Pour le retour de votre colis, vous avez la possibilité de déposer votre envoi en Bureau de Poste, relais Pickup ou en Agence Chronopost dans l'emballage d'origine.
- la solution express Chronopost / Colissimo (délai de 1 à 3 jours) - la solution économique Mondial Relay (délai de 5 à 8 jours) - les solutions confort enlèvement à domicile DHL / France Express (délai de 2 à 5 jours)
Déposez votre colis de retour dans un bureau de poste ou auprès du transporteur de votre choix.
Remplissez votre demande de collecte en boîte aux lettres avant 23h et déposez votre colis dans votre boîte aux lettres avant 8h le jour indiqué. Votre facteur passera le chercher, c'est simple et gratuit.
Le colis peut être retourné par la Poste s'il s'agit d'un colissimo. Dans ce cas, vous pouvez passer dans un bureau de poste pour déposer le colis. La Poste propose désormais un service de retour en boîte aux lettres. Dans ce cas, il faut faire une demande de retour de colissimo par internet.
Le marchand est tenu de mettre un formulaire de rétractation à disposition du client. En cas de rétractation, le marchand doit accuser réception du formulaire par écrit. Le marchand doit rembourser la commande dans son intégralité (frais de port standards inclus).
Le service de retour de marchandises est un service de bout en bout. Le consommateur place une étiquette de retour ci-jointe sur l'article et la met dans le flux postal. La Poste transporte le colis jusqu'à l'établissement postal désigné indiqué sur l'étiquette, où les frais de port sont calculés et déduits du compte du commerçant.
Re: Being charged for return to sender
Contact your local postmaster. You should never be charged anything extra for a returned package. She will probably remove the postage due. If the addressee wasn't registered on the mailing address used as an occupant, it will sometimes be rejected.
Connectez-vous à votre Espace client Laposte.fr. Accédez à votre commande rubrique “Mes achats”, Sélectionnez le ou les produits à retourner et indiquez la quantité et le motif du retour pour chaque produit, Puis cliquez sur “Envoyer ma demande”.
Vous pouvez imprimer des étiquettes d'expédition prépayées et sans frais de port (par exemple, retours) dans la plupart des bureaux de poste® et sur USPS.com . Pour plus d'informations et d'emplacements, voir « Où se trouvent les imprimantes et emplacements Label Broker ?
Pour créer une étiquette, c'est très simple rendez-vous sur la page envoi de colis https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/ et suivez les étapes suivantes : Une fois sur la page, vous pourrez remplir le formulaire avec les détails de l'expédition pour créer votre étiquette !
1- Une fois votre demande de retour confirmée, il est nécessaire de cliquer sur le téléchargement de l'étiquette de retour, le QR Code sera directement envoyé par e-mail. 4- Présenter depuis votre smartphone le QR code au commerçant, celui-ci se chargera d'imprimer et coller la nouvelle étiquette prépayée.
DHL Express
Avec plus de 100 000 salariés spécialistes de l'International présents dans plus de 220 pays et territoires à travers le monde, le réseau dense et sécurisé de DHL, leader mondial du transport express, est un des plus performants et des plus fiables du marché.
En terme de tarif, Chronopost est un peu plus cher que Mondial Relay et un peu moins que Colissimo.
Il suffit de présenter un QR code reçu par mail sur votre smartphone en relais Pickup pour un bon retour de votre commande. La simplicité et la rapidité du service vous font gagner du temps.
C'est très clairement prévu à l'article L221-24 du Code de la consommation qui dispose que « lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel rembourse le consommateur de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison ».
Tous les articles Royal Mail Special Delivery Garanti, les articles Royal Mail International Tracked et tous les retours Royal Mail Tracked sans code à barres sur l'étiquette doivent être postés dans une succursale du bureau de poste et ne peuvent pas être déposés dans une boîte aux lettres pour colis. Les boîtes aux lettres pour colis ne sont disponibles que pour les articles prépayés.
Le service de retour demandé est utilisé par USPS dans le cas où le courrier n'est pas distribuable ou est transféré, lorsqu'un avis est envoyé à l'expéditeur avec des informations sur la raison pour laquelle il n'a pas pu être distribué - généralement pour le courrier de première classe.
Lorsque vous arrivez au Point Relais®, présentez votre colis au personnel. Ils scanneront l'étiquette de retour, et le système de Mondial Relay enregistrera le début du voyage de retour de votre colis. Le Point Relais® vous remettra alors un reçu avec un numéro de suivi.
Avec Mondial Relay, vous pouvez créer votre étiquette en ligne ou utiliser le service retour par QR code. L'étiquette en ligne vous demandera d'imprimer de chez vous le bordereau d'expédition, tandis que le QR code vous permet d'imprimer rapidement l'étiquette d'expédition au sein du point relais choisit.
Il vous suffit d'entrer votre numéro de colis/d'expédition/ suivi (8, 10 ou 12 chiffres), avec le code postal du destinataire.
Une étiquette de retour est un autocollant collé sur une boîte ou un courrier qui comprend une adresse, un code-barres d'expédition et d'autres informations qu'un transporteur utilise pour identifier la destination et suivre le colis, afin qu'il soit renvoyé au vendeur ou à l'entrepôt approprié.