit. Si vous le préférez, vous pouvez demander le retour à travers la page web et vous recevrez votre remboursement par e-mail sur une Carte crédit.
Veuillez tenir compte du fait que nous n'effectuons aucune livraison le samedi et le dimanche, sauf dans le cas de la carte cadeau virtuelle, qui vous sera livrée à la date que vous nous avez indiquée.
Si un colis n'a pas été retiré dans un délai de garde de 8 jours, il sera réexpédié au Point Relais® ou Locker où vous l'aviez déposé. Nous prenons en charge le coût de cette réexpédition. Une notification vous seras envoyé dés sa mise à disposition.
Si le colis est présenté au domicile du destinataire et que ce dernier est absent, vos documents et/ou marchandises sont alors mis en instance : Dans le relais Pickup le plus proche ou, Au bureau de poste le plus proche ou, Dans l'agence Chronopost de distribution.
Retrait en bureau de poste :
Pensez à vous munir de votre avis de passage ou d'instance, ainsi que d'une pièce d'identité, ou des documents indiqués sur votre bon de retrait en ligne. Au-delà de ce délai, il sera renvoyé à l'expéditeur.
Malgré cela, si vous avez reçu dans votre commande un article défectueux, ou si après son utilisation, vous détectez un défaut, nous vous conseillons de nous contacter ou de vous rendre dans un magasin Zara pour obtenir de l'aide.
Pour joindre les équipes du service relation clientèle par téléphone, veuillez composer le numéro de téléphone suivant : 08 05 54 20 62. Ce service téléphonique est ouvert du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h30, et le samedi, de 10h à 16h.
Comment taille cette marque ? La marque Zara taille généralement de manière ajustée et tend à suivre les standards de mesure. Il est recommandé de se référer au guide des tailles pour choisir la taille qui convient le mieux à vos mesures.
DISPONIBILITÉ EN LIGNE D'UN ARTICLE
Si la taille de l'article qui vous intéresse est en rupture de stock, mais que l'option Coming soon apparaît, vous pourrez nous donner votre e-mail pour être averti(e) lorsqu'il sera de nouveau disponible dans les 15 prochains jours.
En tant qu'acheteur suis-je remboursé(e) ? En cas de non retrait du colis, Beebs émet automatiquement le remboursement dans les jours suivants la mise à jour du statut de "non retrait". Les frais de livraison ne sont pas remboursés.
Si vous êtes absent le jour du passage de La Poste, le colis sera déposé au bureau de Poste dont vous dépendez. Vous disposez alors de 15 jours pour retirer votre colis muni de son numéro (type 8Vxxxxxxxxxxx) et d'une pièce d'identité.
Une fois que le statut de la commande est mis à jour avec la mention « retour à l'expéditeur », le vendeur peut indiquer que le colis a été reçu et annuler la commande. Par la suite, tu recevras un remboursement.
Si, dans un délai de 7 (sept) jours calendaires, le Colis n'est pas retiré du Point de Collecte, le Colis sera renvoyé à l'Expéditeur.
Les envois qui n'ont pu être livrés à l'adresse sont conservés en bureau de poste durant 15 jours calendaires à compter du lendemain du jour du dépôt de l'avis de passage. A l'expiration de ce délai, La Poste retourne les envois dans les conditions prévues aux Conditions Générales de Vente.
Globalement c'est un site de confiance, sur la qualités des produits, sur le transport du colis et en cas de retour, remboursement très rapide. Zara permet a toute les femmes de tous les styles de trouver leur bonheur !
Pour faire face à ses résultats trimestriels en baisse, le géant espagnol a décidé de fermer plus de mille boutiques dans le monde et d'investir dans la vente en ligne. La crise du coronavirus n'aura épargné personne.
Les articles soldés peuvent souvent avoir des conditions de retour différentes des articles non soldés. Il est recommandé de consulter les termes spécifiques sur le site de Zara ou sur votre reçu d'achat.