Derrière Orange, les autres FAI réputés pour la fiabilité sont, dans l'ordre, Free, Bouygues et SFR. Un bon indicateur qui permet de juger de la fiabilité du réseau internet d'un opérateur est le nombre de pannes détectées à l'échelle d'une année.
Sur l'ensemble de l'année 2023, dans la catégorie Très Haut Débit (fibre, câble, VDSL 2), c'est Bouygues Telecom qui propose les meilleurs débits descendants avec une moyenne de 380 Mb/s, devant Free (376 Mb/s), Orange (303 Mb/s) et SFR (265 Mb/s).
Orange reste l'opérateur phare sur le marché de la téléphonie mobile. Il est considéré comme l'opérateur ayant le "meilleur réseau " en couverture et en qualité de service.
Pourtant, Orange est l'opérateur le moins sujet aux pannes, selon le bilan 2022 de Zone ADSL publié en février dernier. L'opérateur se classe même loin derrière ses principaux concurrents. En tête du classement des pannes se place Free Mobile qui cumule 36 % des signalements, tout juste devant SFR (34 %).
La Box Power SFR fait donc partie du classement des meilleures box internet du marché. Elle propose un tarif raisonnable et un débit performant. Comptez 29,99€/mois pendant 6 mois puis 39,99€/mois avec un engagement de 12 mois. Fibre (FTTLA / FTTH) avec un débit allant jusqu'à 1 Gbit/s .
SFR possède la meilleure couverture 4G et Free la meilleure couverture 5G. Orange a la meilleure qualité de réception mobile en 4G. On ne peut pas dire qu'il y ait un meilleur opérateur mobile sans engagement au-dessus des autres. Free propose le forfait illimité le moins cher.
La Freebox Ultra Essentiel
Et, c'est bien sûr le cas en matière de débits. En effet, avec l'offre internet de Free la plus haut de gamme, il est aussi possible d'avoir un débit fibre de 8 Gb/s en téléchargement et en envoi de fichiers. Une prouesse rendue possible grâce à la fibre 10G-EPON.
Sur les trois types de débit, Orange obtient les meilleurs résultats dans toutes les zones d'habitation confondues (denses, intermédiaires et rurales). En zones denses, l'opérateur est suivi de près par Bouygues Telecom, qui offre des performances équivalentes.
Vous l'avez vérifié, aucune panne n'a été signalée par SFR.
Aucun incident impactant vos services n'est connu sur le réseau Orange.
Taux de couverture 4G des opérateurs téléphoniques
Pour ce qui est de la couverture du territoire, les chiffres sont à peine moins bons : SFR est le meilleur opérateur sur ce point avec 96 % de la France métropolitaine, suivi de très près par Orange et Bouygues Telecom à 95 %. Free arrive ensuite avec 92 %.
Le réseau mobile 4G et 5G par opérateur
Free domine en termes d'étendue de couverture, mais c'est Orange qui excelle en offrant des vitesses de connexion supérieures. Sur la 4G, les opérateurs ont des couvertures désormais similaires et des performances de plus en plus proches les uns des autres.
Free appartient à Orange ? Non, Orange ne possède pas Free. Il faut seulement noter que, depuis 2011, Free est lié à Orange par un contrat commercial d'itinérance pour pouvoir exploiter les réseaux mobile 2G et 3G d'Orange sur le territoire national.
Quel opérateur a le meilleur débit fibre ? Selon notre baromètre des débits fibre, l'opérateur qui a délivré le meilleur débit en juin 2023 est Free. En effet, avec un débit moyen en fibre optique de 590 Mb/s, il bat à plate couture ses concurrents.
Le meilleur débit fibre se trouve chez Free et SFR : 8 Gbit/s. Il faut bien faire la différence entre débit réel fibre et débit théorique : les opérateurs annoncent toujours le débit théorique maximum.
Freebox Pop : la meilleure box fibre sans engagement
En plus de son débit internet, l'offre fibre Freebox Pop vous donne accès à 220 chaînes et services TV et à la téléphonie fixe en illimité vers les fixes de plus de 110 destinations et vers les mobiles de France et de 22 destinations.
En cas de problème de connexion SFR, la première chose à vérifier est l'état du réseau de l'opérateur. Le problème réseau SFR peut être dû à plusieurs raisons : à une panne SFR nationale, au téléphone, à la carte SIM ou encore à la ligne SFR.
Vérifiez le câble de Fibre optique, il ne doit pas être plié, tordu, ou cisaillé, éteignez votre Mini-boîtier ONT à l'aide du bouton ON/OFF. Assurez-vous que l'embout du câble de Fibre optique soit bien inséré dans votre prise optique murale et qu'elle n'est pas endommagée.
D'après l'observatoire de la satisfaction client mené par l'ARCEP en 2023, SFR obtient une note moyenne de 7,2/10. L'opérateur se place en dernière position derrière Bouygues (7,6/10), Free (7,9/10) et Orange (8/10). L'opérateur a de nombreux clients et donc forcément de nombreux avis négatifs.
Si on s'en tient au dernier baromètre 2023 des connexions mobiles de nPerf, un spécialiste de la mesure, c'est Orange qui est le meilleur opérateur 5G avec un débit descendant moyen de 319 Mb/s, devant SFR (280 Mb/s), Bouygues Telecom (197 Mb/s) et Free (177 Mb/s).
De manière générale, les avis sur Prixtel révèlent deux points forts principaux : la rapidité de traitement des commandes et le rapport qualité-prix. De plus, depuis juillet 2021, Prixtel garantit à ses clients une couverture optimale grâce à la qualité du réseau 4G, 4G+ et 5G de SFR.
Est-ce que le Wifi est plus puissant avec la fibre ? Avoir une box Internet avec la fibre optique permet d'optimiser les performances de sa connexion et renforce l'efficacité et la puissance de votre réseau Wifi.
En effet, SFR se trouve en première position avec une couverture de 95%, suivi de près par Orange et Bouygues avec un taux 93%. Free, quant à lui, se situe autour de 91%.
La meilleure box internet sans engagement est sans conteste la RED Box de RED by SFR. Et ce, à plus d'un titre. Tout d'abord, la box internet de RED est l'offre sans engagement qui coûte le moins cher sur deux ans (25,99€/mois en fibre et 19,99€/mois en ADSL).
Une bonne connexion ADSL : Free est l'opérateur le plus rapide. Bouygues, Orange et SFR proposent des débits équivalents. Un réseau stable et de bonne qualité : selon Measurement Lab (initiative de collecte de données supportée par Google), SFR et Bouygues sont les grands gagnants.