Le Benchmark est une démarche comparative qui permet à une entreprise de se positionner face à ses partenaires ou ses concurrents afin d'identifier ses performances et les bonnes pratiques à mettre en œuvre.
Le benchmark est un outil de comparaison qui sert à évaluer la performance d'une entreprise sur son secteur économique et la comparer aux meilleurs acteurs du secteur. Cet outil d'amélioration continue se base sur un processus d'évaluation par rapport à un ou plusieurs modèles reconnus.
Le benchmark est une stratégie d'entreprise basée sur l'analyse comparative. Cet outil de comparaison permet de mesurer la performance d'une société sur son secteur économique. En effet, le principe d'un benchmarking est de se comparer aux autres afin d'en tirer le plus de bénéfices.
Le Benchmarking comme méthode de comparaison
En analysant en détail ce qui permet à l'entreprise d'atteindre ces niveaux de performance, et en comparant ces méthodes à la manière dont l'entreprise fonctionne, le processus d'étalonnage apporte des améliorations significatives sur le moyen et le long terme.
Il vous faut faire une liste des entreprises qui ciblent le même marché que vous et vendent un produit ou un service équivalent au vôtre. Pour un benchmark pertinent, vous devez vous concentrer sur vos concurrents directs, ceux visant le même public et proposant un produit ou service similaire au vôtre.
Pour faire votre benchmark, vous passerez nécessairement par une phase d'intégration. L'objectif est de compiler les résultats de l'analyse de façon synthétique. SWOT des concurrents, synthèse des bonnes pratiques, tableau concurrentiel qui positionne les acteurs en fonction des critères sélectionnés.
Il permet de se comparer aux modèles stratégiques concurrents et déduire des pistes d'optimisation. Une fois réalisé, le benchmarking doit être partagé avec les collaborateurs de la société concernée pour justifier les changements à opérer.
Deux types de benchmark : le benchmark concurrentiel et le benchmark sectoriel.
Avantage : Identifie les mesures ou indicateurs de performance des organisations ou des concurrents les plus performants. Désavantage : Ne tient pas compte du contexte d'affaires et ne permet pas de documenter les processus qui sont à l'origine des performances.
Les limites du benchmarking
Le benchmarking permet rarement de trouver de nouvelles idées mais dans le meilleur des cas il autorise l'innovation en adaptant à son secteur d'activité les bonnes idées d'autres secteurs.
Le benchmark est un outil marketing de comparaison similaire à ce que l'on appelle la “veille concurrentielle”, mais avec comme différence le fait que l'on ne s'intéresse pas exclusivement aux concurrents directs, mais à un spectre plus large et potentiellement à des secteurs tout à fait différents.
Les objectifs d'un benchmarking
Cette pratique vise l'amélioration générale des activités et des stratégies de la boîte sur le marché, face à ses concurrents. Au cours de l'étude concurrentielle, les bonnes pratiques à appliquer pour améliorer le positionnement et déterminer les erreurs à éviter se font plus évidentes.
La veille concurrentielle permet de surveiller et d'analyser les activités de la concurrence pour repérer des opportunités ou des menaces et ainsi prendre des décisions éclairées, tandis que le benchmarketing est une étude comparative qui vous permet d'évaluer vos succès et vos échecs par rapport à vos concurrents et ...
La démarche pour connaître ses concurrents
Tout d'abord, il est nécessaire d'identifier vos concurrents, directs et indirects. Un concurrent direct propose une offre quasiment identique à la vôtre, alors qu'un concurrent indirect propose une offre différente, mais qui apporte une satisfaction similaire au client.
Votre benchmark digital doit ainsi se conclure par un résumé de vos observations (éléments saillants, enseignements fonctionnels, types de contenus, mais aussi, si besoin, un état des lieux technique).
Les enquêtes salariales sont l'un des outils les plus couramment utilisés pour réaliser un benchmark de salaire. Ces enquêtes sont réalisées par des cabinets de conseil en ressources humaines, des associations professionnelles et des organismes gouvernementaux, et sont souvent proposées sous forme de rapports payants.
- Quels sont les produits/services qui se développent et quels sont ceux qui perdent du terrain ? - Quels sont les principaux modes de distribution et quels sont les plus performants ? - Comment évoluent les prix ? - Quelle place reste-t-il pour votre produit/service ? - Comment se démarque-t-il sur ce marché ?