Rakuten France, anciennement PriceMinister, est une entreprise française créée en août 2000 , exploitant le site internet d'achat et de vente en ligne fr.shopping.rakuten.com.
Le groupe Rakuten, créé en 1997 au Japon et à l'origine même du concept du modèle de place de marché B2B2C, est un acteur international majeur de l'innovation et un leader mondial des services en ligne.
Rakuten est un site en ligne avec des prix parfois plus intéressants que sur d'autres sites. Ils proposent des livraisons plutôt rapides et le sav est efficace. Je recommande ce site et je recommanderais probablement dessus à l'avenir. Site efficace, envoi rapide.
Hiroshi Mikitani, le patron fondateur qui dispose d'encore près de 30 % du capital, est « quasiment un demi-dieu » pour ses salariés, glisse Djamel Agaoua, le patron français de la messagerie Viber, racheté en 2014 par Rakuten.
Rakuten, Inc.
La société détient en 2017 le plus grand site de commerce en ligne du Japon, avec plus de 105 millions d'utilisateurs enregistrés et 44 201 commerçants. Son fondateur et directeur général est Hiroshi Mikitani.
Depuis 2012, le siège de Rakuten France est situé au 92, rue Réaumur – 75002 Paris.
A partir du 1er mars, la marque PriceMinister va laisser la place à Rakuten. Le groupe japonais avait, en 2011, racheté pour 200 millions d'euros la plate-forme d'e-commerce créée par Pierre Kosciusko-Morizet en 2000.
Pour cela, vous devez d'abord contacter le vendeur. Vous pouvez aussi déposer une plainte sur la plateforme en ligne RLL. Si cette démarche n'aboutit pas, vous devez faire appel au médiateur de la consommation. Enfin, en dernier recours, vous pouvez saisir les tribunaux.
PriceMinister arrive ainsi à un tournant important et ce changement de nom symbolise la nécessité de jouer l'ambition à l'échelle mondiale. Nous avons les moyens de répondre à notre vocation. Rakuten est un tremplin.
Sauf exception, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, comme indiqué dans la partie Annuler une commande.
Pour chaque vente, Rakuten reverse au vendeur une somme destinée à participer aux frais d'expédition de l'article. Cette somme n'est pas un remboursement exact des frais de port engagés mais une somme forfaitaire pour couvrir tout ou partie des frais de port.
Que vous commandiez auprès de vendeurs particuliers ou professionnels, débutants ou confirmés, notre garantie est que vous receviez le produit commandé, et dans l'état annoncé. Vous ne payez jamais directement le vendeur.
En japonais, Rakuten signifie « Optimisme ». A rebours d'une vision de marché pessimiste où les plateformes numériques ambitionnent de se substituer aux acteurs qui ont prospéré avant l'apparition du digital, Rakuten cultive une vision optimiste de la transformation numérique du commerce.
PriceMinister sera bientôt de l'histoire ancienne. Le site de e-commerce s'appellera d'ici jeudi 1er mars, Rakuten, du nom de sa maison mère japonaise. Ce changement a été annoncé lors du Mobile World Congress (MWC) de Barcelone par le PDG du groupe, Hiroshi Mikitani.
Comme expliqué précédemment, Rakuten TV propose des contenus gratuits, avec des publicités, ainsi que des contenus payants. Les premiers sont accessibles via la rubrique « Gratuit » tandis que les seconds peuvent être visionnés en cliquant sur « Abonnement ».
Cette garantie contractuelle, offerte et d'une durée de 2 ans, complète la garantie légale et assure une conformité pour tout achat de produit reconditionné. Elle est éligible dans un premier temps sur les smartphones.
Les montants supérieurs à 200 € sont remboursés quand le retour de l'article chez vous a été effectué. Par mesure de sécurité et afin de vous permettre de vérifier l'état du produit, un délai de 48h est observé dès lors que le colis est livré, avant de rembourser l'acheteur.
Pour réaliser un reversement ponctuel, rendez-vous dans la rubrique Mon Porte-Monnaie de votre compte et cliquez sur Demander un reversement. – Cochez la case Effectuer un reversement ponctuel puis renseignez le montant à reverser.
Pour vous inscrire en tant que vendeur professionnel sur Rakuten, cliquez ici. Plusieurs informations sont nécessaires à l'ouverture d'un compte commerçant et à la vente de vos produits sur notre plateforme, telles que : La dénomination sociale de votre société (nom officiel de votre société) La forme juridique.
Il n'existe pas d'adresse mail précise pour contacter le service client Rakuten. En revanche, vous pouvez passer par le formulaire de contact du site Internet si votre demande concerne une commande. Il est également possible de joindre un conseiller par téléphone au 09 70 75 64 60 (numéro non surtaxé).
Contacter Rakuten service client par mail
Rakuten est une plateforme de mise en relation entre vendeurs et acheteurs. Si vous êtes un professionnel et que vous souhaitez vendre vos articles sur la plateforme, vous pouvez contacter l'assistance Rakuten par mail à l'adresse suivante : [email protected].
Pour que vos annonces soient visibles par de potentiels acheteurs, vous devez "ouvrir votre Boutique" sur Rakuten. Suite à votre première mise en vente, vous recevrez un e-mail vous invitant à valider votre adresse de messagerie et à saisir vos "Préférences vendeur" (modes d'expédition, adresse, etc.).
Quand vous trouvez un produit que vous souhaitez acheter, faites un clic droit sur la barre d'adresse en haut de la page et copiez l'URL de la page du produit. Collez-là dans le champs "Lien du produit" sur cette page. Après avoir copier l'adresse vous pourrez cliquer sur "Next" pour finaliser votre commande.
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