Il existe alors deux possibilités pour faire débloquer votre mobile : appeler votre opérateur ou vous rendre sur votre espace client et effectuer la procédure en ligne.
Vous pouvez faire appel aux services d'un magasin spécialisé (phone shops) qui pourra déverrouiller votre smartphone ou encore faire votre demande via des sites internet de déblocage. Cette prestation est généralement facturée entre 10 et 20€.
Accédez au site de votre opérateur, puis à votre compte client. Dans la rubrique « mon mobile », ou équivalent, l'option « déverrouiller mon mobile » s'affiche sans se cacher. Cliquez, puis entrez le code IMEI, ou numéro de série de votre portable, inscrit sur sa batterie ou son emballage.
Dans tous les cas, le désimlockage est obligatoirement gratuit au bout du sixième mois d'engagement. Si vous n'avez pas la possibilité de patienter, attendez-vous en revanche à payer le prix fort ! Le tarif d'un désimlockage prématuré atteint par exemple 65 € chez SFR, 76 € chez Orange et jusqu'à 120 € chez Bouygues.
Redémarrer le téléphone
Si votre téléphone se fige avec l'écran allumé, appuyez pendant 30 secondes sur le bouton Marche/Arrêt pour le redémarrer.
Dans ce cas de figure, pour résoudre ce problème de code PIN oublié, vous devez utiliser le code PUK qui se trouve sur le support d'origine de votre carte SIM. Ce support est un morceau de plastique dans lequel vous avez découpé la carte SIM pour la mettre dans votre téléphone.
Un écran de connexion à votre compte Google associé à l'appareil apparaît. Saisissez l'adresse e-mail du compte et le mot de passe. Votre smartphone est en principe déverrouillé. Retournez ensuite dans les paramètres de votre mobile pour y configurer un nouveau code ou un nouveau schéma de verrouillage.
Pour pouvoir déverrouiller votre smartphone/tablette, connectez-vous depuis un autre appareil au site Find My Mobile. 2 Entrez les identifiants de votre compte Samsung. 3 Si vous avez plusieurs mobiles enregistrés sur votre compte, sélectionnez celui que vous souhaitez déverrouiller puis cliquez sur « Déverrouiller ».
Le principe est très simple : comme indiqué, le téléphone débloqué n'est plus limité. Cela veut dire qu'il est désormais accessible pour n'importe quelle carte SIM, et ce quel que soit l'opérateur choisi. Et cela vaut pour n'importe quel modèle ou marque de téléphone également.
Dernière solution pour désimlocker votre téléphone : vous pouvez obtenir votre code de déblocage en appelant le service client d'Orange au 740. Le service est joignable tous les jours, en continu, de 8h à 22h. L'appel est gratuit partout en France Métropolitaine.
Le code PUK (Personal Unblocking Key) est un code de secours composé de 8 chiffres qui permet de débloquer votre SIM lorsque vous avez indiqué trois fois de suite un code PIN erroné. Vous le trouverez sur le support plastique de votre carte SIM.
Vous pouvez également le retrouver en contactant le serveur vocal au 0 800 100 740. Saisissez le numéro de téléphone que vous souhaitez débloquer, sélectionnez Obtenir le code PUK. On vous demande alors votre code confidentiel, 4 chiffres indiqués sur votre facture.
Le blacklistage s'applique : par l'un des opérateurs du marché, en cas de vol du téléphone mobile ou de la clé 4G, dans une situation d'impayé.
Comment sortir de la blacklist ? Afin d'être retiré d'une blacklist il faut effectuer une demande de delisting à la blacklist en question. Mais avant de faire votre demande veillez à bien identifier ce qui a causé votre mise en liste noire ainsi que les actions correctrices qui justifient un déblocage.
Pour cela, il faut vous connecter sur le service Localiser mon appareil de Google afin d'aller en bas à gauche : effacer les données de l'appareil. Votre téléphone sera alors réinitialisé et sera totalement vierge : vous pourrez choisir un nouveau code et l'utiliser comme quand il était neuf.
Pour pouvoir déverrouiller votre smartphone/tablette, connectez-vous depuis un autre appareil au site Find My Mobile. 2 Entrez les identifiants de votre compte Samsung. 3 Si vous avez plusieurs mobiles enregistrés sur votre compte, sélectionnez celui que vous souhaitez déverrouiller puis cliquez sur « Déverrouiller ».
Téléchargez et installez le programme Dr. Fone sur votre ordinateur. Ensuite, de l'écran d'accueil, choisissez la fonctionnalité Déverrouillage de l'écran, connectez votre téléphone Android à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB. Puis cliquez sur Déverrouiller l'écran Android sur le programme.
Pourquoi mon téléphone est-il bloqué ? Un téléphone bloqué peut indiquer deux problèmes différents, à l'origine commune : votre carte SIM. Premier cas de figure ? Vous avez tapé un code d'authentification erroné trois fois de suite, et votre écran n'affiche plus qu'une courte phrase : « pin bloqué », ou « code PUK ».
Entrée en vigueur le 16 mars 2011, la loi d'orientation et de programmation pour la performance de la sécurité intérieure (LOPPSI) prévoit désormais que les services de gendarmerie et de police dès qu'ils enregistrent une plainte transmettent les données IMEI du téléphone volé à l'opérateur (article 42).
Votre appareil Samsung peut être bloqué en écran de démarrage pour de nombreuses raisons : Une mise à jour du système est faute. Logiciels malveillants téléchargés à l'extérieur de Google Play Store. Applications avec des bogues.
Le « blocage » de la carte SIM survient après que 3 essais erronés de code PIN ont été saisis successivement lors de l'allumage d'un terminal. Pour débloquer une carte SIM, il faut entrer un code spécial – dit code PUK – qui peut être obtenu auprès du service client de l'opérateur.
Alors vous pouvez appeler le 963 depuis un téléphone SFR ou le 06 1000 1963 depuis un fixe. Vous tomberez sur un serveur vocal, il faudra taper deux fois de suite la touche « 1 » de votre clavier pour ensuite appuyer sur #. Vous devrez alors indiquer la ligne du mobile bloqué pour que votre PUK vous soit transmis.