Ton colis vient d'arriver au centre de tri : le colis est arrivé dans le centre de tri de la région de l'acheteur. Il s'apprête à être dispatché au livreur. Colis en cours de livraison : le colis a été pris en charge par le livreur. Disponible pour retrait : le cas échéant, le colis a été déposé en point retrait.
A vous d'imprimer votre étiquette d'envoi, la coller sur votre colis et de déposer ce dernier dans votre relais Pickup de proximité dans les 5 jours ouvrés. N'oubliez pas de conserver votre reçu. Ensuite, vous n'avez plus rien à faire, le suivi se met à jours automatiquement.
Tu peux suivre ton colis pour savoir s'il est en cours d'acheminement. Si les informations de suivi ne sont pas disponibles, tu trouveras plus d'informations sur cette page. Si le colis n'est pas livré dans les délais prévus, nous t'informerons du retard et t'indiquerons un nouveau délai de livraison.
Alors, après tout ça, comment savoir si le vendeur a envoyé votre colis Vinted ? Sachez que, quel que soit le transporteur proposé pour la livraison de vos articles Vinted, vous recevrez toujours un numéro de suivi.
Pour un colis Vinted envoyé en point relais colis, le colis arrivera donc au point relais colis choisi au départ. Dans tous les cas, quel que soit le transporteur de colis choisi, dès que votre client aura reçu son colis Vinted, vous recevrez une notification automatique de Vinted, pour vous en informer.
Car, sur Vinted, lorsqu'un acheteur passe une commande, le vendeur responsable du shop concerné va recevoir une notification où sera indiquée le type de service de livraison de colis choisi par l'acheteur Vinted, ainsi que l'adresse postale du point relais colis où l'acheteur souhaite récupérer son colis Vinted.
Que se passe-t-il si mon client ne vient pas chercher son colis dans le délai de garde ? Si un colis n'a pas été retiré sous 8 jours, il sera réexpédié au Point Relais® ou Locker où vous l'aviez déposé.
Si tu as acheté le service de vérification des articles et que le colis n'est pas arrivé et semble avoir été perdu (lors de son acheminement ou dans notre centre de vérification), tu recevras un remboursement intégral pour ta commande (y compris des frais de service et d'envoi).
Une fois la commande finalisée, tu recevras ton paiement sous 2 jours.
Comme sur chaque site d'achat-revente, vérifier le profil de votre vendeur est essentiel pour évaluer sa fiabilité. S'il est composé d'un nom étrange à plusieurs lettres et chiffres et qu'il n'a pas de photo de profil ou une photo de mannequin volée sur le net, il s'agit probablement d'un arnaqueur.
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis et de votre lettre sur notre l'outil de suivi en ligne. Pour ce faire, saisissez votre n° de suivi (11 à 15 caractères) dans la zone prévue à cet effet, sans espace et en lettres majuscules. Quelle référence est acceptée ?
Délai pour retourner une commande
Une fois que le·la vendeur·se a demandé un retour, tu disposes de 5 jours ouvrables pour expédier le colis. Si tu ne le fais pas à temps, la demande de remboursement sera annulée et ton paiement transféré au·à la vendeur·se.
Les livraisons sont effectuées du mardi au samedi.
Avec une boite en carton, vous devez utiliser du ruban adhésif pour sceller correctement votre produit, pour éviter toute réouverture accidentelle et aussi empêcher les personnes mal intentionnées d'ouvrir votre colis. Ne mettez jamais le ruban directement sur les vêtements, les accessoires ou les chaussures.
Voici les endroits où vous pouvez apporter votre colis selon la méthode convenue : Bureau de poste, Mondial Relay, Relais Colis, Chrono Shop2Shop, UPS Access Point, Vinted Go ou encore dans différentes boutiques comme une librairie, un bureau de tabac, une boutique alimentaire, une boutique de textile.
D'une manière générale, les acheteurs prennent en charge les frais de port. Les frais de port sont indiqués au moment de régler la commande et sont automatiquement ajoutés au montant total de la commande.
Soumettre une demande dans les deux jours après que le statut de la commande soit passé à "Livré". Discuter du problème avec le vendeur ou contacter directement Vinted si celui-ci s'avère non coopératif. Retourner l'article.
Notre prestataire de services de paiement conserve l'argent en tant que “montant en attente” afin de différer son transfert au vendeur. Il s'agit d'une pratique courante sur les plateformes de vente en ligne.
Vérifiez la note du vendeur ou de l'acheteur
Comme vous le feriez sur n'importe quel site, pensez à vérifier la note de l'acheteur ou du vendeur avant d'effectuer une quelconque transaction. Si elle n'est pas toujours gage de bon ou de mauvais service, elle peut être un indicateur intéressant.
Ton achat ne te plaît pas ? Ton droit de rétractation te permet de le retourner l'article dans un délai de 14 jours et d'être remboursé·e. (Il s'agit des 14 jours à compter du lendemain de la date de livraison de l'article.
🧐 Les raisons du retour au vendeur
le colis arrive endommagé, l'achteur le refuse. le transporteur ne trouve pas l'adresse ou le destinataire. le point relais réceptionne le colis mais le destinataire ne le récupère pas. Au bout de 8 jours, le point relais le renvoie à l'expéditeur.
En pratique, pour demander un remboursement, l'acheteur doit, dans les 48 heures après la livraison du produit, cliquer sur le bouton « J'ai un problème » concernant sa commande, afin de demander le remboursement. Vinted se propose également d'arbitrer les litiges éventuels entre acheteurs et vendeurs.
Le transporteur est supposé responsable. En cas de dommage, vous devrez recourir au transporteur par lettre recommandée dans les 3 jours (jours fériés non compris). Le délai est porté à 10 jours (jours fériés non compris) si le transporteur ne vous a pas laissé la possibilité de vérifier l'état du colis.
Si vous êtes absent le jour du passage de La Poste, le colis sera déposé au bureau de Poste dont vous dépendez. Vous disposez alors de 15 jours pour retirer votre colis muni de son numéro (type 8Vxxxxxxxxxxx) et d'une pièce d'identité.