Comment ça marche ? Avec la carte Orange, vous pouvez consultez votre solde gratuitement et à tout moment en appelant le 5554 ou en composant #554#.
Pour connaître votre consommation depuis votre dernière facture, rendez-vous sur l'appli mobile Orange et moi ou dans le Suivi conso de votre Espace client.
Si vous vous retrouver dans la situation de devoir appeler plus que le nombre de destinataires autorisés dans le même mois, vos consommations sont considérées comme étant hors forfait, et ce même si votre forfait indique "appels illimités".
Rendez-vous sur le site internet d'Orange ou sur l'application Orange et Moi puis connectez-vous à votre compte à l'aide de vos identifiants Orange. Sélectionnez votre abonnement Orange, ou celui sur lequel vous souhaitez accéder au suivi de consommation si vous disposez de plusieurs offres Orange. Cliquez sur Accéder.
En composant le 3900, vous pourrez appeler le service clients, le service commercial, vous abonner chez Orange, demander des informations sur vos offres et forfaits ou faire une réclamation. Le service est gratuit et l'appel est au prix d'une communication normale.
Les horaires du service client Orange via le numéro de téléphone Orange 3900 s'étendent de 8h à 20h, hors jours fériés.
Les principales causes de hors forfait en résumé :
les appels ou SMS vers des numéros surtaxés ; les communications vers des numéros à l'étranger ; un dépassement de son enveloppe de données mobiles mensuelle.
Le processus est identique à celui d'Android. Allez dans Réglages > Données cellulaires puis désactiver l'encoche associée pour arrêter le flux de datas mobiles.
Pour lire le SMS sur les lignes Orange internet, connectez votre clé 3G/4G sur un ordinateur et lisez le SMS depuis l'application qui s'ouvre à la connexion de votre clé. Vous pouvez également insérer la carte SIM de votre clé dans un mobile compatible afin d'afficher les SMS.
1/1 Connaître son numéro
Pour connaître votre numéro, composez le *123# ou *840# puis lancez l'appel.
L'opérateur justifie cette augmentation par une hausse des coûts de l'énergie. Il n'y a pas que le coût de l'électricité qui va augmenter en 2023. Les forfaits téléphoniques des particuliers engagés chez Orange va également subir l'inflation générale perçue en France.
Depuis 1997, l'opérateur historique Orange propose ses Mobicartes. Ces dernières sont des cartes SIM prépayées sans engagement qui permettent d'appeler, d'envoyer des SMS/MMS ou de naviguer sur internet depuis un mobile.
Votre forfait est réinitialisé le 18 de chaque mois et reste valable jusqu'au 17 du mois suivant, si toutefois vous épuisez votre forfait avant le 17, vous pouvez souscrire à tout moment à un pass appels ou internet valable jusqu'à 30 jours.
Pour connaître la date de fin d'engagement de votre forfait mobile, il vous suffit d'appeler le 3179 à partir de la ligne concernée. Vous serez alors en communication avec un serveur vocal qui vous donnera votre date de fin d'engagement ainsi que votre code RIO.
Si votre smartphone Android consomme de l'Internet même lorsque vous ne l'utilisez pas, c'est principalement à cause de vos applications mobiles qui se mettent automatiquement à jour en arrière-plan notamment pour afficher les dernières actualités, récupérer vos emails, ou encore pour vous envoyer des notifications.
Le forfait de données mobiles est rarement illimité à l'étranger et si le consommateur utilise son téléphone dans un autre pays, il peut se retrouver à payer une facture salée : on parle de frais de roaming.
Les principales causes de hors-forfait sont : L'envoi de SMS+ ou MMS+ L'émission ou la réception d'appels à l'étranger. L'émission ou la réception de SMS/MMS à l'étranger.
La consommation hors forfait s'active ou se désactive via le menu *105#.
Un forfait bloqué est un forfait qui ne permet pas de dépassement au-delà des communications et services inclus dans l'abonnement. En bref, une fois votre forfait épuisé, vous ne pouvez plus communiquer ni utiliser internet (en dehors du Wifi) sur votre mobile, et vous évitez ainsi toute facturation en hors forfait.
Pour joindre le service client automatisé pour une offre mobile, il faut composer le 740. Pour une offre fixe ou internet, il faut appeler le 3000.
Vous êtes client Mobile (Forfait ou Recharge) ou Fibre Orange et vous cherchez de l'assistance pour la gestion ou le suivi de votre ligne, c'est simple! Envoyez-nous un message au numéro correspondant à votre profil depuis votre WhatsApp : 0663 121 121 si vous êtes client Mobile* 0520 121 121 si vous êtes client Fibre.
Si vous avez l'assurance 24h mobile, il faudra de manière générale passer par le formulaire en ligne disponible sur le site pour faire une demande. Vous pouvez contacter Orange via votre espace client, en composant le 3900 pour les clients Orange ou le 3976 pour les clients Sosh si vous avez des questions.