L'animation commerciale a pour objectif de vous faire connaître, d'établir votre réputation, de booster le trafic de vos boutiques (en dur ou en ligne) pour accroître vos ventes et assurer la fidélisation de votre clientèle !
Le but de l'animation est le dialogue entre les espaces privé et public, intérieur et extérieur. Cela nécessite de la proximité, du temps et des compétences. L'animation permet le choix, l'expression d'opinions, l'émergence de désirs..
Définition Plan d'Animation Commerciale
Le plan d'animation commercial est un document stratégique qui décrit les actions et les moyens à mettre en œuvre pour atteindre les objectifs commerciaux pour le commerce de détail.
Description. L'animateur commercial est chargé de faire la promotion événementielle de certains produits selon des objectifs commerciaux définis par le magasin ou par une marque (promotions, lancement de produits, ouverture de magasin, événements particuliers comme Noël…).
L'animation passe par une coordination entre les animateurs, une répartition équitable des rôles de chacun, la bonne tenue de son personnage, le déroulement et l'enchaînement des activités et la gestion des groupes : et tout cela, du début à la fin. faire entrer dans l'imaginaire, mettre en place le fil conducteur.
Il peut s'agir de faire connaître l'entreprise et le nom de l'enseigne, de faire connaître un produit en particulier, d'augmenter le taux de notoriété, d'augmenter le taux de transformation, d'augmenter le montant du panier moyen du client, d'augmenter le nombre de clients ou encore de fidéliser les clients.
Pourquoi les Opérations commerciales sont-elles importantes ? Des aspects les plus techniques jusqu'à la stratégie de vente, les Opérations commerciales sont là pour aider les équipes de vente à travailler avec un maximum d'efficacité.
La promotion des ventes est une action ponctuelle sur les prix des produits, ou qui incite à acheter par le fait d'un cadeau (objet) ou par le jeu. L'animation utilise un animateur qui va dynamiser le magasin et rendre l'acte d'achat comme un loisir ou un plaisir.
Pour pouvoir analyser les résultats de votre animation commerciale, il est nécessaire de mettre en place des outils d'aide à la vente et notamment des outils pour capter les prospects. C'est d'autant plus pertinent si votre objectif est d'acquérir de nouveaux clients.
Les principaux indicateurs utilisés
Ventes moyennes par visite, coût moyen de la visite (montant, frais de déplacement), nombre moyen de commandes pour 100 visites, nombre de clients gagnés par période, coût de la force de vente par rapport au chiffre d'affaires…
Le décadrage et le brainstorming sont des outils qui permettent de faire de la créativité et d'aider à la recherche de solutions innovantes face à un problème. Cela répond à des règles précises aussi pour que le groupe produise des idées nouvelles.
L'aménagement: spatial et temporel, il est important de gérer le temps et de savoir où va se dérouler l'animation (intérieur ou extérieur, avec ou sans table/chaise, avec ou sans lumière, sono, décors ou autre matériel spécifique). Il faut savoir également où et quand installer le matériel.
Préparation, sécurité, mémoire. Le dispositif de concertation comprend le travail de co-construction qui se fait au sein des différents groupes de travail. Le rôle de l'animateur dans ces groupes est central.
Le rôle du chargé de clientèle est d'assurer le développement du portefeuille clients et d'en suivre les comptes. Il a un contact privilégié avec ses clients et s'efforce d'avoir une excellente relation avec ceux-ci. Le chargé de clientèle est également connu sous le nom de gestionnaire de clientèle.
Quelle différence entre le « commercial » et le « technico-commercial » ? Le commercial met en avant les avantages produits aux clients. Son objectif : convaincre les clients d'acheter. Le technico-commercial définit la solution la mieux adaptée à ses clients.
Il s'appuie sur 3 incontournables : L'annonce de l'événement : date, horaires, modalités particulières. L'inscription, à travers un formulaire dématérialisé, qui sera aussi l'occasion pour vous de récupérer de la donnée. Les moyens d'y accéder : transports, stationnement, maps géolocalisées.