Le numéro à l'origine de l'appel ou du SMS serait le +33187217777. Il ne doit pas tenter de livrer le colis en dehors de la plage horaire 8 h 00-20 h 00, sauf s'il vous a contacté au préalable.
Néanmoins, si vous n'êtes pas en capacité de le faire et souhaitez téléphoner directement, le numéro d'Amazon, et plus spécifiquement celui de son service client, est le 0 800 84 77 15 depuis la France, ou le + 33 1 74 18 10 38 depuis un autre pays.
Le numéro d'Amazon est le 0 805 10 14 20 depuis la France (numéro du service client Amazon gratuit depuis un poste fixe), et le + 33 1 74 18 10 38 depuis un autre pays. Les opérateurs téléphoniques Amazon sont disponibles du lundi au samedi de 6h à minuit et le dimanche de 10h à 19h.
À côté de la commande concernée, sélectionnez Contacter le vendeur. Sélectionnez les options appropriées dans le chat de l' Assistant de messagerie au vendeur ou remplissez le formulaire de contact. Votre message sera envoyé au vendeur par l'intermédiaire du Service de messagerie acheteur – vendeur.
Ce numéro est le 1 (877) 586-3230. Un numéro sans frais où l'on peut parvenir à enfin parler à quelqu'un de chez Amazon. Ainsi si vous avez des questions sur un de vos colis, que vous voulez vous faire rembourser ou voulez signaler un colis volé, c'est là qu'il faut appeler!
Pour soumettre un signalement, connectez-vous à votre compte Amazon depuis un ordinateur ou un appareil mobile. Vous trouverez un lien Signaler un problème avec ce produit sur la page de chaque produit, et vous pourrez y sélectionner le problème que vous souhaitez nous signaler.
De là, ils peuvent être pris en charge via divers modes de transport : les camions et les avions Amazon, en passant par des transporteurs partenaires comme DHL, FedEx ou Chronopost.
Lorsque vous vous trouvez sur la page récapitulant les offres Marketplace pour un article donné, il vous suffit de cliquer sur le nom du vendeur pour accéder à sa page.
Comment puis-je trouver mon ID-Vendeur Amazon.
Vous recherchez un de vos produits sur Amazon et cliquez sur la page 'offre-listings'sur le logo de votre propre boutique.
La première chose à faire est de vous rendre sur le site Web d'Amazon si vous choisissez le modèle de dropshipping d'Amazon vers eBay. Rendez-vous dans la section des best-sellers d'Amazon pour trouver les produits qui sont en vogue ou qui connaissent récemment de nombreuses ventes via la plateforme.
Si un OTP est requis, nous enverrons un OTP numérique à six chiffres à l'adresse e-mail que vous avez enregistrée le jour de livraison du colis. Vous pouvez également trouver le mot de passe : En sélectionnant « Suivre le colis » à côté de la commande dans Vos commandes.
Pour vous mettre en relation avec un représentant d'Amazon au travers de l'application de chat, cliquez sur le bouton dans la case sur la gauche de votre écran. Ensuite, expliquez-lui votre problème en tapant dans le champ de texte et en cliquant sur Envoyer.
Vous pouvez accéder au Centre de notifications sur l'application Amazon en accédant à Votre compte, en cliquant sur l'icône en forme de silhouette, puis sur l'icône en forme de cloche dans le coin supérieur droit. Le Centre de messagerie est une interface dédiée qui permet de retrouver toutes vos communications Amazon.
Dans cette même rubrique « Aide », puis « Contact », il est également possible de contacter le service client Amazon Prime Video par e-mail. Il suffit alors de cliquer sur l'onglet « E-mail » des différents contacts proposés après avoir détaillé la thématique du problème rencontré.
Il faut tout d'abord vous assurer d'être connecté à votre compte client. En haut à droite se trouve l'onglet « Retours et commandes ». En cliquant dessus, vous êtes automatiquement dirigé vers la page de vos commandes. Vous pouvez alors les consulter à votre guise.
Pour répondre à un e-mail
Sélectionnez la ligne du message à lire. Appuyez sur Entrée pour ouvrir le message dans un nouvel onglet. Tapez votre réponse dans le champ message. Pour envoyer le message, utilisez Maj + Tab jusqu'à ce que le lecteur d'écran lise bouton Envoyer.
Lorsqu'un client Amazon achète votre produit, soit nous expédions la commande pour vous avec Expédié par Amazon, soit vous l'expédiez vous-même. De nombreux vendeurs partenaires Amazon utilisent à la fois l'expédition par Amazon et l'expédition par le vendeur partenaire pour leurs commandes.
Pour chaque article vendu, les vendeurs paient à Amazon un pourcentage du prix total (comprenant le prix de l'article, les frais d'expédition et les frais d'emballage cadeau) ou un montant minimum, le montant le plus élevé étant retenu.
Lors de la commande, si vous pensez ne pas être disponible pour recevoir la livraison, vous pouvez choisir de récupérer votre colis dans un point de collecte, si votre commande est éligible.
Le réseau logistique d'Amazon en France est composé de 4 centres de distribution. Ils sont situés à Saran (Loiret), à Montélimar (Drôme), à Chalon sur Saône (Saône et Loire) et, le plus récent, à Lauwin-Planque (Nord) qui a expédié son premier colis le 23 Septembre 2013.
Si votre produit devient défectueux après 30 jours, vous pourrez contacter le fabricant en suivant les étapes ci-dessous. Accédez à Vos commandes. Sélectionnez Obtenir un support technique à côté de l'article éligible. Cette option ne s'affiche que si l'article est éligible au support produit.
La Poste est joignable au 36 31 en France (service gratuit + frais d'appel) de 8 h à 19 h du lundi au vendredi et de 8 h 30 à 13 h le samedi ou en appelant le 0810 821 821 (0,06 € par minute + frais d'appel) de 8 h à 18 h du lundi au vendredi.
Amazon ne vous appellera pas, ne vous enverra pas de SMS ou d'e-mail au sujet d'une commande que vous n'attendez pas et ne vous demandera pas de confirmer d'urgence les détails d'un achat ou d'un paiement.
Plusieurs millions de consommateurs à travers le monde font confiance à Amazon pour leurs achats en ligne. Grâce à notre serveur sécurisé, nous ne déplorons à ce jour aucun incident lié à une utilisation frauduleuse de données bancaires, qui nous sont transmises par nos clients en toute sécurité.