Pendant combien de temps mon colis sera gardé par le Point Relais ? Depuis le 1er novembre 2022, un délai unique de 8 jours est appliqué pour tous les colis en Point Relais® et/ou Lockers. Passé ce délai, le colis sera retourné à l'expéditeur (site e-commerce, vendeur ou client particulier).
Comment et sous quel délai puis-je récupérer mes lettres recommandées et Colissimo en Point de retrait postal ? Les envois qui n'ont pu être livrés à l'adresse sont conservés en bureau de poste durant 15 jours calendaires à compter du lendemain du jour du dépôt de l'avis de passage.
Mondial Relay mettra tout en œuvre pour acheminer les colis dans un délai de 3 jours ouvrés à partir de la prise en charge pour une livraison en France métropolitaine. Pour les livraisons internationales, le délai est de 3 à 6 jours ouvrés selon les destinations.
Que se passe-t-il si mon client ne vient pas chercher son colis dans le délai de garde ? Si un colis n'a pas été retiré sous 8 jours, il sera réexpédié au Point Relais® ou Locker où vous l'aviez déposé.
Le colis peut-il être retiré par quelqu'un d'autre ? Oui, vous pouvez désigner une personne de confiance pour retirer le colis à votre place. Elle devra se présenter au point Mondial Relay avec sa pièce d'identité et la vôtre (ou une copie).
Vous pouvez désigner une personne de votre choix pour recevoir et/ou retirer vos envois à votre place. Vous pouvez demander à la personne de votre choix de récupérer votre colis ou votre lettre recommandée en bureau de Poste ou en point de retrait.
La durée de conservation des Colis est de 7 (sept) jours calendaires à partir du moment où ils sont placés dans le Point de collecte. Si, dans un délai de 7 (sept) jours calendaires, le Colis n'est pas retiré du Point de Collecte, le Colis sera renvoyé à l'Expéditeur.
En tant qu'acheteur suis-je remboursé(e) ? En cas de non retrait du colis, Beebs émet automatiquement le remboursement dans les jours suivants la mise à jour du statut de "non retrait". Les frais de livraison ne sont pas remboursés.
Les raisons provoquant le retour de votre courrier ou votre colis à l'expéditeur peuvent être les suivantes : Vos coordonnées erronées ou incomplètes (exemple : numéro de bâtiment ou étage manquant) Votre nom ne figure pas sur votre boîte aux lettres et/ou sonnette et/ou interphone.
👉Munissez-vous de votre code de retrait à 6 chiffres reçu par email, SMS et présent sur l'application Mondial Relay. 👉Cliquez sur ➡️ "Retirer un colis" sur l'écran du Locker. 💡 Vous pouvez scanner directement votre QR code en sélectionnant l'option "Avez-vous un QR code?" affichée à la gauche de l'écran.
🏪 Les livraisons en Points Relais® sont effectuées du mardi au samedi, pendant les heures d'ouverture du Point Relais®.
Vous pouvez nous joindre au 09 69 32 23 32 (prix d'un appel local) du Lundi au Vendredi de 8h à 19h et le Samedi de 8h à 18h. Munissez vous de votre numéro de colis, si vous ne disposez pas du numéro de colis (généralement à 8 chiffres), nous vous invitons à contacter l'expéditeur.
Colissimo promet généralement une livraison en 48 heures pour les envois domestiques. Mondial Relay prend entre 3 et 5 jours ouvrables.
Chez Relais Colis, l'acheteur dispose d'un délai de 10 jours ouvrables pour refuser ou retirer son enveloppe plastique colis. Dans l'hypothèse où le colis n'est pas retiré par l'acheteur durant ce délai, celui-ci sera retourné au Point Relais d'origine.
Si jamais le délai fixé pour le mode d'envoi choisi par l'acheteur pour son colis Vinted arrive à échéance et que cet acheteur n'est pas venu au point relais colis de livraison récupérer son colis Vinted, ce colis sera renvoyé automatiquement à son expéditeur, c'est-à-dire au gestionnaire du shop Vinted dans lequel a ...
Si un colis n'a pas été retiré dans un délai de garde de 8 jours, il sera réexpédié au Point Relais® ou Locker où vous l'aviez déposé. Nous prenons en charge le coût de cette réexpédition. Une notification vous seras envoyé dés sa mise à disposition.
L'acheteur·se prend généralement en charge les frais de retour. Cependant, il est possible d'en discuter avec le·la vendeur·se. Il·elle peut offrir de payer pour le retour de l'article. Demande au·à la vendeur·se ses coordonnées si le transporteur en a besoin.
Le Client disposera d'une information de suivi de colis sur internet de la prise en charge de son colis à la livraison de celui-ci. Les poids déclarés par le Client seront contrôlés lors de la réception des colis dans les agences MONDIAL RELAY.
Le transporteur est supposé responsable. En cas de dommage, vous devrez recourir au transporteur par lettre recommandée dans les 3 jours (jours fériés non compris). Le délai est porté à 10 jours (jours fériés non compris) si le transporteur ne vous a pas laissé la possibilité de vérifier l'état du colis.
Quels sont les jours où le livreur passe au point relais pour y déposer les colis ? Les livreurs travaillent du Mardi au Samedi, il n'y a pas de livraison de colis dans les Points Relais® le dimanche, lundi et jours fériés.
13.2 Litige ou avarie du colis
L'Acheteur dispose d'un délai de trois (3) jours ouvrés maximum à compter de la réception du colis auprès du destinataire, pour formuler une réclamation sur le formulaire de contact du Site « https://www.relaiscolis.com/contact ».
Oui, vous pouvez refuser la livraison de votre colis au point relais ou auprès de votre livreur s'il se présente à vous.
Une commande peut uniquement être annulée (soit par l'acheteur ou le vendeur) si l'article n'a pas encore été expédié. Garde à l'esprit que les vendeurs Pro ne peuvent pas annuler une commande si l'acheteur l'a déjà payée et qu'il a reçu la confirmation de commande.
Ouvrez la conversation avec le vendeur. Cliquez sur l'icône “i” dans le coin supérieur droit de l'écran pour accéder à la page détails. Cliquez sur “Annuler la transaction” ou “Annuler la commande” en bas du menu. Fournissez un motif pour l'annulation.