Cibles. Bien que le groupe IKEA propose différentes gammes de produits qui se destinent à plusieurs segments, sa cible principale reste une population assez jeune aux revenus moyens mais ayant un style moderne et branché.
L'entreprise propose des espaces où ses clients pourront flâner et se reposer. Ici, Ikea se positionne non pas comme un magasin, mais comme un lieu intermédiaire entre le domicile et le travail. L'enseigne a également adapté son offre. Elle a réduit son assortiment passant de 10 000 références à seulement 2 000.
L'e-commerce double en un an et représente 1,006 milliard d'euros de chiffre d'affaires, représentant 35% de celui-ci. Ikea France enregistre un chiffre d'affaires de 2,889 milliards d'euros sur l'année fiscale FY21 -du 1er septembre 2020 au 31 août 2021- en hausse de 4% malgré 4,5 mois de fermeture de ses magasins.
(Cinq points se détachent ) : l'esthétique, l'aspect fonctionnel et la quallité à bas prix ; le design (scandinave) unique ; l'inspiration, les idées et les solutions complètes ; le tout sur place et l'occasion d'une " sortie ", l'expérience du shopping.
Grâce à un parcours unique avec des mises en scène sur les points de vente, un principe de "kit", un catalogue permettant de visualiser les futurs achats et beaucoup d'autres éléments, le consommateur est accompagné dans ses achats; il est son propre fabricant et devient décorateur.
Le principal avantage concurrentiel d'IKEA provient des faibles coûts, qui sont en partie atteints grâce à la standardisation de ses produits. Or, à l'heure de la personnalisation, la normalisation des produits réduit l'attrait marketing du concept.
Ikea a adopté une stratégie générale dite de GLOCALISATION. Cette stratégie allie le développement globale de son concept fort, distribuer des meubles en kits à bas prix en proposant les mêmes produits et les mêmes magasins grâce à un système de franchise.
Les forces de l'entreprise IKEA
Gamme de produits très large, intégration de la chaîne d'approvisionnement; Notoriété « Top of mind » sur le marché de l'ameublement; Maîtrise des coûts grâce aux économies d'échelle et l'effet de l'expérience.
La stratégie de distribution est au choix : exclusive, sélective ou intensive.
Les fondamentaux de la stratégie d'Ikea sont les cinq piliers du « design démocratique » : forme, fonction, qualité, développement durable et bas prix. Ces valeurs ne sont absolument pas négociables. Ikea part toujours du prix final auquel sera vendu le produit avant même de le concevoir.
Cette année-là, l'Allemagne était le premier pays vendeur de produits IKEA à 14 %.
Aujourd'hui la fidélisation chez Ikea se fait grâce à la carte Ikea family, et la relation de confiance est entretenue notamment grâce à une relation proche avec le client, par des campagnes SMS par exemple.
Que valent les meubles IKEA ? Les rapports qualité/prix les meubles IKEA sont imbattables, certes des meubles à petit prix peuvent donner signification à des produits moins résistants et moins solides, mais IKEA nous démontre le contraire.
Quels sont les avantages à travailler chez Ikea? En plus d'une politique salariale généreuse, l'avantage majeur de travailler chez IKEA est la possibilité de développer vos compétences tout au long d'une carrière. Nous avons une grande diversité de métiers et nous encourageons fortement la mobilité interne.
Pour l'année fiscale 2021*, IKEA Retail France enregistre un chiffre d'affaires de 2,889 milliards d'euros, les magasins IKEA ont reçu 37,5 millions de visites sur 7,5 mois d'ouverture et les ventes en ligne représentent 35% de chiffre d'affaires.
Le groupe IKEA, par ses implantations, a diffusé une culture d'entreprise originale. En effet, dans tous ses magasins, la hiérarchie est très courte, puisque seuls sept niveaux hiérarchiques existent entre le P.D.G. du groupe et l'employé situé au plus bas de l'échelle hiérarchique.
2) Ikea s'appuie sur de nombreux sous-traitants pour diminuer ses coûts de production et ainsi proposer des articles à bas coût.
Seul le hard discount pur et dur d'Aldi ou de Lidl permet d'atteindre jusqu'à 6% de rentabilité. «Le secret d'Ikea, ce sont des coûts de fabrication et de logistique imbattables, couplés à des volumes de vente très importants », souligne Laurent Thoumine.
Chez IKEA, notre culture d'entreprise s'inscrit dans une tradition scandinave, avec un esprit de responsabilité plus partagé et moins hiérarchique que celui du modèle français. Avec sept niveaux hiérarchiques dans tout le Groupe, la pyramide décisionnelle et organisationnelle est assez courte.
Dans son magasin vitrine aux Pays-Bas, Ikea a ainsi utilisé récemment les données mobiles de ses clients afin d'étudier leur parcours et d'évaluer leur temps d'attente aux caisses. Cela a permis de réduire les files d'attente de 30 % en périodes d'affluence.
Le métier d'IKEA est la production et la commercialisation de meubles en kit ainsi que de diverses décorations. IKEA est une grande entreprise car elle est présente dans 44 pays ; son champ d'action est donc international.