Quels sont les 4 indicateurs de mesure de performance commerciale ?
Les revenus réalisés (Chiffre d'affaires ou marge brute) La durée du cycle de vente. Le taux de rétention des clients (ou son double maléfique, le taux d'attrition) La satisfaction client ou le taux de recommandation client.
Les indicateurs commerciaux servent à comprendre comment la fréquentation influence le chiffre d'affaires d'un point de vente et le mode de consommation des clients.
Quels indicateurs vous permettront de suivre vos performances commerciales ?
Le taux de conversion est le KPI classique et inévitable qui vous permet de suivre vos performances commerciales et votre génération de leads. Il va calculer le nombre de rendez-vous de prospection ayant abouti à une vente. Cet indicateur va évaluer l'efficacité des actions menées par vos équipes commerciales.
Les KPI, Key Indicator Performance en anglais, sont les indicateurs d'une entreprise qui permettent de mesurer une performance. Autrement appelés ICP en français, Indicateurs Clés de Performance, ils sont nécessaires pour apprécier la situation réelle d'une entreprise et donc son état de santé à un instant T.
En statistique, un indicateur de tendance centrale est une valeur résumant une série statistique pour une variable quantitative ou ordinale. Les deux principaux sont la moyenne et la médiane, mais on trouve parfois aussi la valeur centrale (moyenne des valeurs minimale et maximale) ou le mode.
Un indicateur est une grandeur spécifique observable et mesurable qui peut servir à montrer les changements obtenus ou les progrès accomplis par un programme en vue de la réalisation d'un effet spécifique.
Un indicateur qualitatif consiste ainsi en toute donnée non chiffrée qui permette de porter une appréciation afin de qualifier un critère. Les indicateurs dit qualitatifs intègrent des opinions, des perceptions du changement, des constats ou appréciations d'une situation.
L'indice de vente correspond au nombre d'articles moyen acheté par client. Il fait partie des métriques commerciales incontournables aux côtés, entre autres, du panier moyen, du taux de transformation ou de fidélisation.
Un tableau de bord KPI est un outil de suivi des activités et de la santé générale d'une entreprise. Les KPI, Key Performance Indicator(s), peuvent s'appliquer à quasiment toutes les dimensions de l'entreprise (atelier, commercial, finance, organisation…).
Comment dit-on Key Performance Indicator en français ? Littéralement, la traduction de KPI en français est “Indicateur Clé de Performance” (acronyme ICP).
(Médecine) Indicateur chiffré permettant d'évaluer sur une échelle déterminée les capacités d'un malade à accomplir certaines tâches, et d'apprécier ainsi son degré d'autonomie ou de dépendance.
Indicateurs de productivité : ressources et indicateurs
Le capital technique : les machines (TRS ou Taux de rendement synthétique), les outils (taux de marche), etc. ; Les consommations intermédiaires : matières premières, énergie, etc. ; Le capital financier investi ; Etc.
Elle s'exprime souvent en pourcentage de chiffre d'affaires (marge brute / chiffre d'affaires) pour donner le taux de marge brute. C'est un très bon indicateur pour comparer la performance de l'entreprise dans le temps et par rapport aux concurrents.