Ma French Bank est la banque 100% mobile du groupe La Banque Postale. Banque accessible, ouverte à tous, sans conditions de ressources, nous revendiquons haut et fort les valeurs de proximité et de simplicité qui font l'ADN de La Poste et La Banque Postale.
Vous pouvez contacter le Service Client au 09.69.36.20.10. du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h. Prix d'un appel local, numéro non surtaxé*. *Pour appeler depuis l'étranger +33 9 69 36 20 10 (coût de communication international pour la France).
* Le service client de ma french bank est joignable directement. Le 118 707 est un service de mise en relation téléphonique indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org et sur www.numero-118.fr.
Ma French Bank, filiale à 100% de La Banque Postale, est une banque « compagnon », proche de ses clients, humaine, qui accompagne le quotidien et simplifie la vie. Ma French Bank s'inscrit dans le mode de vie d'une génération hyper-connectée, à sa communauté, à ses pairs.
Pour effectuer un dépot de chèque chez Ma French Bank, il vous faut envoyer votre chèque par courrier à l'adresse suivante : Pas de dépôt de chèque possible.
Généralement, un virement vers une autre banque est crédité sur le compte du bénéficiaire dans les 24 à 72h, hors week-end et jours fériés.
Avec la carte du Compte Original : en France les retraits d'espèces sont gratuits, à un distributeur automatique de La Banque Postale. Hors distributeur de la Banque Postale, des frais de 0,90€ par retrait vous seront facturés.
Télécharger le RIB du compte Ma French Bank, Ajouter ce RIB comme nouveau bénéficiaire du premier compte bancaire ouvert auprès d'un autre établissement bancaire, Une fois l'ajout validé par la banque, réaliser un virement d'au moins 50€, Patienter le temps que le virement soit effectif.
Votre compte bancaire est inactif
En effet, si aucune opération bancaire n'est enregistrée pendant plusieurs années sur votre banque, la banque peut procéder à sa clôture. Il n'y a aucun intérêt pour la banque à conserver un compte sans activité : l'argent dort et ne rapporte rien ni à vous ni à la banque.
La banque dispose d'un délai de 5 ans pour s'apercevoir de son erreur et vous demander le remboursement (délai de droit commun de l'article 2224 du Code civil). Passé ce délai de prescription, les sommes peuvent être conservées par le client.
Faites appel aux médiateurs de la consommation
La médiation est un mode de résolution amiable des litiges, gratuit et confidentiel. La médiation de la consommation est accessible à toute personne ayant un différend avec un professionnel qui lui a vendu un produit ou fourni un service.
Pour ouvrir votre compte bancaire Ma French Bank en ligne, vous devez fournir un justificatif d'identité en cours de validité : Carte Nationale d'Identité Ou Passeport émis par un pays européen ou assimilé Ou un titre de Séjour permettant d'attester d'une résidence postale et fiscale en France.
L'Alias vous sera demandé lors de votre connexion à l'espace client web ou lors de la synchronisation de l'App Ma French Bank sur votre smartphone. L'Alias est consultable dans l'App depuis la section "Paramètres" (icone "⚙️" visible sur la page d'accueil de votre app).
Pour ouvrir votre compte bancaire Ma French Bank en Bureau de Poste, il vous suffit de présenter un justificatif d'identité en cours de validité (Carte Nationale d'Identité ou Passeport émis par un pays européen ou assimilé ou un titre de Séjour permettant de justifier d'une résidence postale et fiscale en France).
Plafond de la carte du Compte Idéal : les plafonds maximum de votre carte bancaire sont de 1000€ de retrait sur 7 jours glissants et 5000€ de paiement sur 30 jours glissants.
Retirer du liquide sans carte grâce à une application mobile
Pour effectuer le retrait, il suffit de réserver le montant dont on a besoin en ligne. Après vérification des disponibilités du compte, le titulaire reçoit un code (9 chiffres) par SMS. Il suffit de le composer au DAB afin d'effectuer le retrait.
« La Banque Postale a déjà 10 millions de clients actifs, nous n'avons pas besoin de montrer que nous sommes une banque. Notre enjeu est d'acquérir une base de clients actifs et satisfaits », indique Alice Holzman. Il faut dire aussi que Ma French Bank n'est pas à l'abri des surprises de rodage.
Oui, le paiement en plusieurs fois est possible avec votre carte mais est soumis à une interrogation du solde de votre compte. En fonction des commerçants, une vérification peut être faite sur le montant de la première échéance ou bien sur la totalité du montant.
Vous ne pouvez le faire que dans la limite du plafond des montants disponibles pour votre carte bancaire. Cela signifie que si vous avez un plafond de 3 000 euros par mois, vous ne pouvez pas retirer plus. Attention : il faut également prendre en compte les paiements déjà réalisés qui limitent encore ce plafond.
Les virements de la caisse d'allocations familiales sont versés sur votre compte Ma French Bank le 5 de chaque mois (hors week-end et jours fériés).
Lorsque le virement s'effectue entre deux comptes d'un même titulaire, aucun délai n'existe. Il est crédité immédiatement. Cette opération interne peut donc tout à fait avoir lieu au moment de son choix. Un virement dans la nuit est donc tout à fait possible dans ce cadre.
Le samedi comme le dimanche est assimilé à un jour férié. Cela peut surprendre puisque de nombreuses banques sont ouvertes ce jour. De ce fait aucun virement ne passe, même les virements électroniques ne nécessitant pas d'intervention de la banque.