L'assureur doit rembourser à l'assuré la partie de prime ou de cotisation correspondant à la période pendant laquelle le risque n'a pas couru, période calculée à compter de la date d'effet de la résiliation. Il ne peut être prévu le paiement d'une indemnité à l'assureur dans les cas de résiliation susmentionnés.
Si vous avez un désaccord avec votre assureur, vous devez d'abord essayer de résoudre le différend avec les services de la compagnie (conseiller, agent général, service clientèle par exemple). Si aucune solution n'a été trouvée et que le litige persiste, vous pouvez saisir le médiateur de l'assurance ou la justice.
Les exclusions générales
Il s'agit notamment : les dommages d'origine nucléaire ou à rayonnement ionisant ; les dommages dus à la guerre (différents de ceux pris en charge par la taxe attentat) ; les dommages dont l'origine est antérieure à la signature du contrat d'assurance habitation.
La garantie panne mécanique permet la prise en charge par l'assureur de frais de réparations liés à la remise en état du véhicule en cas de panne ou d'immobilisation fortuite.
A retenir : Mettre en cause le responsable consiste à lui écrire officiellement, à lui demander s'il est assuré et, dans l'affirmative, à lui demander de donner les coordonnées de son assureur.
Pour ce faire, envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception adressée au service « Contentieux » de la compagnie d'assurance. Vous trouverez les coordonnées de ce dernier dans votre contrat. L'envoi de ce courrier doit se faire avant la fin du délai de prescription (2 ans).
Actuellement, il n'existe pas de montant fixé par la loi ou les assureurs pour mandater un expert. Retenez néanmoins que les assureurs mandatent généralement un expert à partir de 3 000 €.
Les mentions obligatoires du contrat d'assurance
Le contrat implique trois éléments principaux qui sont : le montant de la prime, le sinistre et la prestation, en d'autres mots le montant des échéances, la nature des dommages et les garanties.
L'obligation d'information de l'assureur envers l'assuré est établie par la loi et, plus précisément, par le Code des Assurances, qui stipule, à l'article L112-2 : « L'assureur doit obligatoirement fournir une fiche d'information sur le prix et les garanties avant la conclusion du contrat.
La notion d'« assureur »
Un assureur est toute personne ou entreprise qui, en tant que partie contractante, offre de souscrire un ou des contrats d'assurance, quelle que soit la qualification professionnelle de cette personne et qu'il soit fait usage ou non de techniques actuarielles lors de la conclusion du contrat.
La responsabilité civile est l'obligation de réparer les dommages causés à autrui. En matière d'assurance habitation, il s'agit de réparer les dommages causés par un élément de votre logement : fuite d'eau, chute d'arbre, chute de mur, incendie, etc...
Tout propriétaire d'un véhicule terrestre à moteur destiné à circuler en France doit l'assurer. L'assurance ne doit pas forcément être prise en France, mais elle doit couvrir les déplacements vers la France.
Le propriétaire qui occupe lui-même son logement n'est pas obligé d'assurer son bien. Mais s'il ne prend pas d'assurance, il devra alors prendre en charge l'indemnisation de tous les préjudices que lui et son bien pourraient causer.
Le médiateur de l'assurance est également joignable par téléphone au 0 811 901 801. Bien qu'il s'agisse d'une instance nationale, pensez à vérifier que la société d'assurance avec laquelle vous avez un litige y est bien adhérente.
Qui peut saisir le Médiateur ? Toute personne dûment mandatée pour représenter l'assuré (parent, proche…)
Vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception de réclamation à votre assureur stipulant que vous voulez user de votre droit de contestation et en expliquant pourquoi vous souhaitez contester la décision prise par l'assurance.
Le recours en assurance est couvert par la garantie défense-recours souvent incluse dans les assurances auto et habitation. Elle rembourse les frais liés à une procédure judiciaire s'il y a un litige avec un tiers concernant le dommage couvert par l'assurance concernée : accident de la route, sinistre dans une maison…
La garantie défense-recours est une garantie d'ordre juridique généralement incluse dans les assurances dommages de type assurance automobile. La garantie défense-recours couvre les frais nécessaires à l'engagement d'une procédure judiciaire en cas de litige avec un tiers.
Une réclamation est une déclaration actant le mécontentement d'un client envers un professionnel ; une demande de service ou de prestation, une demande d'information, de clarification ou une demande d'avis n'est pas une réclamation. .
La garantie panne mécanique, également appelée garantie assistance mécanique, prend en charge les frais de réparations de votre voiture en cas de problèmes de fonctionnement d'un composant, ainsi que la main d'œuvre pour le remplacer.
Il existe une multitude de situations considérées comme des sinistres nécessitant une prise en charge de la part d'un assureur. Accident, incendie, panne…
La garantie panne mécanique est une garantie qui permet la prise en charge par l'assurance des frais de réparations (pièces et main d'œuvre comprises) nécessaires à la remise en fonctionnement d'un véhicule dont le dommage résulte d'une panne mécanique, électrique ou électronique.