L'enquête Google Avis clients est un court questionnaire envoyé aux clients par e-mail pour leur permettre d'évaluer leur expérience d'achat sur votre site.
Les avis Google fournissent des informations utiles pour vous aider à gagner en visibilité. Ils s'affichent à côté de votre fiche d'établissement dans Maps et dans la recherche. Important : Les avis ne sont disponibles que dans des pays ou régions spécifiques, ou pour certaines catégories d'établissements.
Les avis Google sont devenus un facteur clé pour l'e-reputation des entreprises. En mettant en place une stratégie efficace pour collecter et gérer les avis, vous pouvez améliorer votre visibilité sur le web et attirer davantage de clients potentiels.
Les avis que vous générez sont un peu comme un livre d'or en ligne et permettent à vos clients de faire un retour sur leur expérience. Si vous parvenez à avoir d'excellents avis sur Google, cela permettra de rassurer les potentiels clients, même les plus réticents, et de les inciter à choisir votre enseigne.
Chaque utilisateur du moteur de recherche peut mettre un avis sur Google suite à une expérience avec une entreprise, en magasin, dans un restaurant, etc. Pour donner un avis Google, il faut avant tout rechercher l'établissement ou le lien que vous souhaitez noter.
Cliquez d'abord sur le profil Local Guide de celui ou celle qui a laissé le commentaire. Ensuite, il n'y a plus qu'à retrouver l'avis en question, et c'est bon. Vous avez la statistique recherchée devant les yeux. Par exemple, l'avis laissé sur cette fiche Leroy Merlin a été visualisé pas moins de 50 000 fois.
Expliquez quels facteurs ont contribué à votre expérience, qu'elle soit positive, négative ou passable. Vous pouvez également ajouter votre point de vue sur ce que l'entreprise fait bien, et comment elle pourrait s'améliorer. Mais n'oubliez pas de garder un ton aimable et amical !
Non, les avis Google ne vont PAS disparaître. Par contre, il y a des changements à ne pas louper.
Plusieurs raisons peuvent expliquer la suppression d'avis sur la page. En général, les avis manquants ont été supprimés pour non-respect des règles (spam ou contenu inapproprié, par exemple). Il arrive que des avis soient supprimés d'une fiche d'établissement après qu'elle a été rétablie.
Nous vous remercions sincèrement de nous avoir accordé votre confiance et de nous avoir fait part de vos commentaires. Votre satisfaction est notre moteur, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour vous proposer une expérience exceptionnelle. Bonjour, merci, c'est un plaisir de lire votre avis.
Google souhaite vérifier que les clients se rendent effectivement dans votre établissement. Ainsi, si un avis est déposé par un client qui n'est jamais venu ou qui habite dans un autre pays, l'avis peut être refusé. Cette règle ne s'applique toutefois pas aux établissements touristiques.
Vous n'êtes pas connecté : à partir du moment où vous souhaitez mettre un avis Google, le moteur de recherche vous demande de vous connecter. Impossible de laisser une review sans connexion préalable. Vous n'avez pas de compte Gmail associé aux services de Google : sans adresse connectée, vous ne pouvez rien poster.
Comme nous l'avons déjà mentionné, Google ne supprime pas les avis simplement parce qu'ils vous blessent. Il doit y avoir une raison pour que Google prenne des mesures. Si aucune règle n'a été enfreinte, vous devrez contacter l'auteur directement.
Si demander la suppression d'un avis que l'on n'a pas écrit nécessite de solliciter Google, un internaute peut facilement effacer un commentaire dont il est l'auteur.
L'avis diffamatoire correspond à une allégation ou imputation faite à l'encontre d'une personne ou entreprise et portant atteinte à son honneur.
En cliquant sur le bouton de droite qui représente trois lignes de longueurs inégales, il est également possible de trier les avis par date, par note décroissante, ou par note croissante.
Passer de Google My Business à Google Maps et à la recherche Google. Important : Les clients peuvent continuer à voir votre fiche d'établissement et à interagir avec elle. Vous pouvez continuer à accéder aux données de votre fiche d'établissement via l'application mobile Google Maps et la recherche Google.
Google a annoncé le 6 avril 2022 la suppression définitive de l'application Google My Business.
Les avis boostent l'acte d'achat : ils permettent de rassurer l'internaute, de le conforter dans son choix. Les avis clients sont très importants pour votre entreprise car ils vous permettent de conquérir des prospects et de fidéliser les clients.
S'exprimer ne justifie pas tout
S'exprimer sur soi est important et nous permet certainement de vivre pleinement qui l'on est. Par contre, donner son avis sur les choix des autres me semble beaucoup moins pertinent. Je ne parle pas de politique, de culture ou de tous autres sujets propres à la discussion.
Ouvrez votre application Google my Business. Cliquez sur le bouton « Clients » Cliquez sur le bouton « Avis »