L'application Free mobile est l'outil idéal de gestion de forfait pour tout abonné Free mobile. Cette appli Free est gratuite et disponible sur Android et Iphone, via le Google Play Store et l'App Store. Elle permet notamment de suivre sa consommation ou d'obtenir une assistance en cas de besoin.
Il n'est actuellement plus possible de télécharger l'application Free Mobile – Mon Compte sur iPhone et Android. Les utilisateurs actuels peuvent cependant toujours en profiter. Clap de fin ou retrait temporaire ?
Rien de plus simple. Pour vous inscrire, rendez-vous sur mobile.free.re et cliquez sur l'offre Free (bouton Je m'abonne). Si vous souhaitez conserver votre numéro actuel pour votre abonnement Free (la portabilité), vous devrez indiquer votre numéro actuel ainsi que votre code RIO.
Rendez-vous sur la page d'identification de votre Espace Abonné Mobile. Cliquez sur Vous avez oublié votre mot de passe ou perdu vos identifiants ? Saisissez votre identifiant à 8 chiffres ainsi que votre adresse e-mail et cliquez sur Valider. Vous recevrez alors un e-mail vous indiquant votre nouveau mot de passe.
Une formule à 2€ (ou 0€ avec une box internet Free) permet ainsi d'appeler pendant deux heures, et d'émettre SMS et MMS en illimité. La seconde proposition consiste en un forfait mobile avec appels, SMS, MMS et Internet à volonté. Celle-ci ne coûte que 19,99€ par mois, ou 16,99€ pour les abonnés Freebox.
Connectez-vous à votre Espace Abonné Free Mobile, en vous rendant sur mobile.free.fr et en cliquant sur «Espace Abonné» dans le menu principal. Cliquez directement sur «Détail» ou sur «Gérer mon compte» puis «Conso et factures». Sous «Suivi de consommation», la liste de vos factures s'affiche.
Rendez-vous sur la page d'identification de l'Espace Abonné. Cliquez sur Vous avez oublié votre mot de passe. Saisissez alors votre numéro de téléphone identifiant et le code postal correspondant à votre abonnement. Un lien de réinitialisation de vos identifiants est alors envoyé à votre adresse e-mail de contact.
L'interface de gestion Freebox est accessible à l'adresse suivante : https://subscribe.free.fr/login/. L'espace client est également accessible via l'onglet Espace abonné du site de Free. Une autre plateforme permet aux abonnés Free Mobile d'accéder à leur espace client.
Pour se rendre dans son espace client Free mobile, il suffit de renseigner son identifiant et son mot de passe. L'adresse de l'Espace abonné Free mobile est https://mobile.free.fr/moncompte/. Pour les abonnés Freebox, il faut par contre se rendre sur un autre lien : https://subscribe.free.fr/login/.
Vous avez aussi la possibilité de payer une facture Free depuis votre Espace Abonné. Pour ce faire, rendez-vous sur le site mobile.free.fr et cliquez sur le bouton « Espace Abonné » en haut à droite de l'écran. Vous devez alors sélectionner la rubrique « Conso et factures » sur la gauche.
Les forfaits internet de Free sont à partir de 50 F en tapant le #100#, cliquez ici pour découvrir l'ensemble de nos pass.
Donc si vous avez perdu votre identifiant afin de suivre votre suivi de consommation via l'espace abonné sur le site de Free Mobile, pas de panique : un SMS au 555 ou même un appel à ce numéro va déclencher l'envoi automatique des informations dont vous aurez besoin.
Comme la plupart des numéros spéciaux, le 1044 et le 3244 ne fonctionnent pas depuis l'étranger. Pour parler à un contact Free ADSL ou à un contact Free Mobile depuis l'Europe ou le reste du monde, composez le +33 1 78 56 95 60 depuis un poste fixe ou un poste mobile.
Contactez le 3244, choix “Informations sur la résiliation de votre abonnement” (appel inclus depuis une ligne Free). Adressez votre demande de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse qui vous a été indiquée. Vous recevrez un SMS de confirmation.
Aller dans les paramètres WiFi du téléphone et rechercher la liste des réseaux disponibles. Trouver FreeWifi_secure et appuyer dessus. Dans les propriétés du réseau, chercher la ligne Méthode d'authentification EAP (ou expression similaire). Appuyer dessus et sélectionner SIM dans la liste d'options à cocher.
La plupart des opérateurs téléphoniques vous proposent un règlement en ligne sur l'espace client. Il suffit de vous connecter à votre espace client et d'accéder à votre dernière facture pour la régler par carte bancaire.
Depuis l'espace FACTURES, vous pouvez : voir l'état de vos factures et paiements dans la rubrique Historique (1), télécharger une facture sous format PDF en cliquant sur « Ma facture » (2), payer une facture en cliquant sur « Payer vos factures » (3).
Pour les zones géographiques non couvertes par la 3G de Free, c'est le réseau Orange qui prend le relais.
Si vous êtes en France, vérifiez que l'antenne dont vous dépendez n'est pas en panne ou en maintenance. Si vous êtes à l'étranger ou en métropole avec un Forfait Free, vérifiez que vous n'avez pas bloqué votre forfait.
Votre identifiant Free Mobile se présente sous la forme d'une série de 8 chiffres, par exemple : 876543210. Vous le retrouverez : sur votre courrier papier reçu avec votre carte SIM. sur l'e-mail de confirmation de votre inscription.