Mondial Relay mettra tout en œuvre pour acheminer les colis dans un délai moyen de 3 jours ouvrés à partir de la prise en charge pour une livraison en Point Relais® | Locker en France métropolitaine.
D'après les expéditeurs, les principales différences entre Colissimo et Mondial Relay sont le prix et les délais de livraison. En effet, Mondial Relay est moins cher que La Poste, mais la Poste est plus rapide.
Depuis le 1er novembre 2022, un délai unique de 8 jours est appliqué pour tous les colis en Point Relais® et/ou Lockers. Passé ce délai, le colis sera retourné à l'expéditeur (site e-commerce, vendeur ou client particulier).
Le suivi du colis est bloqué ou indique une avarie
Mondial Relay disposera alors de 3 jours ouvrés pour effectuer les vérifications nécessaires. Après ce délai, si le colis ne peut être livré, une enquête sera ouverte et durera au maximum 20 jours ouvrés.
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Votre colis est livré dans le Point Relais® | Locker de votre choix, le destinataire est prévenu par email ou SMS et vient retirer son colis lorsque cela l'arrange. Livraison à domicile : Votre colis est livré au domicile du destinataire.
Les clients estiment que les livraisons Mondial Relay sont fiables, et apprécient leur faible coût. Ils sont également satisfaits de la simplicité du service d'impression d'étiquette, qui permet de faciliter les envois.
En tant que commissionnaire de transport, MONDIAL RELAY s'engage à acheminer les colis dès leur prise en charge jusqu'à la destination convenue selon le trajet, la procédure et les transporteurs qu'elle choisira. Le Client du présent service peut sauvegarder et/ou imprimer les présentes conditions générales de vente.
Les livreurs Mondial Relay travaillent du mardi au samedi, lors de tournées programmées. Les livraisons en Points Relais®sont effectuées du mardi au samedi durant les heures d'ouverture du Points Relais®.
Votre colis a simplement quitté l'entrepôt ou les locaux de l'expédition et il a été confié au transporteur. Votre colis est déjà en cours d'expédition.
Le principe est simple : vous déposez le colis dans un point relais et il sera acheminé vers le point relai le plus proche de votre destinataire. Vous pouvez choisir vous-même le point relai de votre destinataire ou le laisser choisir en permettant à Mondial Relay de lui envoyer un mail.
Le délai d'acheminement dépend du lieu de destination au départ de la France Métropolitaine : 48h soit 2 jours ouvrables : à destination de la France Métropolitaine et de Monaco ainsi qu'en intra-Outre-Mer (1) 11 à 31 jours (délai indicatif, hors traitement en douanes) : à destination de l'Outre-Mer.
Comment savoir si le colis a été livré ? Une fois le colis disponible, vous allez recevoir un message par e-mail ou par sms pour vous signaler que votre colis est arrivé dans votre Point Relais® ou Locker.
Je ne suis pas allé chercher mon colis dans les temps, il vous a été retourné, comment le récupérer ? Vos colis restent à votre disposition au point relais pendant 14 jours calendaires. > Sans réception de votre part dans ce délai, la commande nous sera automatiquement retournée et vous sera automatiquement remboursée.
Dans la comparaison Chronopost vs Mondial Relay, Chronopost se révèle le plus rapide en termes de délais de livraison.
00h00 à 7h20 du lundi soir au samedi matin.
Il est désormais possible d'envoyer des colis d'un Point Relais® 1 à un autre. Cette solution imaginée par la société Mondial Relay permet ainsi aux particuliers d'envoyer des colis à l'autre bout de la France facilement et rapidement. En plus, ce service revient moins cher qu'un envoi en Colissimo de la Poste.
En pratique, lorsque vous voyez la mention « colis en transit », cela peut signifier plusieurs choses : Votre colis a simplement quitté l'entrepôt ou les locaux de l'expédition et il a été confié au transporteur. Votre colis est déjà en cours d'expédition.
Il peut arriver que votre colis semble rester « en transit » pendant une période plus longue que prévu. Plusieurs raisons peuvent expliquer ce délai : Volume élevé de colis : Pendant les périodes de fêtes ou de soldes, les services de livraison sont souvent surchargés, ce qui peut retarder la livraison de votre colis.
Il suffit d'utiliser le lien de suivi Chronopost, ici sur Packlink ou sur la page dédiée du transporteur, pour connaitre l'état d'expédition de votre colis.
Flexibilité de livraison
Le niveau de flexibilité offert par Mondial Relay est très intéressant pour les e-consommateurs. Inutile d'attendre une livraison à la maison tout un après-midi, il suffit simplement de passer chez le commerçant le plus proche ou chez celui qui est sur le trajet travail – domicile.
Un colis ou une marchandise en cours d'acheminement signifie que la marchandise a bien été expédiée et qu'elle est maintenant en chemin vers son site de destination ou vers les relais.
Les livraisons, quelle que soit la destination, se font du mardi au samedi de 8h du matin à 19h le soir. Si vous avez opté ou convenu pour une livraison à domicile, le destinataire ne recevra pas son colis le dimanche.
Le client dispose d'un délai d'un mois après l adate de paiement. Le client disposera d'une information de suivi de colis sur internet de la prise en charge de son colis à la livraison. Les poids déclarés par le client seront contrôlés lors de la réception des colis sur les agences Mondial Relay.
Le coût de livraison par Relais Colis peut varier entre 3,90€ et 8,00€, tandis que le coût de Mondial Relay varie entre 4,50€ et 8,00€. Les frais dépendent du poids et de la taille du colis.
Le paiement à la livraison signifie que le client paie pour les marchandises commandées au moment de leur livraison. Le règlement se fait en espèces ou par chèque entre les mains du transporteur.