Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur. Dans tous les cas vous êtes informé, par courriel 24h avant la livraison de votre colis.
Les envois qui n'ont pu être livrés à l'adresse sont conservés en bureau de poste durant 15 jours calendaires à compter du lendemain du jour du dépôt de l'avis de passage.
Si votre commande a bien été retournée à l'expéditeur, après avoir été conservée entre 10 et 14 jours, contactez alors sans tarder votre vendeur par mail ou par lettre recommandée avec accusé de réception, pour obtenir une nouvelle livraison. Ce dernier est en effet responsable de la bonne réception de vos produits.
Vous ne pouvez pas vous déplacer à cause de votre travail, du confinement, de votre enfant à garder ou de toute autre raison personnelle ? Ce n'est pas un problème : vous pouvez mandater une tierce personne pour récupérer votre colis dans un point relais. Elle n'aura besoin que de sa pièce d'identité et de la vôtre.
Vous pouvez désigner une personne de votre choix pour recevoir et/ou retirer vos envois à votre place. Vous pouvez demander à la personne de votre choix de récupérer votre colis ou votre lettre recommandée en bureau de Poste ou en point de retrait.
Vous ne pourrez pas vous déplacer en bureau de Poste pour retirer un envoi contre signature ? Vous avez la possibilité de faire une procuration à un proche, à un ami ou même à un voisin. Pensez à la demande de procuration: une souscription simple et rapide !
Réponse. Si vous êtes absent le jour du passage de La Poste, le colis sera déposé au bureau de Poste dont vous dépendez. Vous disposez alors de 15 jours pour retirer votre colis muni de son numéro (type 8Vxxxxxxxxxxx) et d'une pièce d'identité.
Sur quels types d'envois ? Avec la procuration permanente, la personne que vous désignez peut réceptionner et aller retirer en votre nom : Vos lettres recommandées et autres courriers remis contre signature (sauf valeurs déclarées), Vos colis, qu'ils soient remis ou non contre signature.
Options de Livraison en Cas d'Absence du Destinataire
De plus, l'agence où le colis sera déposé en instance peut se trouver à plusieurs kilomètres de son domicile, même si elle est censée être la plus proche. Cela va dépendre de la densité du réseau du transporteur choisi.
Les raisons provoquant le retour de votre courrier ou votre colis à l'expéditeur peuvent être les suivantes : Vos coordonnées erronées ou incomplètes (exemple : numéro de bâtiment ou étage manquant) Votre nom ne figure pas sur votre boîte aux lettres et/ou sonnette et/ou interphone.
Un avis de passage ou une notification par email et/ou SMS vous informe de la possibilité de modifier la livraison d'un Colissimo ou d'une Lettre Recommandée. Les délais pour effectuer cette demande sont : jusqu'à minuit le jour de réception de l'avis de passage ou de la notification par email et/ou SMS.
Depuis début avril, votre Identité Numérique vous permet de retirer tous vos colis et lettres recommandées en bureau de poste* ! Plus besoin de présenter votre pièce d'identité, L'Identité Numérique suffit. C'est simple et pratique !
Une tournée assurée 6 jours sur 7
Voir le facteur passer en voiture ou en vélo fait partie de notre quotidien. La distribution de courrier, en tant que service public, est effectuée 6 jours sur 7 du lundi au samedi au domicile de tous les Français.
Pour faire une demande de modification de livraison :
Choisissez une autre date de livraison à votre domicile ou sélectionnez le bureau de poste ou le point de retrait La Poste de votre choix, situé à proximité de l'adresse de destination.
Quels sont les jours et heures de livraison ? Le Colissimo peut être livré du lundi au samedi (hors jours fériés) de 9h à 12h.
Il suffit de quelques clics sur laposte.fr, pour y souscrire. Le client imprime depuis chez lui son étiquette d'expédition, la colle sur son colis, dépose celui-ci dans sa boite aux lettres, et signale au facteur que celui-ci aura un colis à y récupérer, dès le lendemain matin.
Il faut celle du propriétaire du colis et celle de la personne qui pourra le retirer. Généralement, un avis de passage a été laissé dans la boîte aux lettres, il faudra donc le transmettre. Dans le cas contraire, le numéro du colis sera nécessaire, c'est une preuve supplémentaire pour l'employé.
La livraison à domicile en boîte aux lettres :
Sous réserve que les dimensions du colis le permettent, le colis est déposé dans la boîte aux lettres du destinataire. Si le colis ne rentre pas dans la boîte, le facteur sonne chez le destinataire pour tenter une remise en mains propres.
Pour plus de facilité et de sécurité lors de la réception d'un colis, Mondial Relay a développé le code PIN. Celui-ci est envoyé sur le portable du client, qui le présentera au Point Relais® à la réception de son colis. Plus besoin de votre carte d'identité, adoptez le code PIN !
Nous vous invitons alors à appeler La Poste directement au 36 31 (appel gratuit depuis un fixe), avec votre n° de colis. Le 3631 dispose des dernières informations enregistrées par le système de suivi Coliposte. Dans la plupart des cas, cela sera suffisant pour vous informer de la situation de votre colis.
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis et de votre lettre sur notre l'outil de suivi en ligne. Pour ce faire, saisissez votre n° de suivi (11 à 15 caractères) dans la zone prévue à cet effet, sans espace et en lettres majuscules.
Mais généralement, le facteur passera chez vous tous les jours à la même heure. Nous pouvons néanmoins vous dire que le facteur passe tous les jours du lundi au vendredi, hors jours fériés. Le samedi, le facteur ne passera pas systématiquement, et généralement seuls les courriers urgents seront distribués.
Par courrier, vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante : Service Clients - 99999 LA POSTE.
Un colis est mis en retour expéditeur quand la livraison n'a pu être réalisée. Le motif du retour vous est indiqué: Sur le suivi informatique du colis. Sur le colis lui-même: une étiquette y est apposée et le transporteur indique le motif du retour.