Ils peuvent être des conflits d'idées, des conflits d'intérêts, des conflits de personnes ou encore des conflits de position.
Il existe cinq principales sources de conflit : les relations interpersonnelles, les informations, les intérêts, les structures organisationnelles et fonctions, ainsi que les valeurs et croyances.
Il existe 5 grandes attitudes en situation de conflit : évitement, compromis, coopération, compétition, accommodement.
Un conflit d'entreprise est la résultante d'un désaccord entre 2 ou plusieurs personnes au sein d'une même structure. Le conflit peut se produire entre salariés ou entre un salarié et son employeur.
- les conflits de valeurs : le différend porte sur un choix de vie, une idéologie. - Les conflits d'intérêts : il y a divergence sur les intérêts de chaque groupe ou personne. - Les conflits de personnes : ils sont issus de réactions d'antipathie, de compétitions.
Les causes des conflits sont multiples, interdépendantes et liées à des dynamiques qui s'organisent à différentes échelles. Leurs causes locales concernent les relations que les individus entretiennent avec leur contexte politico-géographique immédiat, tel que les enjeux de financement et de création des groupes armés.
1. Lutte armée, combat entre deux ou plusieurs puissances qui se disputent un droit. 2. Violente opposition de sentiments, d'opinions, d'intérêts : Le conflit de deux générations.
Vous devez tous deux prendre le temps d'écouter attentivement ce que l'autre a à dire et découvrir ce dont il a besoin. Énoncez le problème tel que vous le comprenez. Exprimez vos besoins clairement tout en demeurant ouvert à ce que les autres ont à dire et à leurs besoins. Concentrez-vous sur ce que l'autre a à dire.
La communication non-violente, aussi appelée CNV, est une méthodologie de communication très utile dans la gestion des conflits. Donc, le but est de pouvoir exprimer son ressenti et ses frustrations mais aussi de réfléchir avec l'autre personne pour trouver une solution constructive au problème identifié.
Même lorsque les conflits armés prennent fin, par des moyens militaires ou la négociation, les conséquences de la confrontation violente demeurent : atrophie des institutions sociales de base, régimes démocratiques faibles, pratiques de corruption dans la distribution des ressources naturelles, circulation des armes et ...
Les conflits ont le potentiel de créer de grandes pertes économiques, produire un niveau de stress considérable au sein d'une organisation, miner les possibilités de coopération et même mener à la paralysie organisationnelle.
Le conflit relationnel ou (conflit interpersonnel) est un fort désaccord entre deux personnes (du fait d'une mauvaise perception de l'autre, de stéréotypes, de la faiblesse de communication, etc.). Il peut arriver, également, que l'on soit en conflit avec soi-même (conflit intra personnel).
L'échange est certainement la meilleure manière de résoudre un conflit au travail. Mais attention, cet échange doit être constructif ! La bonne attitude consiste d'abord à laisser passer les émotions, particulièrement les émotions négatives comme la colère, l'agressivité, le ressentiment,…
Le conflit est dit « latent » lorsque sa cause réelle n'est pas cernée. Une personne vit des tensions et se demande ce qui ne va pas. Si le flou persiste, cette personne se décourage et se sent incapable d'exprimer vraiment ce qu'elle ressent.
signification : guerre entre deux états.
La phase du conflit ouvert
Il s'agit d'une sorte d'explosion, plus ou moins violente, où les deux protagonistes se disent en clair ce qui était caché auparavant. Une fois l'explosion passée, chacun ressent un sentiment de malaise qui rend très difficile la poursuite de l'entretien.
En esquivant le conflit, nous évitons de mettre en danger notre sécurité affective. » Il s'agit d'un mécanisme de défense instinctif, d'un réflexe de survie : fuir la confrontation, c'est momentanément se soustraire au danger qu'elle peut éventuellement engendrer.
57) proposent une conceptualisation du conflit interpersonnel et le définissent comme : « un processus dynamique qui se produit entre des parties interdépendantes lorsqu'elles éprouvent des réactions émotionnelles négatives à la perception de désaccords et d'interférences dans l'atteinte de leurs buts ».