Quels sont les 4 verbes qui constituent la règle des 4C ?
Interrogée par: Marcelle Aubry | Dernière mise à
jour: 8. April 2023 Notation: 4.3 sur 5
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La vente est avant tout l'art de convaincre les clients. Pour être plus productif, un commercial doit connaître la règle des 4 C (contact, connaître, convaincre, conclure) de la vente.
Etape 1 : Prise de contact avec le prospect (guide complet ici) Etape 2 : Découverte et recherche de la problématique du prospect et du besoin client. Etape 3 : Argumentation et pitch. Etape 4 : Traitement les objections.
Les 4C correspondent aux termes : Contact, Connaître, Convaincre, Conclure. De votre entrée en scène auprès du client, à l'écoute de son besoin et de ses problématiques, le commercial doit apporter une solution gagnante-gagnante pour au final signer la vente.
Il va falloir appliquer la règle des 3C : Closing, Closing, Closing. Pardon pour cet anglicisme de jargon de vendeur. De façon assez évidente, c'est qu'il va falloir être particulièrement efficace dans la transformation des leads en opportunités et des opportunités en contrats signés.
Approcher le client. Cette première étape consiste à établir une relation avec le client, et la nature de l'approche varie en fonction de votre méthode de vente. ...
Découvrez quelles sont les 5 étapes de la vente : soigner la prise de contact, explorer les besoins et motivations de son interlocuteur, répondre aux objections, négocier pour déclencher la vente, conclure... Les différentes étapes à suivre pour un entretien de vente réussi.
Au début ou à la fin de vos règles, le sang peut être de couleur brun foncé/rougeâtre et avoir une consistance épaisse ; mais il est courant d'avoir des règles rouge vif et plus liquides au début également.
Le premier jour des saignements menstruels est considéré comme le jour 1 du cycle. Vos règles peuvent durer entre 3 et 8 jours; la durée moyenne est de 5 jours. Normalement, les saignements sont plus abondants au cours des deux premiers jours.
Le processus d'achat est un ensemble d'actions dont l'objectif est d'amener un client à réaliser un achat. Il compte 5 étapes : la reconnaissance du besoin, la recherche de solutions, la comparaison des options, la prise de décision et l'évaluation post-achat.
La méthode SONCAS est inspirée de la pyramide de Maslow qui répertorie cinq besoins fondamentaux de l'être humain. Elle permet de décrypter les motivations d'un prospect à partir de six données comportementales rationnelles (Sécurité, Confort, Argent) et irrationnelles (Orgueil, Nouveauté, Sympathie).
savoir développer une argumentation de vente solide et adaptée, être aimable, souriant, et s'exprimer avec aisance, être à l'aise avec les chiffres (commandes, caisse, inventaire).
Comment Appelle-t-on la dernière phase d'un entretien de vente ?
6. La conclusion de la vente (closing commercial) Vous l'avez compris, cette étape de l'entretien commercial dépend surtout du travail réalisé en amont. Et de la réaction du client entre l'argumentation, le traitement des objections et éventuellement la négociation.
Comment prendre congé ? Pour rassurer le client. Donner des conseils d'utilisation et d'entretien; féliciter le client pour son choix. Pour l'inciter à revenir Maintenir un climat favorable jusqu'au départ du client.
« Bonjour, j'aimerais vous présenter une offre extrêmement rare (…). Je peux vous garantir que nous (…) » Pour votre interlocuteur, le fait de savoir que votre produit a une disponibilité limitée attirera sans aucun doute son attention.
Qu'est-ce qui est le plus difficile dans la vente ?
Le «closing» reste une des étapes les plus difficiles dans le processus de vente. Depuis de nombreuses années, je forme des centaines de vendeurs dans différents types d'industrie et la conclusion d'une vente est parmi les sujets les plus demandés.