Si vous bénéficiez d'une livraison FlexDeliveryService, vous serez averti la veille de votre livraison par mail ou par SMS. Un mail vous informera également de la mise en livraison de votre colis le jour J. Nos livraisons s'effectuent du Lundi au Vendredi, de 8H à 18H.
Si vous bénéficiez d'une livraison FlexDeliveryService, vous pouvez le trouver sur le mail ou le SMS vous annonçant la date et le créneau horaire de livraison estimé. Pour tous les autres services, vous pouvez trouver le numéro de colis GLS sur le mail de confirmation de votre commande auprès de votre fournisseur.
Vous pouvez suivre un envoi en ligne à tout moment : il vous suffit pour cela de saisir le numéro d'envoi. Vous pouvez également suivre votre envoi en temps réel à l'aide du numéro d''envoi ou du Track ID figurant sur l'avis de passage. Veuillez l'utiliser uniquement pour les expéditions de FRET !
Quel est le délai de livraison d'un colis chez GLS ? Les colis envoyés sur le territoire national arrivent habituellement à destination dans un délai de 24 heures (à l'exception des îles). En Europe, les délais de livraison sont généralement compris entre 24 et 96 heures.
Dès l'arrivée du colis, le transporteur GLS en informe le client final par e-mail ou SMS. Celui-ci a ensuite 8 jours pour aller retirer son colis au Point Relais GLS et/ou Mondial Relay. En France, GLS compte désormais plus de 10 000 points relais.
Les modes de livraison GLS
La livraison s'effectue en 24h/48h sauf week-end et jour férié. Attention une commande expédiée le vendredi sera livrée le lundi ou le mardi de la semaine suivante.
Le délai d'acheminement dépend de l'origine et de la destination de votre colis. Au départ de la France Métropolitaine : 48h soit 2 jours ouvrables vers la France Métropolitaine et Monaco (1) 5 à 22 jours (délai indicatif, hors traitement en douanes) vers l'Outre-Mer.
- Livraison à domicile via GLS
A domicile, votre commande vous sera remise en main propre à votre pas de porte ou au pied de votre immeuble. La veille, vous êtes informés par sms et mail de la livraison de votre colis. En cas d'absence, un avis de passage vous sera laissé dans la boîte aux lettres.
HORAIRES DE LIVRAISON : Livraison possible du lundi au vendredi entre 9h et 18h. Pas de livraison le samedi. Le transporteur informera le destinataire (par e-mail ou sms) d'une date de livraison sous un créneau de 3h.
Le chauffeur GLS peut-il me contacter avant d'arriver chez moi ? Si vous bénéficiez d'une livraison FlexDeliveryService, vous serez averti la veille de votre livraison par mail ou par SMS.
GLS livre-t-il le week-end? En fonction de vos besoins d'expédition et de votre emploi du temps, dans certaines régions, GLS peut également livrer le samedi moyennant un supplément.
Attention, veuillez fournir des coordonnées valides : le service client s'en servira pour vous répondre. Vous pouvez également envoyer un mail depuis votre boîte, en renseignant l'adresse suivante comme destinataire : [email protected].
Nous vous invitons à refuser votre colis directement au transporteur lors de sa présentation à votre domicile. Si votre colis est déposé dans un Point Relais ou un bureau de Poste vous pourrez également leur indiquer votre refus de réception.
GLS compte parmi les premiers prestataires de transport de colis et exploite un des plus grands réseaux routiers. Le groupe dessert la majeure partie des pays européens avec ses propres sociétés, qui disposent de réseaux nationaux denses et efficaces. Nos partenaires de confiance assurent le service dans d'autres pays.
Un colis ou une marchandise en cours d'acheminement signifie que la marchandise a bien été expédiée et qu'elle est maintenant en chemin vers son site de destination ou vers les relais.
Le service est assuré sur les destinations nationales et internationales proposées par GLS France à la date de l'offre commerciale, selon les délais estimés. Les samedis, dimanches, jours fériés et fêtes nationales sont neutralisés dans le décompte du délai.
Envoyer un colis avec transporteur GLS. General Logistics Systems ou GLS est une entreprise de logistique britannique qui intervient dans tous les pays européens, ainsi que dans plusieurs États américains et provinces canadiennes. GLS fait partie du réseau des partenaires logistiques de confiance d'Eurosender.
Pourquoi choisir GLS France ? GLS France est fier de revendiquer 3 ans en matière d'innovation par rapport à ses concurrents grâce au rachat de la start-up Tousfacteurs. Vos clients, qu'ils soient professionnels ou particuliers, bénéficient d'options de livraison à la fois simples, flexibles et inédites.
Si vous déposez votre envoi un vendredi ou le jeudi si le vendredi est férié, vous pouvez choisir le service” livraison samedi” afin que votre destinataire particulier soit livré à son domicile le samedi avant 13h partout en France Métropolitaine avec l'offre Chrono 13.
Changer votre adresse de livraison dans un ParcelShop
Lorsque le colis est expédié, vous recevrez un courrier électronique de GLS FlexDelivery. Avec cet e-mail, vous pouvez changer votre adresse de livraison en un ParcelShop ou en une autre adresse. Vous pouvez également demander une livraison à une date ultérieure.
Il faut savoir qu'en cas d'absence de délais clairement énoncés, la loi protège le consommateur en posant une contrainte de livraison ou d'exécution d'un service maximal de 30 jours à partir de la conclusion de la vente.
Le colis est livré sans signature directement dans la boîte aux lettres (ou dans le bureau de poste le plus proche si le colis est trop grand).
En pratique, lorsque vous voyez la mention « colis en transit », cela peut signifier plusieurs choses : Votre colis a simplement quitté l'entrepôt ou les locaux de l'expédition et il a été confié au transporteur. Votre colis est déjà en cours d'expédition.
Identité et coordonnées du responsable de traitement et du Responsable de la protection des données. Si vous souhaitez contacter le Responsable de la protection des données, envoyez un mail à [email protected] .