L'infogérance est un type précis d'externalisation informatique, à savoir l'externalisation de la gestion du SI par un prestataire informatique. Elle est une solution à des besoins croissants en termes de spécialisation, face à l'évolution technologique et réglementaire galopante.
Enfin, et pas des moindres, le contrat d'infogérance doit expressément préciser les obligations des deux parties : le client doit mettre à disposition toutes les informations nécessaires au bon déroulement de la prestation, et permettre aux personnels du prestataire d'accéder à toutes les ressources prévues au contrat.
Les inconvénients de l'infogérance
Si vous n'avez pas défini suffisamment précisément son périmètre d'action, avec un contrat détaillé, et des engagements de service précis, vous pouvez voir apparaître des désagréments, un retard dans l'exécution du contrat, voire des coûts cachés qui pourraient laisser un goût amer.
L'infogérance a pour objectif d'externaliser certaines prestations de gestion ou d'exploitation d'un système informatique, à un prestataire tiers. Plus précisément cela consiste à déléguer la maintenance, la gestion, l'optimisation et la sécurité de son SI.
la confidentialité : les collaborateurs du prestataire doivent respecter le secret professionnel des clients chez qui il intervient à distance ou sur site. Une clause de confidentialité doit aussi vous garantir de toute manipulation frauduleuse ou vol de données.
Accord par lequel une personne s'engage à fournir une prestation à une autre personne, en contrepartie d'une rétribution.
La maintenance informatique consiste à assurer le bon fonctionnement d'un système d'information et d'un parc informatique d'une entreprise. Certaines sociétés de maintenance informatique réalisent leur prestation sur le site de l'entreprise ou à distance.
Le système d'information (SI) est un élément central d'une entreprise ou d'une organisation. Il permet aux différents acteurs de véhiculer des informations et de communiquer grâce à un ensemble de ressources matérielles, humaines et logicielles.
Un « progiciel » est, selon le vocabulaire officiel de l'informatique, un « ensemble complet et documenté de programmes conçu pour être fourni à plusieurs utilisateurs en vue d'une même application ou d'une même fonction » (Journal Officiel du 17 janvier 1982).
La personne morale ou physique qui réalise la prestation est appelée "prestataire de service". Le client peut être un particulier ou une entreprise. La prestation sociale est un autre type de prestation.
La principale obligation du client est de payer le prix convenu pour la prestation. En cas de manquement, le prestataire de service peut soit réclamer une restitution des prestations fournies, soit suspendre l'exécution des services.
Une société de services est une entreprise du secteur tertiaire. Elle a pour but d'apporter une valeur ajoutée à un produit ou d'assurer un travail nécessaire à une entreprise ou à un particulier contre un prix.
Le PAS est un document contractuel qui permet en effet à un prestataire de service informatique de présenter à ses clients ou prospects les règles qu'il s'impose, et par conséquent les garanties qu'il offre, en termes de sécurité informatique.
Une optimisation fiscale
Au niveau fiscal, le matériel informatique a un coût élevé qu'il faut pouvoir financer à moyen et long terme. A l'inverse, l'infogérance vous permet d'externaliser au maximum votre matériel informatique pour ne garder en interne que le stricte nécessaire.
La mission confiée au sous-traitant vise à combler un déficit ponctuel de compétences internes. Quant au prestataire, ses missions renvoient aux biens ou aux services que des employés ne peuvent pas exécuter au sein de l'entreprise du donneur d'ordre.
Une réglementation différente en fonction de la nature du contrat. Le contrat de prestation de services est soumis au Code civil et au Code de commerce alors que le contrat de travail est soumis au Code du travail et au Code de la sécurité sociale (article L. 1221-1 Code du travail).
- le rôle de chacun est différent. Alors que le prestataire fournit directement une prestation, le mandataire recherche notamment des intervenants pour le compte d'un consommateur; - la facturation est également différente.
Les deux principales catégories de logiciels sont le logiciel applicatif et le logiciel de système : le logiciel applicatif est destiné à aider les usagers à effectuer une certaine tâche, le logiciel de système est destiné à effectuer des opérations en rapport avec l'appareil informatique.
Comme mentionné dans la section précédente, Ada Lovelace et Alan Turing sont les précurseurs du concept de « logiciel ».